融媒论道<4碡论H第4卷第01期
孙亚烁
(内蒙古大学，内蒙古呼和浩特010070)
摘要：“沉默的螺旋”理论是伊丽莎白•诺尔-诺依曼（1916.12-2010.3)提出的经典传播学理论，该理论的 出现引发了许多的争议。一些学者认为“沉默的螺旋”理论自身就存在一定的局限性，新媒体时代的到来使 该理论更加缺乏适用性。他们提出了“反沉默的螺旋”“沉默的双螺旋”等观点。然而，笔者认为，在新媒体时 代“沉默的螺旋”理论的核心因素依然奏效，互联网环境不仅没有使“沉默的螺旋”理论完全失效，反而为该 理论的发展提供了新的土壤。
中图分类号:G206 文献标识码:A文章编号=2096-5079 (2021 ) 01-0024-03
—'引言
“沉默的螺旋”理论的提出是在报纸、广播、电视等 传统媒体主导的时代，新媒体时代的到来使该理论受 到了越来越多的质疑。一些学者认为，互联网的匿名性 和包容性增加了人们的安全感和信息的多元化，减少 了人们对被社会孤立的恐惧。此外，数字技术的发展使 人们被赋予了更多发声的机会和权力，大众媒介的权 威性被削弱。因此，在新媒体时代背景下对“沉默的螺 旋”理论的重新思考是非常具有研宄价值的。本文首先 对“沉默的螺旋”理论产生的核心内容进行回顾，其次 整合学者们对于该理论的质疑，最后分析该理论在新 媒体时代下的适用性。
二、沉默的螺旋理论的核心内容
1974年德国传播学家伊丽莎白•诺尔-诺依曼在一 篇论文中首次提出“沉默的螺旋”理论。该理论描述了 这样一个现象：人们在表达自己观点的时候，如果感知 到自己持有的观点和大多数人的观点一致时，会勇于 表达自己的观点，于是加剧了这类观点的扩散；反之，如果人们感知到自己持有的观点仅有少数支持者时，他们会因为害怕被孤立而保持沉默。
因此，持少数意见一方的会越来越沉寂，而持有多 数意见的一方会“大声疾呼”，甚至持少数意见的人会 迫于压力转向支持多数意见的一方，如此便形成一个 螺旋式的发展过程。该理论的三个核心因素是“被社会 孤立的恐惧”“意见气候”和“准感官统计”。“对社会孤 立的恐惧”是从心理学角度出发，强调人的社会属性。诺伊曼认为没有一个社会是由不具备社会性特质的 人组成的，不被孤立所恐惧的社会是不存在的。”
人们为了避免被孤立，在表达意见时会不由自主 地考虑周围的“意见气候”，即自己所处的信息环境中 的意见分布情况，并根据感知到的意见氛围来调整自 己的观点和行为，使之与“意见气候”相符。这也表示诺 伊曼认为人们具有对周围意见氛围进行评估的能力，即“准感官统计”能力。
通过感知人们可以判断出哪些观点和行为可以 被环境所接受，哪些不会被大环境所认可。“准感官统 计是连接个人领域和集体领域的纽带”(诺伊曼,2013:114)。在对“意见气候”进行估计后，人们会通过支持 “优势”观点或不发表“劣势”观点来避免面临被孤立的 风险。
郭庆光将沉默的螺旋理论概括为三个命题。
第一，个人意见的表明是一个社会心理过程。
人们在表达观点或做某件事时总试图从所处的 体和周围的环境中寻求支持者以避免处于孤立无援的 境地，这是人的社会特性。被社会所排斥会使人感到孤 独，人们对被孤立有一种与生俱来的恐惧。因此，为了 避免被孤立，人们努力评估“意见气候”，而对“意见气 候”的评估会影响人们在公开场合的意见表达。
第二，意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋式 的社会传播过程。
持少数意见的人的沉默会使“优势”意见在信息传 播的过程中变得更为强势，从而带来一种舆论压力，
迫 使持少数意见的人变得更加沉默或出现支持“优势”意见的趋同行为。因此，舆论的形成呈现出一个螺旋式的 发展过程。
第三，大众传播通过营造“意见环境”来影响和制 约舆论。
诺伊曼强调大众传播在“意见气候”形成过程中的 强大作用。传播媒介的“共鸣效果“累积效果”和“遍 在效果”对“意见气候”的形成产生重要的影响。通过报 纸，广播，电视等媒介发布出来的观点通常被赋予权威 性和可靠性，这使得个体对媒体传达的观点产生一种 信赖感和安全感，从而使得大众媒介引导社会舆论的 发展。“沉默的螺旋”理论强调媒体在信息传播过程中 的主导权，个体只能被动接收信息。在这种情况下，尽 管有时经由媒介传递的观点可能并非社会上的主流意 见，也会被人们误认为是主流观点进行传播，从而触发 了“沉默的螺旋”机制并形成某种舆论环境。换言之，媒 体在一定程度上创造着社会现实，引导着舆论走向。大众敞篷车
