汽车养护习惯调研
本问卷旨在了解车主购车以后的消费状况，用于分析行业的问题。本问卷设计的问题不涉及个人信息，问卷只能看到统计信息，无法查看个人信息。且本问卷所有的数据按法律要求严格保密，请您放心。完成问卷需要1分钟左右的时间，感谢您的参与。
1、您用车多久了？【单选题】
○ 3年内
○ 3～6年
○ 6～10年
○ 10年以上
○ 全部都在4S店做的
○ 部分在4S店，其他地方也有
○ 前面几次的首保去了，后续再没去过
○ 没去过4S店
3、您买车至今，给车做过以下哪些服务（多选，包括非本人去的）【多选题】
□ 洗车
□ 常规保养（更换机油、换雨刮等）
汽车美容都包括哪些□ 维修（刮痕修复、刹车系统维修保养等）
□ 汽车美容（打蜡、镀晶、整车贴膜等）
□ 事故出险维修
□ 加装、改装等其他项目
4、您办理过维修店（含4S店）的会员卡吗？（比如洗车卡、保养卡等）【单选题】
○ 办过
○ 没办过
5、您大概多久洗一次车？【单选题】
○ 1个月多次
○ 1个月1次
○ 1～3个月1次
○ 超过3个月
6、您最近一次的洗车费用大概是多少？【单选题】
○ 免费送的
○ 会员卡里划扣
○ 少于40元
○ 40～60元之间
○ 60～100元之间
○ 大于100元
7、您觉得之前享受过的洗车服务怎么样？【单选题】
○ 很差
○ 比较差，需要改进
○ 还行，普通水平
○ 很好，觉得很棒
8、能否描述一下您觉得特别棒的洗车服务是怎么样的？（选填）【填空题】
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9、您愿意为您觉得特别棒的洗车服务支付多少费用？【单选题】
○ 少于40元
○ 40～60元
○ 60～100元
○ 100元以上
10、您的车多久做一次保养？【单选题】
○ 一年一次
○ 一年两次
○ 一年三次
○ 一年四次及以上
11、您做保养是主动去的，还是4S店或维修店的人通知你做的？【单选题】
○ 我的车我做主，主动去的
○ 不懂车，车开到冒烟了才去的（或是有其他故障必须去保养）○ 维修店（包括4S店）通知才去的
12、您做常规保养每次的费用大概是多少？【单选题】
○ 400元以内
○ 400～800元
○ 800～1500元
○ 1500以上
13、您有固定的去做维修保养的门店吗？（包括4S店）【单选题】
○ 有
○ 没有
○ 没有，但还是希望有
14、您觉得您最近一次的保养服务质量如何？【单选题】
○ 服务很差
○ 勉强，有不少改进的地方
○ 一般，达到基本要求
○ 服务很棒
○ 没做过保养
15、您认为目前还维修店还存在以下哪些问题(多选)？【多选题】
□ 维修不太专业
□ 店里的体验不好（环境和消费体验不友善）
□ 欺负我不懂车，忽悠我额外消费（诚信经营）
□ 价格还是太贵了
□ 其他
16、您觉得维修店在哪些关键的地方做好了，才能得到你的高度的认可？【填空题】
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