加油站员工培训学习资料
一、四懂”“三会”:
岗位员工要了解生产施工流程和工序，清楚上下工序的安全要求，掌握与本岗位相关的技术标准，熟练掌握岗位操作技能和操作规程，达到：“四懂”：懂设备原理，懂设备性能，懂设备构造，懂设备用途。“三会”：会使用，会维修保养，会排除设备故障。
二、打火警电话
（1）讲清着火单位的名称、详细地址。
（2）讲清着火部位、着火物资、火势大小；
（3）讲清报火警人的姓名、报警电话的号码。
（4）到单位门口或十字交叉路口等候消防车。
三、《反违章禁令》的具体内容。
《反违章禁令》
1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；
2、严禁违反操作规程操作；
3、严禁无票证从事危险作业
4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；
5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；
6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。
四、加油时应杜绝的违规操作
①把加油交给顾客操作；②将加油对准顾客；③向塑料容器或木制容器直接加注汽油：④车辆未熄火加油；⑤给存在明显事故隐患的车辆加油；⑥加油站上空电闪雷鸣时加油；⑦洒．冒油品未擦试干净，继续加油⑧用加油敲打油箱口。
1.加油员岗位职责
①严格遵守公司和加油站的各项规章制度，做好当班加油工作；
②主动．热情．规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理需求；
③负责岗位范围内设备的维护．保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障；
④负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报；
⑤熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材；
⑥负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁；
⑦做好交接班工作；
8完成站长交办的其它工作。
五、现场服务应做到哪“五个一样”？
（1）生客与熟客一个样；
（2）大车与小车一个样；
（3）加多与加少一个样；
（4）外地与本地一个样；
（5）闲时与忙时一个样。
六、为什么说静电接地系统是加油站工艺的重要组成部分？
因为汽油本身具有着火和爆炸的危险性，可能因产生的静电火花引起爆炸和着火，而且静电一般在产生着火性放电之前，不易被人们察觉，灾害发生后也难以根据残痕确定是否是静电引起的。因此它比普通火灾更具隐蔽性。为了防止静电荷积累增大，无论是汽车带入加油站的静电荷，还是加油区产生的静电荷，都应及时导入大地，以防产生火花引燃油气而发生事故。因此，加油站应具有完善的，确保安全的静电接地系统。
七、服务效率包括哪些？
①熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确和快捷的服务；
②从车停稳．熄火到油开启前的作业时间不超过30秒；
③开票和收款应快速．准确．无差错．作业时间一般不超过2分钟；
④简单的擦车服务时间不能超过加油操作时间；
⑤专业的洗车．擦车服务一般不应超过10分钟；
⑥顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到；如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解；
7如果出现排队，应主动招呼排队顾客以争取顾客的理解。
八、在进货验收及卸油操作应注意哪六个核对问题？
①核对是否连接静电接地线；
②核对数质量
③核对油品与及将卸进的罐内油品是否一致；
④核对空容量；
⑤核对油罐车是否卸尽油；
6核对进货单是否一致，并记帐。
九、加油机的日常检查包括哪些？
加油机的日常检查包括：加油机及其胶管、加油等有无渗漏，运转是否平稳，声音是否正常。