三、新媒体时代下沉默的螺旋理论面临的质疑
“沉默的螺旋”理论的提出是在报纸，广播，电视等 传统媒体主导的时代。然而互联网的普及和数字技术 的发展标志着新媒体时代的到来，“沉默的螺旋”理论 也随之受到了更多的批判。学者们提出了“反沉默的螺
作者简介：孙亚烁，女，汉族，河北石家庄人。研究方向：播音与主持艺术、传播学与媒体研究。24
第4卷第01期H J 4.焱融媒论道旋”和“沉默的双螺旋”等观点。(一） “沉默的螺旋”理论忽略了个体的主观能动性一些学者认为“沉默的螺旋”理论过分夸大大众媒 介的作用，导致了一个二元论：当个人面对某个有争
议性的社会问题时，要么选择支持大众媒介所传播的 “主流”观点，大声的发表自己的观点，要么为了防止 自己被社会孤立而选择沉默。此二元论否认了个体在 信息传播过程中的主观能动性，它认为无论人们做出 哪种选择都只能被动地接受经由大众媒介传播的信 息，并把这些信息当作社会的主流意见。然而，有学者 认为个体具有独立思考的能力，可以对媒体所传达的 信息进行甄别和判断。刘建明（2002)认为，当媒介传 达的观点远远偏离人民的意识形态时，会激发受众的 逆反心理，引发“舆论背反”效应，即形成与媒介预期 相反的舆论，这会导致“沉默的螺旋”理论完全失效。 在当代社会，人们寻求与媒介平等的双向交流，而不 是被其操纵和控制。此外，新媒体时代的到来改变了信息传播的方式， 受众有了发布信息的渠道，可以创造和传播自己的在 线内容。这意味着信息的传播者和接收者之间的界限 在逐渐模糊。因此，在新媒体时代，大众媒介的权威性 有所降低。一些持“少数意见”的体可能会对持“多数 意见”的体产生重大影响，扭转舆论走向，反过来迫 使媒体沉默或影响媒体的议程设置，形成“反沉默的螺 旋”。高宪春提出，人们对于媒介的抵抗力正在加强，在 媒体形成一条“沉默的螺旋”的同时，个体社也可以 在数字平台上形成另一条由个人意见所组成的意见螺 旋。这两条螺旋相互影响，共同促进社会舆论和“意见 气候”的形成，此观点被称为"沉默的双螺旋”。该理论
肯 定个体社在信息传播过程中的主动性，在新媒体时 代，“意见气候”的形成也可以是一个自下而上的过程。(二） 网络的匿名性和包容性会减少人们“对社 会孤立的恐惧”互联网的匿名性减少了人们面对体的压力，为 受众带来安全感。李润权认为，互联网使人们不用面对 来自“多数意见”体的压力，这会增加人们表达不同 观点的意愿。Rachoene 和0yedemi (2015)提出匿名性使 人们在网络上表达自己观点时缺乏约束和责任感，因 此，人们会自由地表达自己的观点而不用过多考虑被 社会孤AL 的后果。此外，新媒体时代使人们每天被大量信息轰炸，人 们接触到的信息也变得更加多元化，互联网的包容性 创造了多兀化的“意见气候”。Poulakidakos,Veneti 和卩3叩〇[1化〇1(^〇111〇5(2018)认为观点的多元化使人 们很难感受到来自主流意见的压力，因为人们总是可 以到自己的支持者。因此，一些学者认为，在新媒体 时代，“对社会孤立的恐惧”和来自“意见气候”的压力 对人们在公开场合的意见表达的影响正在减少。四、沉默的螺旋理论在新媒体时代的适用性尽管许多学者对"沉默的螺旋”理论产生了诸多质疑，但笔者认为该理论在新媒体时代仍具有一定的适
用性。在新媒体时代，人们的从众心理、“对社会孤立的 恐惧” “准感官统计”能力、“意见气候”的压力依然存
在，只是表现方式有所不同。
(一） 互联网的出现并没有改变人们“对社会孤 立的恐惧”和从众心理“对社会孤立的恐惧”和从众心理是
人的社会天 性，不会因为互联网的出现而消失或改变。互联网的匿 名性只是通过科技手段为人们提供了一个隐藏真实身 份的工具，使人们认为自己在网络上的言行不会对自 己的真实生活产生影响。一旦人们感知到自己的真实 身份会被揭穿时，为了防止自己被社会孤立，便会产生 从众心理和趋同行为。孙琰（2020)提出即使人们在网 络平台上使用昵称来隐藏真实身份，但当自己发表的 观点与大多数人的观点不同时依然会面临被“人肉搜 索”和“网络霸凌”的风险。互联网只是为人们的在线行 为提供了一种安全感，使人们可以更勇敢地表达观点， 但当人们意识到自己的意见是“少数意见”时，为了避
