世界名牌是如何打造出来的
作者:宋淑运
来源:《北方经济》2004年第02期
        目前,关于名牌的话题越来越多。名牌已成为企业产品质量与经济实力的象征。名牌对于企业,如同生命对一个人一样重要,如今不少企业都在追求、创造名牌产品,然而,确实有不少企业却感到名字难扬,牌子难亮。他山之石,可以攻玉。下面介绍一些外国企业打造名牌的成功经验,以供借鉴和参考。
       
        一、靠完美无缺的质量创名牌
       
        名牌产品主要靠的是完美无缺、无可比拟的产品质量优势。名牌产品,人见人爱。它对消费者的巨大吸引力来自其非凡的质量魅力。名牌追求的不是一般的质量,而是超的质量,让用户无可挑剔的质量,是最高层次的质量。
        在美国纽约曼哈顿的一家豪华商店里,一双名牌女靴的标价为1500美元,一套比坚牌鳄鱼皮皮箱标价达25万美元,简直令人头晕目眩。而当静下心来观赏它时,那独具匠心的设计、百里挑一的材料、精益求精的制作、几近艺术品的造型,又会令人赞叹不已,爱不释手,一种物有所值之感油然而生。这种女靴用料极为考究,只采用一岁半左右的小牛肩胛部位的皮手工缝制,精细无比。
        英国罗尔斯—罗伊斯牌轿车是世界级名车,车身棱角分明,款式古朴,但车内各种现代化设施一应俱全。这种牌子的汽车自1905年至今,一直保持着手工焊接、手工装配的传统,制造精细,堪称极品。虽然每辆车售价在15万美元以上,但仍供不应求,令无数车迷朝思暮想。
        质量是所有名牌的成“名”之道。想创名牌首先必须闯过质量关。名牌产品的质量是经过多道工序、多个环节、众多员工共同努力形成的。从原料的选择、加工、制作到产品制成出厂,无不是精益求精的过程。稍有差别和马虎,辛辛苦苦打造的名牌大厦顷刻之间就会有倒塌的危险。因此,企业如果想创名牌,就必须树立起强烈的质量意识,这是创名牌的先决条件。
       
        二、利用先进科技创名牌
       
        具有100多年历史的瑞士雀巢公司是世界第一大食品集团公司。该公司之所以能迅速发展,打入世界100多个国家和地区的市场,重要原因是该公司历来十分重视科研工作,采用先进的科学技术,不断开发新产品。科研投资始终占企业基本建设的首位,随着生产的发展,雀巢公司不断增加科研经费,1998年开发经费达4 48亿美元,比上年增加10%,占年营业额的1 2%。
        该公司在美国、英国、法国、德国、意大利、瑞典、马来西亚、新加坡等11个国家建立了22个技术开发中心。每个开发中心均注重对适合本地区消费特点的食品开发研究,始终坚持基础研究与应用开发研究紧密结合的科研原则。采用最新技术,不断提高产品质量,研发新品种食品,受到全球无数父母的欢迎。同时根据研究,生产出能满足老人、婴儿、运动员等特殊营养需求,甚至研究21世纪人类所需要的食品营养构成。由于科学研究同市场信息紧
密结合,根据市场需求的动态,使老产品更新换代,进而开发新系列产品,所以雀巢食品能不断扩大销售,营业额逐年上升。
       
        三、以持之以恒的信誉创名牌
       
        一种商品从无名到有名,从小有名气到举世闻名,大都需要经历长期艰苦卓绝的创名牌历程。
        英国的威士忌、法国的白兰地、美国的可口可乐等都有上百年,甚至数百年的知名史。在这漫长的历史长河中,它们始终光芒四射。德国奔驰牌汽车已经历了一个世纪的考验,今天它在广大消费者心目中仍然信誉卓著。
        可见,一个名牌的创立,需要企业经历一次又一次的市场考验,需要面对竞争者一次又一次的挑战,需要经受消费者反复的筛选。持之以恒,常抓不懈,这是名牌信誉的保证。
       
        四、以严格管理创名牌
       
手工打造汽车        智利罗森床垫公司以其质量上乘的床垫产品而闻名于国内外。这家由家庭作坊发展起来的公司,其生产的床垫占领了国内70%的市场,智利高级宾馆都以罗森床垫作为贵宾的卧具。罗森床垫成为名牌产品的诀窍之一是严格管理,该公司规定,所有原材料全部都要经公司化验室分析化验合格后,才允许投入生产。弹簧床垫生产要经过多道工序,每个工人在完成自己的工序后,都要在加工过的材料上写上自己的名字或挂上印有各自代号的小牌子。一张床垫如果出了质量问题,只要打开一看,就可以知道哪道工序上出了差错,由谁负责。正是这样严格的管理制度才使罗森床垫获得了良好的市场信誉。
       
        五、靠鲜明特创名牌
       
        大凡名牌都具有特,或者功能先进,或者工艺独特,或者设计精巧,或者包装新颖。一句话,它在众多的同类商品中总是鹤立鸡,在琳琅满目的商品世界中总是灿烂夺目。
        意大利名牌杰尼亚服装不像大多数服装那样以流行的款式取胜,而是追求服装的高质地。为确保质量和特,它只用自己的家族生产的面料制作服装。它的面料彩凝重,多用黑、灰、褐、白、蓝等彩,以古典、稳重、成熟和高雅的风格,在服装业中独领风骚。企业要想创名牌,就必须使自己的产品具有特,靠特去击败竞争对手,靠特使产品走上世界。那么,企业如何才能使自己的产品具有特呢?技术优势是创造产品特的重要手段。特别是在当今科学技术已经成为经济发展的主旋律的时代,技术对创名牌来说,更具有战略意义。无论是美国国际商用机器公司的电脑,还是日本索尼公司的音像制品、尼康公司的专用照相器材等等,都是依靠其独特的技术优势成名的。
       
        六、以文化优势创名牌
       
        名牌竞争在质量、价值、售后服务等物质因素上费尽心血且数番轮回再难有大的突破时,一种非物质因素——文化便引进了名牌竞争,当产品一旦被注入文化因素后,其身后就不仅仅是物质因素的总和,也不再是原来意义上的竞争,而是一种高层次的竞争。名牌的一半是文化,人们对名牌的信赖越来越表现为首先是对一种文化的认可乃至喜爱。像美国麦当劳这种被视为美国文化的独特产品,也在世界各地广受青少年的喜爱。名牌的文化优势还表现在它的名称上。像当今世界在消费者心目中最具影响力的十大商标:可口可乐、索尼、奔驰、柯达、迪尼斯(游乐园)、雀巢、丰田、麦当劳、国际商用机器、百事可乐等,其品牌名称易记、易辨,能显示产品特性,符合产品形象,从而赋予产品的活力。