汽车4S店预约话语术
    预约话语术    ◆您好！丹阳京利北京现代4S店。我是客服专员XXX,请问怎么称呼您呢？    ◆XXX先生/小，您好！请问有什么可以帮您？    ◆请问一下您的车牌号是多少？    ◆您的爱车行驶到多少公里了？    ◆除了保养之外，还需要什么其他服务呢？（若有询问具体情况）    ◆您需要的服务，我已经详细记录了。等您来店的时候，将由我们的维修技师，为您的爱车做详细的检测。    ◆请问先生/小，您什么时间来店，要求什么时间取车？    ◆您有没有熟悉的服务顾问或维修技师呢？（若有直接填写，若没有由客服专员安排并告知客户）    ◆您来店的时候，为了让您更好的了解您爱车的实际情况，将请您与服务顾问一起进行预检，主要是检查底盘、车身、轮胎等。此过程可能需要15分钟您觉得可以吗？（可以呀）    ◆XXX先生/小，我们公司现在有试乘试驾（置换活动、VIP金卡、周年庆）的活动，请问您来的时候是否需要试乘我们的新款车呢？（需要）（不需要）需要的进行登记安排    ◆XXX先生/小您的要求我已经详细记录了，我们将会提前一天（一小时）对您进行提醒请问您喜欢什么样的提醒方式呢？（手机、短信）手机号码确定    ◆XXX先生/小，最后跟您确认一下，您预约来店时间是X月X号，上午/下午XX点，希望XX点取车，由XXX服务顾问为您接待XXX维修技师为您检修。请您带好保养卡以及保养手册来店好吗？（好的）    ◆非常感谢您选择我们的预约服务（
非常感谢您的来电），祝您用车愉快！再见！