［摘 要］文章通过对近年来现代汽车维修行业的发展进行分析，指出现代汽车维修企业的发展方向。
［关键词］汽车技术；汽车维修；电子技术；现代汽车维修企业
［作者简介］赵天德，广西梧州金晖汽车运输有限公司汽车检测鉴定中心，广西 梧州，543004
［中图分类号］F272.1；U472［文献标识码］A［文章编号］1007-7723(2006)09-0106-02
自汽车诞生以来，汽车维修业便一直伴随着汽车工业的发展而成长，并已成为交通运输业必不可少的服务性产业。特别是近几年来，由于汽车科技和电子技术的迅速发展，使得汽车电子化的进程日益加快，各种高新技术不断进入汽车王国，使汽车的安全性、可靠性和舒适性等
得到了极大的提高。与此同时，与之关系密切的汽车维修业也随着汽车科技化的发展，在方方面面武装起来，推动了汽车维修业的发展和进步。
就汽车维修企业而言，现代汽车维修企业要跟上现代汽车技术的迅速发展，就必需从人才、设备和管理等方面来满足高科技汽车维修的需要。
一、维修对象电子化
20世纪70年代初，随着半导体技术的飞速发展，计算机技术的日益完善，电子技术大量进入汽车生产制造领域，并以惊人的速度向汽车的内部扩展，使汽车的性能、质量都得到了很大的提高。由德国奔驰公司首先采用的K型机械电子控制燃油供应系统，揭开了汽车燃油电子化控制的序幕。同一时期，日本的模拟电子控制也从EFI发展到集中电子控制TCCS和喷射发动机ECCS，从而进一步推动了汽车电子化的进程。之后不久，汽车底盘及其他组成部分也逐渐走向电子化，如电子控制自动变速器、ABS制动防抱死系统、SRS安全气囊系统、TCS防滑控制系统、ECS电子控制悬架、自动巡航系统及自诊断系统等。进入20世纪90年代以后，由于计算机技术在汽车领域的广泛应用，汽车向智能化方向发展，如各种智能车辆系统、汽车导航系统、汽车防盗系统、汽车夜行装置、汽车防撞系统及电子地图等等。各
种电子技术大量进入汽车领域，并且已经或正在逐步取代许多传统的机械式控制和操纵。
汽车电子化的飞速发展，引起了汽车性能划时代的进步，同时也给汽车维修业带来了前所未有的冲击，从而引起了汽车维修技术的变革，传统的维修技术对当代的汽车维修已无法适应。
二、维修设备现代化
汽车本身高科技装备的日益增多，使得汽车维修的范围、种类等需求也在不断扩大，传统的一只大锤、一把手钳、几把螺丝刀的便当式修理工具已经成为历史。随着汽车技术的不断发展，一批批先进的高科技汽车检测设备和仪器纷纷问世，如：四轮定位仪、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪以及其他一些专用修理工具和设备。这些往日人们十分陌生的技术含量高，集机电一体化的维修、检测和保养设备，今天已成为现代汽车维修企业必备的维修工具，成为汽车维修设备中的生力军。因此要熟练地掌握和操作这些高科技设备，必须要有相应的高技术、高素质的维修人才，才能发挥这些高科技维修机具的价值。
三、维修人员高素质化
就汽车维修企业而言，由于汽车技术的迅速发展，汽车维修技术人员的知识很容易落后于汽车技术的发展。企业需要发展，人员素质的高低已经成为企业生存的关键。现代高技术的汽车要求从事维修服务的技术人员，尤其是一些专业技术人员，必须具备高水平的业务素质。除了具有坚实的汽车专业理论外，还需要熟练掌握各种汽车检测设备及仪器。最好能掌握英语，能熟练使用电脑分析仪及在Internet上查询汽车维修资料，对出现的各种疑难杂症进行分析，做到准确判断、熟练排除，以最低的成本、最短的工时、最优质的服务排除各类汽车故障。因此技术人员要加强自身的业务技术学习，企业要进行相关的技术培训，如目前国外较流行的网络培训，即在岗位上直接利用微机进行业务培训。同时可以利用最新的光盘资料在微机上进行学习，或是利用因特网在最短的时间内寻需要的一切信息资料，甚至有疑难时可以在网上发布求助信息，请求具有专业知识的专家实时帮助。这样既可不断更新知识，也可提高维修技能及自身的业务素质。
