加油站非油销售经验分享

加油站非油销售经验分享
      加油站是指为汽车和其它机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站，一般为添加燃料油、润滑油等。由于加油站所销售的石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性，故加油站以安全为第一准则。为大家整理的相关的加油站非油销售经验分享，供大家参考选择。  　加油站非油销售经验分享    随着我国经济的迅速发展，我国居民的汽车保有量也迅猛增加，加油站的顾客需求不再仅仅只局限于单纯的加油业务上，而是开始朝着多样化的方向迈进。一些基本生活的服务项目，例如便利店、餐饮、休闲等需求呼之而出，人们生活节奏的持续加快，对一站式需求也越来越迫切。有关数据统计数据显示：2008年至今的经济危机导致国内成品油表观消费量下降4.8%，一些省份成品油销售甚至出现了30%40%的下滑。值得注意的是非油销售收入却逆势而升，成为加油站销售板块中最有活力的业务单元。可见加油站开展非油品销售已显现其必要性。加油站非油品销售所能带来的作用主要有以下三方面：    1
、提升加油站的竞争实力。在非油品业务扩展的情况下，由于多元化的业务不仅可以满足顾客多方面的需求，而且可以增加加油站的利润来源以及抗风险能力，从而使得公司的竞争实力得到较大提升。中石化2010上半年新增加油站便利店3477座，累计达到8773座。中石油6638座加油站不同程度开展非油经营业务，普及面占加油站总数的三分之一。都有效提高了两大石油巨头的竞争实力。    2、提高加油站的盈利能力。在开展多元化业务的情况下，一方面由于这些非油品业务存在利润，另一方面油品业务与非油品业务所形成的良好互动作用，反过来也促进油品销量的正增长。在顾客需求获得满足后，其顾客满意度的提升将有助于顾客对加油站品牌的认可。另外，开展非油品业务还可以盘活存量资产，提高加油站闲置场地、门面等资产的利用率，投入少成本低，增加就业机会。国外加油站历年的非油销售利润甚至占到加油站总利润的百分之五十。    3、满足顾客多方面的需求。便利购物、餐饮和便民服务可以满足来往顾客的基本生活需求。而汽车服务、金融业务、报刊阅览则可以满足车主的加油充值、车辆保养、文化需求等多项需要，加油站尽其力倾其能给顾客以极大的满足。使加油站与客户之间形成多个纽带的连结关系。在加油站提供多种业务满足顾客一站式需求的情况下，可以使顾客获得更多的产品价值、服务价值、人员价值以及形象价值，同时还能节省顾客再奔波所耗费的时间成本以及精神、体力等的支出。  　加油站非油销售经验
分享    非油品经营工作    我认为商品陈列就是商品的直接促销方式，不仅仅让每一位进入便利店的顾客都局限于目的性的购买，商品的陈列要让人看着眼馋，才能勾起顾客的购买欲。除了公司的可视化要求以外，我们自己还会去寻和探索一些新的陈列，让顾客感受到易捷便利店的职业化和人性化。便利店的每个细节，都能体现出员工的别出心裁，外面的每一层书架都有我们员工精心设计的书价签，这样不仅仅让每一位喜欢看书的顾客了解书的价位以外，还可以减轻少数顾客的误会。    非油品经营工作    随着便利店每个月任务的下发，销售成为了加油站一个不可或缺的因素，每个月便利店任务的完成，销售都起了决定性的作用。每周我都会给员工培训周周特价以及近期促销商品和促销商品的特点等。    非油品经营工作    收银台销售注重的是能在多数顾客的眼睛里看出他们需要什么。一位顾客进入便利店，眼睛目不转睛的盯在了香烟上，员工根据外表穿着，很有可能是一个大户。我们员工通过询问得知，这位先生感觉便利店里的烟比超市里的普遍要贵一些。这样我们的员工就抓住了顾客的心里，通过香烟保真和几种香烟具体与超市价位比较以及会员卡打折等优惠，说服了这位先生，后来通过聊天得知是一位公司领导，由于公司采购休假，不得不亲自来。后来，这家公司也成为了我们的固定客户，每一个月都会过来买一次烟。像这种固定的客源其实有很多，有的只是在我们身边，需要我们细心的去发现。有了客源，非油品的销售既迎来有一缕
眼光。    非油品经营工作    销售一定要有自己的技巧，应该选择合适的推销策略，比如要根据时间段来选择策略，当车辆高峰期的时候，要进行有选择的推销，选择购买性高的车辆进行推销。非繁忙时段进行逐车推销。其次，就是选择合适的推销对象，要根据车辆品牌、内饰进行目标顾客定位，尽量选择高档车和私家车进行推销。    非油品经营工作    还有就是一定要了解促销活动，要用言简意赅的促销语，借助样品以及宣传物料等进行多感官推销。这样才能有效率的做好销售。    非油品经营工作    小小的创新;有一次便利店来了好多散货，卤蛋，火腿肠，榨菜，海带之类的小商品，我们员工突发奇想，把废弃的纸箱子拆开，做成了里面有6格的大纸盒，每个格子里都能放很多零散的小商品，我们把它放在了泡面的旁边，结果不到一个星期，卤蛋之类的小商品，剩下的已经寥寥无几了。最后，我始终相信，只要用心去经营，就一定会有好的成绩。  　加油站非油销售经验分享    抓住卖点吸引顾客    加油站可以通过问卷调查、平时关注、现场询问等方式，广泛了解客户需求，寻求非油卖点，同时结合月盘点销售数据统计分析后，最终确定什么商品可作为主打商品，从而做到人有我人、人无我有，以绝对优势提高非油销售收入。    突出创意刺激眼球    要想让顾客走进室内引起他们对商品的注意，就要在专架陈列、特专区、创意堆头等方面做足文章，坚持创意新颖美观、码放整齐清洁两大原则，突出技术与艺术的结合，让顾客一目了然，从而吸
汽车加油站引顾客驻足观看和挑选，并能刺激顾客购买商品欲望。    实施开口营销、走动营销    加油站要引导员工落实开口营销、走动营销等方式，不放过任何销售机会。现场付油员工要结合顾客心理，要积极引导顾客到室内消费，便利店管理员要以提篮销售方式到加油现场进行服务。每月站内要对员工非油品工资进行公示，让大家差距，以提高员工销售热情。    实施全员销售    随着石油企业的发展，油非销售已占居相当大的比例。加油站要迅速转变思想观念，不仅要做好一个卖油郎，而且还要做好一个售货郞。加油站要充分调动加油站员工的人脉资源，利用一切积极因素，主动联系亲友，大力开展非油品销售，充分利用QQ、、飞信等多种新型交流工具，时时更新促销活动内容，积极开展网络营销。    实行送货    只靠单纯的门店销售很难完成非油销售任务，这就要求加油站要走出去，积极开展送货。不论米、面、油、肉、蛋还是烟酒，只要顾客有需求，加油站应全部为顾客免费送货上门。同时，在送货后，站内要及时留下，以便顾客只需一个电话，商品免费到家，真正做到为民服务零距离。    加强培训提升销售能力    不论加油站还是上级部门要定期开展对便利店管理员进行培训。要借用大型超市这个平台，让培训人员到超市中进行实际操作，通过培训，加深对产品的熟悉度，进一步掌握商品的性能特点及主推卖点，掌握他们的销售经验，从而为加油站完成全年销售任务打下基础。