零服吸收率，是指售后服务产生的利润与经销商运营成本的比率。
汽车4s店是什么意思零服吸收率介绍
衡量售后服务的盈利能力有一个很重要的指标就是“零服吸收率”。“零服吸收率”越高表明售后利润越好。例如，一家4S店的“零服吸收率”为80%，则表明该店的售后利润可以支持企业八成的运营成本。
零服吸收率的计算公式
零服吸收率=售后直接利润/(直接固定成本+间接成本)。
这个指标衡量的就是售后服务产生的利润能不能覆盖整个经销商的运营成本，如果零服吸收率可以做到100%，那么就意味着这个经销商在没有新车、精品、二手车等利润的境况下，售后就可以支撑起整个店的运营成本。
零服吸收率标准
经销商零服吸收率大于等于100%的话，也就意味着这个经销店即使不计算新车、精品、二手车等营业利润，它的经营正好处于盈亏平衡点上。
一般判断标准，零服吸收率>60%以上，为良好；零服吸收率>80%以上，为优良；零服吸收率>100%以上，可以高枕无忧。
提高零服吸收率
提升售后维修综合毛利：培养高品质的一对一服务，捆绑式销售，提高水平事业的收入，凸显服务技术价值，提高工时费率，增加工时收入，，开发市场上的差异性产品，保持和客户的高频率黏度
降低公司经营费用：调动员工工作积极性，提高工作效率，办公硬件充分利用，闲置物品淘汰，机器设备多呵护，提高员工爱护意识。