２０２０－２０２１年
中国网约车行业研究报告
概览标签：网约车、出租车、快车、专车、顺风车、拼车、新能源汽车、私家车
名词解释
的经营活动。网约车服务包括专车、快车和顺风车等等，是传统用车市场（巡游出租车）的补充。
◆出租车：指供人临时雇佣的汽车，是按表收费的交通工具，多按里程或时间收费，收费一般较其它交通工具高。隶属于当地出租车公司，车辆为公司统一购买分配，司
机需通过公司统一培训并接受公司调度管辖方可上路，属于中高端交通工具。
◆快车：指打车平台提供的普通车辆营利性搭车服务，乘客的所有付费，软件平台收取部分费用。
◆专车：指打车平台提供的专用优享型车辆盈利性打车服务，具有舒适度高，服务到位等特点。
◆拼车/顺风车：乘客提前发布预约信息，车主选择与顺路的一名或者多名乘客共搭乘，可中途下车，且乘客平摊费用，费用较低。
◆新能源汽车：新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源，综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。
◆车联网：以车内网、车际网和车云网为基础，按照约定的通信协议和数据交互标准，在车与车、车与路、车与人以及车与云之间采用无线通讯和信息交换的大系统网络。
◆GIS：即地理信息系统。GIS的作用是对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述。
◆UE：Unit Economics，单体经济模型。在商业模型中，体现收入与成本关系的最小运作单元。UE通常衡量的是收入和可变成本的关系（当然也有企业也会将固定成本
折算成单位固定成本进行计算），但通常情况是衡量收入和可变成本关系的。
◆网约车的特征：网约车是一种高层次的交通方式。它能提供比其他公共交通更为方便、
迅速、安全、舒适的乘车条件。其运营特点是“单人单车、流动分散、门到门”的服务。网约车与公共汽车等城市公共交通比较，具备明显的优势。
中国网约车行业市场概述——网约车的定义及特点
◆网约车的定义：网约车，即网络预约出租汽车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。网约车服务包括专车、快车和顺风车等等，是传统用车市场（巡游出租车）的补充。与出租车相比，互联网专车的竞争优势在于，等待时
间短、服务体验好。同时专车也填补了出租车和公共交通未能覆盖的短途出行需求空白。
网约车呼叫界面
车型级别
质保和服务
车辆配置
运营费用产品性能随着行业发展愈加成熟，网约车各车型市场份额进行调整，新能源B 级轿车市场有望成为荷里活。
当前车辆性能可以满足网约车运营，考虑到使用习惯和电池衰减等因素，促使续航里程和充电时长进一步优化。
车辆价格采购方关注的重点，随着专车市场的扩大和续航里程的增加，网约车车辆价格将出现小幅上升。
舒适性和安全性是网约车辆的关键性能，而座椅及行程监控方面的配置需求还并未得到满足。针对网约车使用特点，质保政策仍需调整细化。同时为提升销量，销售与服务应进行有机结合。
网约车市场的五大特征
中国网约车行业大致经历了三个发展时期：①2013年以前的探索发展期，线下汽车租赁企业开始发展线上业务；②2013-2015年的快速扩张期，网约车服务品类不断完善，用户量剧增；③2016年开始的规范调整期，中央和地方政策先后出台，规范行业的发展。
中国网约车行业市场概述——网约车的发展历程
•探索发展期汽车租赁企业率先尝试将互联网技术融入业务中，如一嗨租车、神州租车等汽车租赁公司率先将车辆信息发布、用户预定、流程审核等业务环节进行数字化改造。2012年滴滴打车、快的打车软件相继上线，帮助乘客通过App呼叫巡游出租车，提高叫车便捷度，减少出租车的空载率。通过先行企业的市场教育后，打车软件取得了市场认可，用户量大幅度增加，逐渐成为资本市场追逐的优秀标的。
•快速扩张期在资本的推动下，中国网约车行业进入快速扩张期，网约车市场细分领域的产品不断涌现。各类打车软件如摇摇招车、百米打车、大黄蜂打车、嘟嘟叫车相继涌现，但由于行业开展了烧钱补贴大战，众多小企业无力招架，几乎全部倒闭清算，剩滴滴和快的两大企业继续深耕市场。•调整规范期行业进入巨头竞争阶段，企业间的兼并收购频繁发生，加速了行业的自我调整步伐。与此同时，中央及地方频繁出台政策规范行业的发展。2016年7月27日由交通运输部、工信部、公安部、国家网信办等7部委联合颁布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，将网约车合法化，中国也因此成为世界上首个在
国家层面承认网约车拥有合法地位的国家。合规化要求出台后，网约车平台可调用的车辆和司机数量大幅减少，靠重资产打造的平台影响相对较小，而以C2C商业模式发展的轻资产平台面临的考验相对较大。中国网约车市场发展历程
◆网约车的分类：
中国网约车行业市场概述——网约车的分类
网约车的分类
•按车辆公私属性分，可分为私家车与平台公用车。私家车形式下，车是私家车，司机就是车主，在平台上进行信息录入登记通过后，就可以载客了；而平台公车形式，车是平台提供的，司机需要经过严格的平台培训，合格后可载客。•按乘客搭乘形式分，有快车、专车、拼车、顺风车等。快车是打车平台提供的普通车辆营利性搭车服务，具有数量多、接单快速便捷等特点，同时也存在车辆环境一般、舒适度一般、服务普通的缺点。专车是打车平台提供的专用优享型车辆盈利性打车服务，具有舒适度高，服务到位等特点。快车和专车的区别在于，快车并不可以选择车型，乘客只需在快车页面，确定出发地点和目的地点，便可一键呼叫，而专车提供的是中高端服务，乘客可以选择舒适型、经济型、商务型、豪华型等不同的车型，快车和专车都是根据地区进行收费计算，但是专车的收费还会因为车型的选择出现价格差异，车型越好的专车，收费也就越高。拼车和顺风车则是在同一线路上、同一时间段内的有乘车需要的人（一般最多两位）通过客户端预约搭乘一辆车出行，可中途下车，且乘客平摊费用，费用较低。•按司机工作性质分，可分为专业网约车、非专业网约车（拼车/顺风车等）和网约出租车。专业网约车是指司机隶属于网约车公司专职在网约车平台进行接单操作的车辆，一般快车和专车都属于专业网约车。非
专业网约车是指司机不属于平台不做专职接单网约车的车辆，如只接单拼车或顺风车，出行订单少、频率低。网约出租车是指司机隶属于出租车公司但是接受网约车平台线上接单的出租车车辆。
类别模式
单人汽车参与企业
网约出租车
乘客通过手机发布打车信息，出租车司机接单，乘客承担出租车运营费用
滴滴出行、曹操出行、一汽出行、长安出行、享道出行等网约快车
乘客通过软件实时或者预约私家车，私家车车主接单滴滴出行、Uber 等
网约专车乘客通过软件实时或预约租车，专车司机提供一对一专车服务，相对快车车型更好，舒适度强，价格偏高
滴滴出行，Uber ，神州专车，曹操专车，首汽约车等
拼车/顺风车
乘客提前发布预约信息，车主选择与顺路的一名或者多名乘客共搭乘，司机和乘客分摊费用
滴滴出行、嘀嗒出行等
按搭乘形式对网约车的分类
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