一、加入万企家具安装平台要求
1. 首先您是专业做办公家具安装的个人或安装公司，有自己的安装团队，有组织和施工过大型工程家具安装经验三年以上；
2. 您要有一个发展事业的心态，想在安装行业有一个更大的发展，并且做好为之奋斗的准备；
3. 完全同意并看好万企家具安装平台的服务理念及发展模式；
4. 注册万企家具安装平台会员，并按要求完善好各项资料，完善资料具体内容请查阅抢单秘籍；
二、万企家具安装平台的服务及收费标准
1. 万企家具免费为全国各地的安装队提供报价接单系统平台；
2. 万企家具帮助平台所有安装队承接全国的家具安装项目；
3. 万企家具帮助平台所有安装队不定期提供安装培训及培训视频；
4. 万企家具帮助平台所有安装队保证项目回款；
5. 万企家具帮助平台部分安装队打造更高效的团队；
6. 万企家具安装平台收取10%的项目服务费，在完成项目安装后，平台付款给安装队时，系统自动扣除；
三、万企家具安装平台的报价接单要求
1. 所有安装队只接自己当地区域的安装项目，原则是在100KM范围以内的项目。
2. 所有安装队报价单里不能有任何差旅费用，（除特殊情况经平台同意后可适当增加）。
3. 报价时必须看清楚客户的所有要求，如果不太清楚可以咨询平台或留言给客户，清楚后再报价，报价后即被视为已同意客户的所有要求，报价被选中后，不得更改，安装队必须按此报价提供服务。
4. 安装队不得恶意报价，一经发现，按相应处罚条例处理；
5. 报价时，必须有总价，各项家具的单价，施工周期和施工进度说明；
6. 如果客户要求有代提货服务，可以提供代提货服务的可以直接报价，如果不能提供的报完价后一定要在报价描述里进行说明；
7. 如果在提交报价后，被选中之前，可以修改一次报价，在被选中后必须按提交的报价进行服务；在服务过程中如果有增减项或其他合理原因产生差价，在施工完成后，经和客户协商同意可以修改一次中标价，修改后需经客户确认才可以进行下一步。
8. 报价栏以外的地方，禁止出现任务形式的报价和，否则将删除报价。
四、万企家具安装平台施工要求
▎接订单说明
1. 在收到项目中标信息后，需在12小时内联系客户并告知已接订单，同时确定安装时间，具体地址，如果需要代提货，需要确定物流信息及产品方量。
2. 在任务开始施工前，提前2小时跟客户确定上门时间，并确定现场装修，水电的情况，一直保持电话畅通。
▎代提货服务说明
3. 如果需要代提货服务，收到提货信息后确定什么方式提货并告知客户（自有货车和雇佣搬运工或搬家公司代提并搬运上楼），提货时需要检查外包装（不保证完全检查）、件数并拍照，有问题时随时跟客户沟通解决再进行下一步。
4. 提货上楼后进行分货，监督搬运工安全将货物按要求搬放到位，检查完件数后告知客户并签字再安排施工。如果发现有电梯进不去的货物，需要跟客户沟通好增加的费用并报给平台方可进行施工。
▎施工中的说明
5. 施工前要整体安排，先装哪些再装哪些，每天要安装的量，分工合做，在周期内完成安装。
6. 施工中遇到问题统一由项目经理告知客户，并提出合理的解决意见帮助客户作出解决方案。
7. 施工中如果有磕碰需要维修的，在自己能力范围内容易解决的就帮助客户尽力处理，如果需要增加费用的或专人来处理的，就由项目经理跟客户沟通并谈好费用，并让客户确认签字，最终施工完后修改中标价即可。（增加费用的签字条或短信需要上传至施工图片中）。
8. 施工过程中出现误工情况，不足半天不用收费，如果超过5小时以上每人可增加100到300元不等的误工费用，如果客户需要加班，由项目经理跟客户协商好后并报给平台登记备案。
9. 施工过程中，每个房间至少需要拍一张照片，开放区两张以上，并上传至网上作为验收照片。
10. 施工完后，先自行验收，没有安装问题后，请客户进行验收并签验收单。签完验收单后同施工照片一起上传至平台上。
11. 施工过程中产生的垃圾必须归类存放，不得随意乱扔乱放，施工完成必须把自己产生的垃圾处理干净，
12. 施工过程中，所有产品必须作适当的保护，不得随意踩踏产品或涂画。
13. 施工中的服务要求：A、有礼有节，微笑服务；B、全程负责，勤于沟通；C、不大声吵闹，跟客户争吵；D、不在现场吸烟，损坏公物。E、不带情绪工作，偷工耍滑；F、不酗酒工作，随意评论；G、按时上工，按期交工；H、细心检查，耐心验收；I、一步一拍照，步步有签字；J、实时更新状态，客户全程掌控。
14. 项目施工完成后把所有项目照片和签字单上传至网上，并进入施工完成状态，如果施工期间没有差价，刚耐心等待客户验收，如果施工中产生差价，且跟客户已经协商好，则可以在修改中标价中修改报价，等待客户确认和验收。
▎质保服务
15. 所有安装队安装的项目，必须在安装质量上质保一年，如果一年内有安装质量上的问题，需要免费为客户维修，其他原因则相应收取不高于市场价的费用。
五、安装队违规行为认定及处罚机制
保障交易顺利进行，提供一个健康的平台环境，杜绝违规行为所带来的负面影响和经济损失，万企家具安装新增对违规行为的违规处理，一旦出现以下违规行为，将严格按照惩罚机制处理。
万企家具安装平台上安装队涉及的违规行为分A、B、C、D四级，违规级别将以万企家具安装最终调查结果为准
最新：安装队上传的完工照片不是真实的被用户投诉，属于D级违规
违规行为惩罚机制 | |
A级违规行为： | 永久封号 |
B级违规行为： | 禁止接单1个月 |
C级违规行为： | 禁止接单15天 |
D级违规行为： | 禁止接单7天 |
累计违规三次以上 | 永久封号 |
违规行为所属类别 | |
▎服务前 | |
安装队引导用户线下交易 | A-B级违规 |
不上 | C-D级违规 |
没有预约的客户 | D级违规 |
▎服务中 | |
接到物流到货通知后，没有及时联系 | D级违规 |
完成确认服务时间导致用户投诉 | |
确定雇佣关系后拒绝提供服务 | A-B及违规 |
服务态度恶劣（如出口恶言，辱骂客户） | A-B及违规 |
服务中途擅自要求加价 | B及违规 |
评论商品 | B及违规 |
线下向客户收取额外费用 | B及违规 |
安装过程中造成损失推卸责任 | B-C及违规 |
没有按时 | B-C及违规 |
因服务问题导致客户不满意 | C及违规 |
让客户帮忙 | D及违规 |
违规操作-未服务，向客户索取服务费 | C-D及违规 |
点服务完成 | |
▎服务后 | |
没有给客户填写服务验收单 | D及违规 |
上传的完工照片不是真实的 | D及违规 |
任务状态没有实时更新 | D及违规 |
服务后没有经过客户同意私自变更中标价 | D及违规 |
服务后连续得差评两次 | D及违规 |
官方声明：如果货车报价安装团队在未阅读《服务规范》之前就开始接单，万企家具安装服务平台会认为您已经认可该平台相关服务规范要求，中途出现相关纠纷，我们将按照本服务规范做出相关处理，谢谢。
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