摘要：通过分析《汽车保险与理赔》课程的特点，针对目前的教学现状，本文对课程的教学方法提出了几点建议，并强调汽车保险与理赔方面的知识与能力培训具有很强的职业性与实用性特点，应坚持以就业为导向，使毕业生适应社会进步和国民经济发展的新要求。
关键词：汽车保险与理赔；课程特点：教法；改革
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）03-0105-03
课程的特点
近年来，随着浙江省汽车保有量的不断增加，有关汽车保险与理赔的法律纠纷也日渐增多。汽车保险与理赔人员不仅要懂保险，更要懂汽车。因此，需要大量复合型的汽车保险与理赔专业人才。目前，这种人才相当紧缺，国内许多院校的汽车、交通、保险类专业均开设了《汽车保险与理赔》这门专业课，甚至有很多院校开设了“汽车保险与理赔”专业，为社会培养
急需的汽车保险与理赔复合型高级人才。
汽车保险理赔成为我校交通运输专业学生的一个新就业方向，本校交通运输2007级学生中，有25%的学生去了保险公司，从事汽车保险与查勘理赔工作。因此，在教学活动中，除了要向学生系统地讲授理论知识外，还必须紧紧抓住其应用性的特点，突出应用特，强化实践环节，以求理论学习与提高实践技能相结合，增强学生的就业竞争力。
首先，本课程具有涵盖的知识面较广，横跨工科、金融、法律学科的特点。在工科学科，它需要汽车结构、故障诊断以及车辆损坏修复的知识；在金融学科，它需要保险知识；在法律学科，它需要《保险法》、《道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等相关法律知识。其次，汽车保险条款涉及的专业术语较多，增加了学生掌握并运用条款分析事故的难度，而这些往往又都是需要重点掌握的知识。再次，汽车保险是一门实践性很强的学科，在教学中应培养学生有效解决问题的思维方式。
教学方法的现状分析
理论讲授法是一种传统的、注入式的教学方法，可以在短时间内传授给学生更多的基本
理论知识，在教学中阐明具体特定的概念、原理和规范，加深学生对有关知识的理解，培养学生运用这些理论分析和解决实际问题的能力。汽车保险与理赔课程要求学生在掌握汽车构造的基础上，熟悉保险条款费率，能对保险事故进行分析、鉴定，然后确定车辆损失、修复方式、修复费用等。这种传统的教学方法，以教师和教材为中心，只讲授教材中的条条框框，忽视了对学生学习潜能的开发，在教学过程中，学生是被动地听，不能动手，参与程度不高，不利于学生的独立思考，并且存在着重理论轻实践、重讲授知识轻能力培养的不足，导致学生理论与实践的脱节。
在传统教学实践中，举例子是指在讲授过程中为方便学生理解与掌握所讲授的知识要点，教师临时或随机地举出相应例子进行说明。这种举例不是以学生为主体，案件介绍、问题提出、分析展开、结论得出都是以教师为主。
随着计算机技术的飞速发展和教育信息化的日益普及，计算机辅助教学已经越来越得到各学校的重视和欢迎。动画、图像、文字、声音并茂的多媒体教学逐渐成为了教学手段的主流，再辅以挂图、板书讲授式教学。多媒体教学信息量大，学生上课时必须要全程全神贯注紧跟教师的思路，但学生每天平均6～8节课，不可能从早到晚始终全神贯注听讲，可一旦学生课堂走神，相关的知识点将不会再重现。
具体教学改革内容
（一）现场教学法
在课程实习、毕业实习以及平时安排的教学环节，让学生参与到汽车保险一线的实践教学环境中，指导教师（包括学校教师和实习单位的指导教师）通过对保险事故现场、损坏车辆现场等的讲解，来巩固查勘定损知识。这种方法对于现场查勘教学、保险识别等教学内容特别有效，可以激发学生的潜能和解决问题的兴趣，这种方法适合分组进行的实践教学。
充分利用校内现有的汽车构造实验室、汽车检测实验室、汽车电器与电控技术实验室等丰富的实践条件，有针对性地对车辆知识部分进行实践训练，使学习本课程的全体学生获得对车辆结构部分的实践操作初步技能，可以进行汽车保险理赔中查勘定损的相关分析。
