第八部分、话术总汇
一、开场话术
1.第一次电话如何打？（无联系人，过前台）
    喂，您好，请问是某某公司吗？（是）您好，我是广州合才公司的XX，请帮我转一下你们的总经理。（有什么事）哦，是这样的，我们这边最近有一个关于企业目标100%达成系统总裁班课程，有很多家具协会的会员企业来参加，你们公司也是会员，我们想邀请你们公司的老板参加，所以想直接和他沟通一下，麻烦您帮我转一下，谢谢。（那你把资料先传真过来吧）那也行，您的传真号是多少？我马上把资料传真过来，麻烦您一定转交给他，他贵姓啊？直线电话是多少？好，谢谢您。
2.第一次电话如何打？（有联系人，过前台）
喂，您好，请帮我转一下张总，（有什么事）哦，是这样的，我是广州市企业培训协会的XX，张总也是我们的会员，我们这边最近有一个关于企业目标100%达成系统总裁班课程，有很多会员企业都来参加，张总上次也提过他有兴趣的，所以我想联系他一下。（那你把资料先
传真过来吧）那也行，他的传真号是多少？我马上把资料传真过来，麻烦您一定转交给他，这个资料对他很重要。好，谢谢您。
3.我第一次电话如何打？（联系到总经理本人）
王总，您好！我是合才公司的小刘，现在听电话方便吗？这样子，我知道您是做家具行业的，我们最近刚好给家具行业很多客户做完培训和咨询，比如：健威、康升、海马、皇朝等，都取得非常好的效果，有的业绩都翻了一倍以上，所以，也想向您推荐一下。这样吧，我们有一个帮助企业目标翻倍的课程，我现在把一份资料给您发过来，您看完资料后我们再详谈好吗？
4.我第一次电话如何打？（联系到总经理本人）
王总，您好！我是合才公司的小刘，现在听电话方便吗？我想用2分钟向您推荐一个对您公司很有价值、合才公司独创的目标100%达成咨询服务项目，可以吗？这个项目是国内唯一一家以“业绩定报酬”的模式来运作的，达成目标后我们再收费，达不成我们合才公司分文不取。这个项目我们已经操作了100多家，最快的一个月业绩就得到了100%以上的增长。这样
一个零风险、轻松管理企业的机会你一定要了解一下。这样子，电话里讲不清楚，我现在把一份资料给您发过来，您看完资料后我们再详谈好吗？
二、公司介绍
合才公司是中国第五代咨询模式的领跑者，是第一个将咨询费与业绩挂钩的咨询公司，零风险咨询模式的开创者。是第一个颠覆传统咨询模式，不仅提供方案，更全面参与执行的一体化专家。是第一个敢于提出“不达标全额退款”的咨询公司。我们不一定是最成功的咨询公司，但一定是对客户最负责任的公司。
合才是一家具有强烈使命感的公司，“建立商业王国、弘扬中华文化”的使命让合才公司凝聚了大批人才。我们公司的董事长还同时担任一家20多亿资产规模的集团总裁，辅导过包括蒙牛等100多家企业快速成长。我们的总裁还同时担任中山大学房地产教育中心主任，很多房地产老总像女首富杨惠妍都是他的学生，他是目标达成的权威专家。我们很多的高管都是联通、华润、科密、志高、衫衫等大集团的高管加盟进来的。
我们是一家知行合一的公司，完全按照目标100%达成系统来管理运作，并创造了很多奇迹。
因去年业绩突出，公司奖励了总裁一台奔驰350，奖励了营销副总一台宝马，合才公司不是行业中最赚钱的公司，但却是行业内第一家奖奔驰、宝马给高管的公司。
最让人震撼的和感动的是，公司每一个人都被企业使命紧紧凝聚在一起，我们公司很多优秀员工都说誓死效力公司，合才是大家共同的事业。我也很热爱合才这个大家庭，热爱今天所从事的这份事业，我要用我的生命来做合才事业！
三、和客户沟通的黄金问句
1.某总，您公司经营得这么好，您个人成功的秘诀与关键是什么？
2.当年创业的时候有没有遇到什么困难？又是怎么解决的？
3.某总，公司未来有什么大的发展目标？
4.那您的营销团队要达成这些目标最重要的关键是什么？
5.目前这些重要的关键我们的营销团队具备了哪些？还有哪些没有具备？
6.假如这些必备条件不具备，能不能达成公司目标？
7.达成这些目标我们的营销团队最大的障碍是什么？
8.这些障碍是现在才有的，还是以前就存在的？存在多久了？
9.过去这些障碍存在有没有让公司损失一些客户，机会和利润？
10.公司目前有没有到解决这些企业发展障碍的方法？
11.公司发展障碍没有解决会不会自动消失？
12.问题没有解决明天会不会依然困扰你？
13.最近企业竞争好像越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？
