加油站现场指挥引车服务十条规则
加油站作为汽车能源补给站必须有良好的车辆通过率、吞吐效率、加油效率!尤其是高峰期,加油站应该引导车辆到正确位置加油、提高油站场地利用率、加油机的利用率!有秩序的排队、进出、通行对提升加油站销量至关重要!否贝我们将损失很多客户。加油员应该意识到引车排队比加油更重要!看二照顾三比加一更重要!班长作为现场指挥人员应该具备现场管控能力,其他加油人员需要配合班长做到以下几点:
1、加油站的人员站位、引导、场面指挥原则上由班长全权管理;其他人员必须做好接应和配合。
2、加油站日常站位要轮换进行,前排两人,一人站入口立柱外侧,一人站中间位置,后排两人与站位于前排两人要对其一致;站好位后每隔一段时间由班长指挥轮换。其他多余人员可在入口处迎接车辆或在便利店前能看见入口、出口的位置随时补位加油;
3、引导人员看到车辆入站应该第一时间看油箱口初步判断加油机位,喊有车到的同时指挥车辆停靠加油,其他人员听到有车到后应立即齐声喊有车到。如果引导人员去加油则补位人员可以补位到他的
汽车加油站位置继续迎接下一辆车的到来。
4、任何加油员无论在加油还是在迎候或者在做其他的事情,一定要把自己的站位调整到不遮挡自己三秒环视观看入口视线的位置,时刻做好加一看二招呼三的准备,此习惯由班长督促本班成员养成。
5、引导车辆应首先把车引导到最靠近出口的油机位置,并引导车辆尽可能的靠近油岛停车,车尽量停正,要预留出旁边其他车子的通行道路。提高其他车子的通过率!
6、无论当时现场加油空位有多少,如果靠前位置的车辆需要开票则一定引导其停到距离加油机10米左右的停车区,为后来的车子腾出同行或停靠加油的位置。
7、任何去洗手间的车辆均不应该堵塞通道,无论对方是什么车型和理由;
8、加油站除了停车位外不允许在加油站范围内停车,外来车辆一律及时制止以免商务局;
9、班长应该时刻注意不要让任何车辆堵塞加油站入口、出口,有能力的班长应制止外来车辆遮挡加油站入口视线或者遮挡加油站
的广告牌。
10、高峰期时,班长携带扩音器、箭头指示牌站在入口处引导、导流入站加油的车辆,班长可以喊***请加油,员工听到班长指挥后回答:收到!并引导加油。
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