汽车用品导购员常用的销售话术和技巧
一、如何同时接待多个客户？
要重点接待第一位客户，同时分发宣传品给第二位客户，抽空答复第三位客户的提问或提供一些帮忙。
二、如何寻接近客户的最正确机会？
最正确机会有：当客户长时间凝视某一产品时；当客户注视并触摸产品时；当客户注视产品一段时间，把头抬起来时；当客户忽然停下脚步时；当客户目光与导购员目光相碰时；当客户与朋友谈论某一产品时；当客户寻求导购员帮忙时。此时，导购员可主动与客户接近。
三、如何话题与客户接近？
第1种话题："先生，您很有眼光，这款汽车座垫，格调的确很独特！";〔采用赞美的方式接近客户〕
第2种话题："先生，我们这款座套现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。";〔单刀直入，开门见山〕
第3种话题："先生，您好，这款是我们刚才进的汽车香水，香味特别，与众不同，我帮您翻开闻闻！";〔
突出产品的特点〕
第4种话题："先生，您好！这款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新颖，而且它的海绵还特别，这边请！我为您详细介绍一下。";〔突出新款的特别之处〕
第5种话题："先生，您眼光真好，这种汽车脚垫是专车专用的，非常适合您的车型，要不试一试？";。〔突出专车专用〕
导购员不要过分热情，硬性推销；也不要忽然出现，惊扰了客户。
四、如何介绍产品？
导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处；可展示产品，并附上表明书加以引证；让客户了解产品的使用情形，示范一下并解释使用的办法，必要时激励客户试用一下产品等。
五、如何用事实说话？
在面对客户对产品表示疑心时，不能简单地介绍产品的成效，要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作，如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示，如"镀膜是不是车身很亮，而且光荣照人！";
六、如何介绍价格？
可说："才128元";，"才188元";，"顶多xx钱";，"其实并没多花钱";，"一次打蜡才98元，可以保持一个月。"；在导购员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购置。
七、如何处理异议？
首先说："我很同意您的观点！";"我原来也这么理解。"；然后说："虽然------但是------";，不厌其烦地耐心解释。最后说："有什么问题，请告诉我，我们都会尽力帮你解决。";
导购员切忌与客户争执，也不能让客户难堪，更不能强迫客户接受自己的观点。
八、如何促使尽快成交？
成交信号如下：当客户不再提问而进行思考时；当话题集中在某种产品时；当客户不断点头对导购员的话表示同意时；当客户开始注意价钱时；当客户反复询问一个问题时；当客户与朋友商议时等。
不要再给客户介绍其他产品，让其注意力集中在目标产品上，进一步强调产品所带给客户的好处；强调购置后的优惠条件，如赠礼、价格优惠等，促使客户做决定；强调时机
不多，可说："这几天是优惠期，不买的话，几天后就涨价了";；强调产品库存不多，如"这种产品很好销，今天不买，就要等下一批货了";；或者直接倡议客户购置，可说："这种产品能给您这么多好处，我看您应该买！";
假定已成交，请客户选产品，可说："您看您是要这套座垫，还是要那套座垫？";
导购员应大胆提出成交要求，但切忌表示不耐烦。
九、安顿付款。
客户决定购置后，希望付款过程简单快捷、钱货无误。导购员可说："谢谢，一共888元，请到收银台付款，我给您拿着脚垫。";"先生，请您把车翻开，您看好，这一套脚垫是新的，我把它铺到您车里，好吗？";
十、礼貌送客。
当客户即将离开时，导购员可说："谢谢！有空请再来，再见！";
导购员要保持微笑，目送客户远去。如急需招呼其他客户，应向该客户表示歉意。切忌匆忙送客。
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