引入企业社工10家企业
作者:章爽
来源:《社会与公益》2013年第05
        深圳富士康公司
        2010123日富士康员工第一跳起至2010115日,富士康已发生14起跳楼事件,引起社会各界乃至全球的关注。2011530日,530日,深圳关爱行动动员会在深圳市公安局召开,一个由近千人组成的义工团体,开始进驻富士康公司在深圳的各大厂区,其中,有220余人正是深圳的专职社工。富士康的员工面临的绝不单单是心理问题,背后还包括工作环境、社会生活、经济状况等一系列复杂问题。经过社工的个案谈心,发现有489名年轻员工存在明显的自杀倾向……
        在社工进入企业后,针对青年工人们的具体情况,社工采取开展个案谈心、小组对话和社区活动等方式干预富士康的工人体,效果非常明显。联谊活动的时候,往往是专职社工、政府官员、民非单位、NPO、康复师、心理咨询师和企业所有岗位的员工在一起,企业一下子就活了。
        为了更好的做好员工关怀工作,富士康科技集团斥巨资倾情建设配套齐全的设施,为员工营造良好的工作、学习及生活环境,提供衣、食、住、行、医、乐等方面的便利。同时,集团还非常关心员工的身心健康,每年都会定期对员工进行体检,并为员工搭建一个全方位心理健康服务平台,维护员工心理健康水平。集团还特别关怀员工的职涯成长。集团建立了一套完整、系统、科学的教育训练体系,鼓励全体员工工作中学习、学习后工作,通过教育训练提升个人素养、增长工作技能、增进团队绩效,努力创造人才成长的机会与施展才华的舞台。
        深圳冠旭电子公司
        深圳市冠旭电子社工服务中心是在深圳市冠旭电子有限公司和深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心携手合作下,于2010811日正式成立。它是由企业提供办公场所和设施,至诚社工服务中心派遣专业社工提供服务,是国家企业社工实务创新基地试点之一。为冠旭电子的全体员工提供情绪辅导、闲暇生活丰富、兴趣爱好培养和发展、职业生涯规划、技能培训、员工身心保健等方面的服务。
        企业总工会副主席米书记介绍说,冠旭公司里有自己的义工队伍,即是 233621义工队,
这支队伍的成立也是为了弘扬助人自助的精神,在公司内形成一股帮助他人,服务社会的新风尚,让广大员工能够参与进义工服务的队伍中,体验为他人服务,为社会服务的精神,并且希望公司的义工服务在今后的道理中发展的更广,更深。
        冠旭电子董事长吴海全介绍说,中心自成立至今两年多的时间里,他们最初也是摸着石头过河,通过宿舍访谈、入户探访、广播、宣传单、宣传栏等多种形式积极宣传社工,使员工对社工的知晓率达到90%以上。通过两年来不断的努力,开创了企业社工+人民调解社工+义工”“党工作+社工+N”等多种服务模式,有效的推动了企业的管理提升及企业员工素质提升,努力旨在为青工打造一个温馨之家
        艾美特电子公司
        2008年,深圳市首批企业社工站在艾美特成立,同时首批社工也进驻艾美特工会。此后,义工+社工的工会运作新模式使艾美特工会在后来的建设和发展中取得巨大成绩,并得到市、区总工会的认可及肯定。艾美特在其建设及发展的近20年来,努力通过企业工会组织构建和谐企业典范,但是艾美特不仅仅局限于企业内部的和谐建设,更以和谐社区、和谐社会的建设为己任。
        艾美特义工服务队自2000年成立以来,现有义工634人,占石岩街道义工人数的50%。据不完全统计,艾美特义工队成立以来,累计组织参与各类义工活动达140多次,累计服务5600人次,累计服务时数25000小时。
        社工进驻公司之后,结合自身所学专业知识、努力实践、积极探索,及时调查和评估员工需求,为员工提供多项具有专业特的小组活动。如,汶川大地震发生后,进驻艾美特的社工积极为受灾的员工开展的情绪疏导活动,帮助地震灾区的员工疏导情绪、缓解压力;暑期积极组织亲子小组活动,关注留守儿童等等。驻艾美特社工还积极走进员工宿舍,了解员工生活点滴,送上社工最及时的服务。为了更好地了解员工需求,更大范围内的为员工提供服务,艾美特企业社工在2010年的8-10月,平均每周有3天在走访艾美特的男、女宿舍以及夫妻房。
        2010年以来,艾美特积极尝试企业社工、义工联动机制,努力实现社工与企业义工间的相互促进和优势互补。自社工、义工联动机制推行以来,有效的利用企业义工、社工两种人力资源优势,实施专业社工组织和培训、广大义工积极参与的运作方式,从而深层次的促进企业义工和社工间的共同发展,有效地推进企业精神文化建设及员工素质提升。
        比亚迪股份公司
        比亚迪为了更好的管理和服务员工,2012年比亚迪与深圳市中智社工服务社合作,尝试引入了企业社工服务。
        企业社工通过宿舍走访、员工辅导、活动策划、员工投诉处理、员工矛盾调解以及突发事件化解等社工服务,使员工在遇到问题和困难时,不再一味的依赖公司,也能依靠自己能力的挖掘,自行解决部分问题和困难。企业社工在企业管理和服务中初步发挥了鲶鱼效应。
