一、为什么xx公司市场占有率不断下降
1. 顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高，消费结构的变化，消费需求日渐丰富，呈现多样化的特征。而xx 公司的经营品种只限于服装和家具，不能满足人们的购物需要。
2. 服务形式多样化。由于买方市场的形成，消费者对服务水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境，还要求有赊销、送货上门等服务。而xx公司仍坚持现金交易和自己拿货。
3. 企业形象日趋重要。由于竞争加剧，企业定位、企业形象对于消费者起着越来越大的作用。xx公司的商店布满小镇，在大都市踪影全无，无疑极大地影响了它的发展，难以与代表高效率、大规模的西尔斯公司相比。
二、xx公司应采取什么措施
1. 赊销。
2. 经营品种多样化。除了经营传统的非耐用品之外，开始仿照西尔斯公司也经营家电、家具、汽车等耐用品。
3. 向大都市扩展。由于舍不得离开小城镇，公司发展受到了阻碍，竞争力受到影响，因此公司决定向大都市扩展，树立现代企业形象。
汽车市场占有率4. 开展市场营销环境研究。在备忘录出现以前，公司对市
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