四、维修咨讯网络化
现代社会是高度发展的信息社会，信息网络技术已经走进寻常百姓家，我们面临的社会已经进入一个全新的发展时期，机遇与挑战同在，作为汽车维修技术人员也应与时俱进。面
临汽车高技术的发展，新车型、新结构、新材料、新功能层出不穷，没有一个人能够将这些数以万计的维修资料、数据等全部熟练掌握。如果没有相应的诊断数据、流程或电路图、装备图等等，根本无从下手，因而必须彻底打破咨讯传递在空间和时间上的局限，能够在最短时间内全面、快速地将各种信息传到全球的各个角落，完全解决人脑记忆不足的问题。目前国外的汽车维修企业，其汽车维修技术资料查询、故障检测诊断、技术培训等网络化已基本达到普及的水平。如美国早在20世纪80年代末就已经实现了汽车维修信息综合管理、专家集体会诊、网上资料查询、网上技术培训、网上答疑等等功能。所以说，维修资讯的网络化是现代汽车维修企业的基本特征之一。
五、维修管理电脑化
传统的汽车维修企业管理主要是人工管理、手工统计，显得忙乱、容易出错，而且管理效率较低。计算机在信息处理方面有着其他技术所无法比拟的优势，例如处理数据量大、速度快、准确等等，所以计算机开始被广泛应用于汽车维修行业。对汽车维修行业而言，谁拥有最完善的管理制度、最现代的管理方式、最精确的管理数据分析、最良好和完备的服务，谁就能够争取更多的客户，在竞争中立于不败之地。采用计算机管理，可以在业务部、零件
部、车间等部门之间形成一个局域网，进行联网操作。从企业内部信息流动来看，各部门之间实现了信息共享，既提高了信息的利用效率，又缩短了作业环节之间的等待时间。例如在汽车修理当中，技检部门将检验结果及时通知有关职能部门；修理车间在此信息基础上迅速准备修理方案；材料库在接到修理方案后及时准备所需零件；财务部门可根据这些资料动态地管理应收账款；市场部门据此来指导仓储定货；企业所属配件中心及时将销售情况向有关部门通报；企业的决策部门根据职能部门的综合信息及时对各种计划进行调整、控制。如此一来，企业内部的各种经营活动一目了然，不仅克服了以往管理混乱的局面，而且减少资源浪费，降低管理成本，提高工作效率。这种现代化的计算机管理改变了传统的管理模式，树立了良好的企业形象，促进了汽修企业的健康发展。
六、故障诊断专家化
在汽车维修企业，企业的服务质量（如服务态度的好坏、故障排除的彻底程度、技术检测的准确性和全面性等等）归根到底都要看企业修理技术设备的先进程度、修理工程师的实际经验和技术水平的高低。在传统条件下，二者中尤以修理工程师的技术经验最为重要。但由于各种电子装备的日益增多、日益先进，各种新材料、新技术的不断应用，新车型的不断
问世，汽车发生的故障也越来越复杂，所以一个人不可能熟悉所有车型的故障修理，甚至在一个单一的领域也不可能。传统的望、闻、问、切技术当然更显得捉襟见肘。为解决这一矛盾，世界各大汽车公司都开始生产各种形式的故障诊断专家系统，也就是利用计算机强大的信息处理功能，广泛地收集各种车型的技术数据，各种修理工艺及不同专家的修理经验，制作成一个计算机修理系统，并利用现代各种汽车传感技术，让微机自动而迅速地完成汽车的技术检验和故障诊断工作，详细告知故障部位及修理方法。这个系统可以不断地升级换代，以适应汽车新技术发展的需要，从而从本质上提高汽车维修质量。目前国内外已经开发了许多故障诊断专家系统，并在汽车维修行业中发挥了重要作用。
现代汽车维修
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