汽车售顾问的核心能力分析
21世纪初,汽车在中国大陆的普及程度逐年提高,现今为止已有多个大型城市已经开启限号模式用以限制人们的购买,其中上广一带最为积极,汽车牌照的价格相当于一部家用经济型轿车的性价额度。其次京津一代也不成多让。作为在京津一带的实习汽车销售顾问,生存还是蛮有压力的。不过却也充满着各种挑战、机遇。在京津一带的规则限制中,如果能把车卖的好、卖的多、还让客户个顶个的满意。这就是需要一个汽车销售顾问的能力的时候。首先在谈到能力问题时、需要纠正些问题,汽车销售顾问的能力不仅仅体现在销售能力、还包括销售顾问的售后处理能力以及综合处理事务的能力、而我的论文题目便是论一个销售顾问的核心能力。
首先,做一名合格的汽车销售顾问要将销售流程铭记于心,做到时刻知道自己的下一步需要做什么、准备什么资料,而且要充满效率,什么工作可以和到一起去做、用以节省时间提高工作效率。而前提是提升效率的同时不要降低质量。确保每一步都是规范合乎公司规定与要求。在实际工作中的各项工作都有着不同的目的性、以及结果的要求。所以面对这样的工作流程一定要专心处理、达到预期的效果,不要为了节约时间而与其他工作混为一谈
在熟悉公司汽车销售流程以后,便是了解公司汽车销售的附带经济链的各项事务,例如:汽车
保险、汽车贷款、汽车装具、汽车上牌等一系列汽车携带的经济链条。再细致一些分析的话:要将本公司合作的各家保险公司都一一了解清楚、哪一家近期有活动、而且活动产生的利润最大。其他也一样如此、深入了解合作的各家银行,出最合乎客户需求的、满意的银行进行推荐。将各车型所需的装具熟记于心,与客户攀谈时抓住合适的时机进行合理的推荐。
将以上两点熟记于心后、也只是将将算是一名汽车销售顾问,作为一名优秀的汽车销售顾问,最最核心的能力便是客户的开发,在如今汽车普及程度堪比家电的中国,想要把手里的汽车卖出去其实是个很难的问题,因为保有率、普及率真的是太高了,所以要根据产品的性质锁定购买体、进行开发。在开发的过程中要时刻保持良好的仪表和出的心理素质、从公司给予的合法的渠道进行客户开发、例如:展厅海量接待后客户留下的、以及客户通过广告致电到公司等等都是一个庞大的潜在资源。我们要学会对此进行有效的开发。在开发过程中学会与客户建立良好的沟通关系种、下信任的种子。
而将这三大点穿连在一起的便是:a汽车销售流程的熟练度、b相关业务的熟悉程度、c良好的语言沟通能力、d自信良好的处世态度。当你以这四小点贯穿三个大点的时候、你便是一个优秀汽车销售顾问。
我的论文题目是《论汽车销售顾问的核心能力分析》结束了。
                                                谢谢。
                                    汽车装具天津交通职业学院2013级毕业生
                                                刘学