选择题/问答题：
1. 下列哪款车型是东风汽车集团股份有限公司生产的？
A. 丰田凯美瑞
B. 奥迪A4
C. 东风日产天籁
D. 雪佛兰科尔维特
答案：C
2. 东风汽车集团股份有限公司的总部设在哪里？
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 武汉
答案：D
3. 以下哪个品牌属于东风汽车集团股份有限公司？
A. 宝马
B. 奔驰
C. 起亚
D. 解放
答案：D
4. 东风汽车集团股份有限公司在何时庆祝成立周年纪念？
A. 每年2月
B. 每年4月
C. 每年6月
D. 每年10月
答案：D
5. 下列哪一项不是东风汽车集团股份有限公司的销售代表的职责？
A. 拓展销售渠道
B. 建立客户关系
C. 组织并主持产品演示和推广活动
D. 进行公司内部的技术培训
答案：D
6. 东风汽车集团股份有限公司的销售代表在展厅接待顾客时，应该首先做什么？
A. 向顾客介绍车辆功能和优点
B. 询问顾客的需求和期望
C. 给顾客进行试驾
D. 给顾客提供报价和详细信息
答案：B
7. 在处理顾客投诉时，东风汽车集团股份有限公司的销售代表应该遵循的步骤是？
A. 道歉，理解问题，提出解决方案，致谢，跟进
B. 询问，解释，提出解决方案，致歉，跟进
C. 展示，解释，提出方案，感谢，后期联系
D. 开场白，解释，演示，致谢，后期联系
答案：A
8. 一位顾客询问某款车型的油耗情况，东风汽车集团股份有限公司的销售代表应该提供哪些信息？
A. 每百公里油耗和市区油耗
B. 每公里油耗和总油耗
C. 每小时油耗和总油耗
D. 每百公里油耗和总油耗
答案：D
9. 东风汽车集团股份有限公司的销售代表在何种情况下可以给予潜在客户小礼品？
A. 在展厅内进行产品演示时
B. 在客户参加产品推介会时
C. 在向客户解释售后服务时
D. 在客户提车时
答案：B
10. 东风汽车集团股份有限公司的销售代表需要具备的基本素质是什么？以下选项中错误的是？
A. 出的沟通能力
B. 对汽车行业的深入了解
C. 强烈的销售意愿和技巧
武汉东风汽车D. 只会开车就可以
答案：D
问答题：
11. 请简述东风汽车集团股份有限公司销售代表面试流程的大致步骤。
答案：首先需要完成在线申请，然后参加初步电话面试，之后进行现场面试，包括小组讨论和非常终的决策面试。可能还会有后续的面试。
12. 东风汽车集团股份有限公司的销售代表在年度的销售目标是多少？
答案：年度销售目标因年份和具体业务部门而异。一般来说，年度销售目标是通过月度销售目标的累积来实现的。
13. 请描述一下东风汽车集团股份有限公司销售代表在处理顾客投诉时的非常佳途径。
答案：首先需要耐心听取顾客的投诉，充分理解他们的感受。然后，道歉并解释问题的原因。接着，提出一个可行的解决方案，并确保顾客满意。非常后，感谢顾客的反馈并跟进问题是否得到解决。
14. 东风汽车集团股份有限公司的销售代表需要如何应对销售业绩下滑的情况？
答案：销售代表可以分析业绩下滑的原因，并据此调整销售策略。这可能包括重新评估产品
定价、促销活动、销售渠道等。此外，加强与客户的关系并提升客户满意度也是重要的一环。
15. 作为东风汽车集团股份有限公司的销售代表，如何在与客户的交流中展示公司的优势和产品的特性？
答案：销售代表需要在与客户的交流中，通过清晰、简洁的语言，结合客户的需求和期望，展示公司的优势和产品的特性。同时，提供可信的数据和实例可以增强客户对产品和公司的信任感。
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