14.营销都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？
15.公司在营销团队的培训这一块有什么样的计划？
16.公司以前有没有做过哪些培训？效果怎样？
四、面见客户常见的16个问题及解答
宝马公司1、你们公司是干什么的啊？
答：我们公司是“企业目标达成专家”，我们通过清晰企业的发展方向、战略规划、盈利模式，解决企业经营的问题，做好系统建设解决企业管理问题。打造团队解决企业执行问题，以实现企业的可持续、超常规发展。
2、怎么没有听过你们公司啊？
答：没有听过并不代表不优秀对吗？因为我们不同于其他任何培训公司及咨询公司，他们更多追求的是知名度，而我们更多追求的是美誉度，我们是深入企业与企业一起成长并参与分红，所以我们更愿意做隐形冠军。所有接触过合才公司的企业都非常认同并羡慕我们的团队，所以我相信今天认识结缘，后期一定会有深入合作，因为任何一个企业家都不到理由拒绝我们这种零风险的合作模式。
3、你们凭什么可以目标100%达成？
答：我想请问王总，您觉得企业目标往往不能100%达成，最关键的因素是什么？是不是人的因素？就凭我们能够帮您搞定人，能够帮您建立一支无坚不摧的团队，所以我们有100%
的信心能做到目标达成。事实上，很多客户和我们签约合作首先就是羡慕合才公司的目标100%达成，羡慕我们有一支无坚不摧的团队，我们指导的10几家企业也都已经做到了目标100%达成，所以我才敢这么肯定的告诉您我能够做到。当然了，更加具体的方法也不是几句话能够说清楚的，您如果真的希望企业目标100%达成，就去参加一下我们的体验课程嘛，看看老师如何现场打造一支强大的团队的。
4、你们公司和别的培训公司的区别是什么？
答：我不知道王总您对培训咨询行业了解多少，这个行业大体分为两类，一类是专门做培训，一类是专门做咨询，很少有公司能够两者都强的，而我们公司是培训、咨询两条腿走路。在我们看来，培训与咨询都只是工具手段，并不是最终目的，我们讲的目标管理是一个以结果为导向的管理，所以我们与客户合作只看“利润增长”这一个结果，方案写的再漂亮没有用，课程讲的再好也没有用，我们只考核最终的结果。合才独创的“业绩定报酬”合作模式全球首创，赚到钱再分钱，赚不到分文不取，这就是我们的底气。
5、能不能免费试听你们的目标课啊？
答：王总，您想试听的目的是对我们课程的效果有担心是吗？我们所有课程都有一条承诺“全程参加课程后不满意全额退款”，如果您全程参加不满意退全款给您，不就相当于免费了吗？不过截至到现在还没有过这样的情况发生。我相信对您而言钱不是最重要的，时间才是最宝贵的，您认同吗？如果是一堂没有价值的课程，不收钱您会参加吗？我相信一定不会，因为价值决定了价格。有这样的满意保证，你还担心什么呢？
附加我个人承诺：课程结束后，现场只要有任何一家企业退款，我个人都把学费退给您，我就有这样的信心。
6、真有你说的这么好吗？
答：您说这句话就表示您已经信任我了，因为我一定会说很好，而且我个人承诺，课程不好我双倍退款给您。合才公司永远都是做的比说的好！因为如果做得不好，就不会有那么多同学转介绍了，事实上，我们有7成的学员都是别人转介绍的。
7、什么叫“业绩定报酬”？是不是真的不用钱？
答：假设您企业去年营业额是5000万，有多少钱赚和我没有关系，如果今年我们共同努力一
起做到1亿，多做5000万营业额，额外产生1000万利润，那我们要求分取1000万的20%，这就是以“业绩定报酬”，换句话讲，如果我们没有能力做到利润增加，我们一分钱没有。风险完全在我们。
当然是不用钱，我们所有分到的钱都是一起从市场中赚回来的啊，并不是从你口袋里拿出来的。
8、既然不要钱那你们直接来做就好了，就不用听课了。
答：王总，如果您对我们都不了解，直接把您的企业交给我们来管理，您放心吗？我们这种合作模式根本不愁没有人与我们合作，我们只是要通过课程来寻有缘人。如果您对我们的理念和做事方式都不认同，我们是没有办法做好的，所以，我们的目标课程就是一个很好的双方加强了解的平台，课程中我们会详细介绍我们是怎么做的、做得效果如何，这些不正是您所关心的吗？如果您连这点时间和费用都不愿意投入，我们怎么知道您的诚意呢？这样吧，我个人向您承诺：如果我们真的合作了，您上目标课程的学费，我个人退还给您，这样总可以吧？