        比亚迪自从成立以来,就一直倡导以厂为家、爱厂如家家文化,提倡管理不仅要人性化,更要家人化。公司努力营造亲近、和善的工作环境,提供家一样的饮食、住宿等基本需求服务,开展体验式、传帮带式的培训,建立通畅有效的内部沟通渠道,给予员工温暖如家的关怀和关心。
        2000年比亚迪建设了高档时尚的亚迪村,有效缓解了管理人员的购房压力。而今,亚迪二村和亚迪三村,又在一定程度上满足了不断增长的内部购房需求。比亚迪先后投巨资兴建综合文体中心,齐全的文体设施,精彩的文体活动,极大地丰富了员工的业余文化生活。
亚迪学校的创办,以完备的教学设施,花园式的教学环境,良好的教学质量,低廉的学校收费,妥善地解决了员工子女的读书问题。比亚迪为管理人员提供零首付购车福利和比亚迪购车补助,如今在比亚迪的自建小区亚迪村,停车场里停满的是自家生产的汽车……
        如今,伴随公司的发展,比亚迪对员工的关怀也不断地进行着调整和完善;比亚迪致力于真正营造一个家的氛围,给所有比亚迪员工家一般的环境、家一般的温暖。
        赐昱鞋业(深圳)有限公司
        赐昱鞋业(深圳)有限公司成立于2000年,位于深圳市龙岗区龙城街道爱联社区嶂背工业区,是龙城街道辖区内最大的台资企业。企业以员工为本,践行员工利益至上理念。赐昱公司视员工为自己的亲人,推行人性化的管理模式。公司主动关注员工需求,关心员工生活,疏解员工心理问题、解决子女教育问题。
        赐昱公司奉行以人为本、永续经营的理念,在追求企业发展的同时为员工营造舒心的生活环境,支持组建各种兴趣团体,同时围绕员工发展需求,注重每一层级的职业规划和文化技能培训,搭建员工成长平台,使员工体面劳动、尊严生活。赐昱模式是政府、企业、员
工、社会四方形成合力,加强人文管理,优化企业发展环境,改善员工生产生活条件,促进企业、员工良性互动,构建以人为本、和谐共处、共谋发展、共享成果的新时期和谐劳动关系的成功实践。
        2011116日,龙岗团区委社工来到赐昱鞋业(深圳)有限公司,开展了青春同行青少年社工服务项目企业行活动。来自企业的70余名青工参加了本次活动。
        活动共分为三个环节:热身环节、义工游戏互帮互助、城市志愿者分享及颁奖。活动中,社工首先组织青工进行热身游戏,并引导大家进行才艺表演,让大家进入活动状态。接下来,通过开展义工游戏互帮互助,让青工认识到在我们周围有这么一支默默奉献的义工队伍在一直为我们服务。最后,社工组织青工们向我们的义工说声谢谢,并号召大家加入义工队伍。青春同行龙岗团区委青少年社工服务企业行活动持续在全区外来务工人员较多的企业内开展,旨在让外来务工青年感受到共青团龙岗区委对其的关爱,从而增加其对龙岗的归属感。
        裕元集团
        东莞裕元工业集团是台湾宝成集团旗下的一家企业。目前在高埗设有三个工业区,共有员工近10万人。该集团于1998年成立企业社会责任部,负责开展企业社会责任的相关工作,开展专业社会工作已有十多年历史。目前,该集团企业社会责任部共有员工47名,其中绝大多数具有社会工作或法律专业背景。
        2000年裕元公司聘请了社会工作硕士学历背景的专门人才作为其部门主管经理,开始寻社会工作资源发展企业社会责任工作。在200247日,裕元公司成立了员工活动中心,内设3名专职人员与多名义工。同时,公司还建有图书馆、温馨驿站等企业社会责任具体部门,开始探索企业社会工作的厂内模式运作方式,推展生命辅导方式的职能。
        开展企业社会工作十多年来,从企业员工延伸到周边的小区,从企业内员工辅导、个案协调、劳资关系、和谐工作延伸到主动在周边社区的孤儿院、敬老院、监狱、医院、学校进行辅导和关爱活动。同时,还受邀帮助中山、黄江、大朗、寮步、广州等相关单位开展社会工作。2009年东莞启动社会工作事业后,东莞裕元集团第二事业部再次发出招聘邀请。目前这家公司已招聘20多名社工专业毕业生入住企业。
        值得一提的是,裕元公司自发的在企业内部运用社会工作方法协助员工解决日常生活问
题,不仅使企业福利项目的成功率大幅度提升,也促使企业社会工作者可以提供人性关怀的专业服务。
        伟创力公司
        伟创力公司作为全球500强企业,在珠海工业园约有五万员工,其中90%员工是外来工。伟创力公司认为,在工作之余网住员工融入当地社区、满足其需求、增加其对企业与社会的归属感,以及建设和谐的社会关系等,关系到劳动密集型企业的可持续发展能否实现。
        2008年底,伟创力公司携手北京市协作者文化传播中心在珠海斗门新青工业园设立社区服务中心,成立珠海市协作者社会工作教育推广中心,开始以外包模式运作,为外来工提供企业社会工作服务。当时,企业社会工作者运用社会工作理论与方法,为外来工提供了情感关怀、心理和法律咨询、紧急援助、个案救助、文化学习、文娱活动等多元服务;同时,社会工作者注重培养流水线工人成为志愿者,以主人翁精神参与社区建设。
        “伟创力誓约的实践平台是整合政府、社会组织、企业三方资源,以企业出资、社会组织运作、政府购买服务为支撑,以满足社区居民、企业职工和流动人口不断变化和增长的社
会服务需求为目标,是一种极具创新意义的社会工作推进模式。伟创力国际集团以伟创力誓约为基础,致力于成为同行的榜样,一如既往地支持农民工事业,努力帮助他们融入城市,融入社区,并实现他们的梦想。