除了充分利用本校的实验与实训基地，我们将积极考虑建设相关校外实训基地，组织学生到校外基地实习，为课程的实践教学提供真实的工程环境，锻炼学生的职业技能，引导学生形成良好的职业素养。与当地保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实习，现
场体验汽车保险的承保、查勘、定损、核赔等各个相关环节，增加对课堂教学的直观认识。同时可以聘请保险公司、汽车4S店的相关从业人员，定期来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧紧把握车险查勘定损、理赔的最新动向。
我校已经与中国人民财产保险股份有限公司临安分公司、中国人寿保险股份有限公司临安分公司、中国太平洋保险股份有限公司临安分公司、新世纪公估以及浙江元通汽车有限公司、浙江康桥新辰汽车销售服务有限公司、东风日产万风专营店临安分店等众多汽车4S店和保险公司建立联系，保持合作关系。
（二）案例教学法
大体教学程序为：明确教学目标→精心搜集典型教学案例→安排教学环节，如：布置案例，提出问题；学生讨论，宣布结果；总结归纳，得出结论。运用案例教学应注意的问题：第一，不能用案例教学方法排斥和否定理论讲授法；第二，以学生为主体，不能淡化教师的主持讨论、得出结论的主导作用；第三，运用案例教学比理论讲授教学对教师的要求更高，教师既要能优选案例，又要能有理有据地分析案例；既要让学生充分讨论，又要让有不同意见的学生最终接受自己归纳总结得出的结论，因此，对教师能力的要求非常高，需要教师不
断提高运用案例教学的业务能力。
由于大量案例来自于实际业务，真实性、趣味性强，再加上教师的引导启发，使学生在实际问题的分析中理解所要讲述的基本理论，增强感性认识，然后通过教师的归纳总结，再从实际回归到理论，可使学生深刻理解和掌握课程内容。因此，在汽车保险教学中实施案例教学，对于教学效果的提高、学生能力的培养有极其重要的意义。
（三）网络教学法
充分利用现代化教学手段，实施网络教学。比如，在汽车保险产品中，各保险公司自行制定的一些附加险种，可以让学生通过网络采用自学方式了解最新条款内容，而对保险行业协会制定的A、B、C三套条款则可通过做一个“列表比较保险行业协会于2007年4月1日施行的A、B、C三套条款中车辆损失险、第三者责任险的保险责任与责任免除的异同”的大作业来掌握它们的细微差别。
结合课程内容体系，综合考虑课堂教学、课后辅导、学生复习及作业练习、实践教学环节、课程教学评估各个环节，将课程相关内容放到网络教学平台上，建立网络课堂，与学生
互动，及时解决不懂的问题，也不会由于上课信息量大，注意力不集中，错过相关知识点的学习。这种方法不受时间、空间限制，适合学生自学。
授课过程中组织好学生听课是非常重要的，可通过穿插提问、观看多媒体演示、宣传汽车保险行业最新政策等必要的辅助手段，保持学生的听课注意力。
经过我校2006、2007、2008级交通运输专业课程教学改革的实践探索，取得了较好效果，既有利于发挥教师的主导作用，又有利于充分发挥学生的积极主动性，实现学生知识、能力及素质的协调发展，也提高了学生解决实际问题的能力，增强了学生的就业能力，使学生在步入社会之前就充分了解职业情境，增强走进企业的适应性。近几年来，共有40多个学生到保险公司从事汽车现场查勘与理赔工作，毕业生的优秀表现得到了用人单位的一致好评。
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作者简介：
杨秀芳（1983—），女，硕士，浙江农业大学工程学院讲师，研究方向为汽车主动安全技术、虚拟仿真技术及汽车保险。
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