免被社会孤立，持不同意见者往往会选择沉默或对多 数意见进行附和。此外，互联网使人们的从众心理体现得更为明显。 “明星直播带货”会引起的消费者哄抢同款产品，“抖 音”等短视频平台上相似度极高的视频等都是人们的 从众心理和趋同行为的体现。因此，人们“对社会孤立 的恐惧”和从众心理并没有因为新媒体时代的到来有 所改变或消失。(二） 新媒体时代加强了人们的“准感官统计”
能力，“意见气候”依然存在舒尔兹等人(2012)认为新媒体时代使人们对于周 围意见环境的感知更为方便和精准。社交媒体平台上 的分享，点赞，转发，评论等功能使人们更容易察觉到 “多数意见”和舆论走向，使人们的“准感官统计”更加
逍客怎么样准确。此外，在新媒体时代来自“意见气候”的压力依然 存在。互联网的包容性表面上看为人们带来了更加多
元化的信息，但计算机算法和个性化推荐技术使得人 们总是看到自己感兴趣的内容或发现与自己相近的观 点，这会造成“信息茧房”效应，即人们只能看到某些固 定类型的信息从而处于信息的孤岛。在网络环境中，持有类似观点的人会聚集在一起 并结成有着某种共同特质的社区，随着越来越多持相 同观点的人的加入，此类观点就会被不断强化和扩散，
从而形成“意见气候”并引发“沉默的螺旋”。在网络社 区中，如果某成员做了违背大多数成员意愿的事情，同 样会受到来自他人的批判和孤立。谢新洲(2003)认为， 网络空间的体意识和体规范同样会对其成员产生 与现实中类似的压力和社会孤立恐惧感。虽然新媒体时代的到来赋予了人们更多表达自我 的权力，但这种权力的分布是不平等的。社交媒体平台 上拥有众多粉丝的“大V 账号”或某领域的权威人士们
充当着“意见领袖”的角，他们的观点可以产生很大 的影响并左右大多数人的态度倾向，从而推动“意见气25
融媒论道H 碡论ti 第4卷第01期候”的形成。
(三） 新媒体时代大众媒介依然营造着“意见气候”许多学者认为在新媒体时代每个人都可以成为信息的生产者和传播者，因此，大众媒介在营造“意见气 候”的权威性受到质疑。孙琰(2020)中介绍了《2019中国 媒体市场趋势》的报告结果。结果显示，中国的电视观 众多达12. 8亿，电视仍然是人们接收信
息的最主要的途 径之一。
此外，许多传统媒体都在不同的社交媒体平台上 开设了，从这些的互动量和粉丝人数来 看，人民日报、央视新闻等传统媒体一直占据绝对优势 地位。为了顺应新媒体的发展潮流，传统媒体也在纷纷 转型，更加注重互联网平台的影响力，改变与受众的互 动方式。这些变革使得大众媒介在新媒体时代依然营 造着“意见气候”并对个体社产生着重要的影响。
五、结语
尽管“沉默的螺旋”理论存在一定的局限性，新媒 体时代到来也为此理论带来了更多的挑战，但笔者认 为该理论的核心因素“对社会孤立的恐惧” “意见气候” “准感官统计”在新媒体环境下依然适用。新媒体时代 的到来并没有改变人们的从众心理和“对社会孤立的 恐惧”，甚至加强了人们的“准感官统计”能力。人们依 然需要面对来自“意见气候”的压力，大众媒介在“意见 气候”形成过程中也依然起着重要的引导作用。新媒体 环境不仅没有使“沉默的螺旋”理论完全失效，反而为(上接第23页）报纸、电视等传统媒体必须加强对老年 人进行“网上预约挂号”知识普及和技能培训，发挥其 在提高老年人互联网知识技能水平中的积极作用。(四） 家人应成为促进新媒体在老年人中普及 的关键角根据问卷调查数据显示:“加大相关宣传力度使老 年人的家人成为促进新媒体在老年人中普及的关 键角。”这一措施的整体满意度为4. 24分。有36%的调 查对象是由子女后辈教学学会使用智能手机的。由此 可见，
油价或27日下调随着时代发展，巨大的数字代沟诱发了中国家庭 中大规模的数字反哺。但儿女对父母的反哺更多地表 现为单向和重复。[2]这种反哺可能会使儿女感到厌烦， 也会打击老年人的自信心和积极性。因此，社会应通过 各种传播途径加大相关宣传力度，使年轻人放低姿 态，更积极、更有耐心地带领老年人尝试新媒体。
(五） 老年人自身应克服心理障碍，勇敢尝试
新事物
根据老年人不选择网上预约挂号的原因的调查 问卷数据显示：38%的调查对象选择了“知道但没有学 习过”这一原因，从这一结果可以推测出有些老年人可 能存在畏难心理，不愿意主动学习新技术。同时较多研 宄也指出老年人对新媒介安全问题的担忧。[3]这些原 因导致了老年人对网上预约挂号的抵触心理。针对 这些担忧，笔者建议有条件的老年人应尽可能克服 心理障碍，主动地向掌握相关技术的家人和朋友学习，该理论的发展提供了新的土壤。参考文献：[1 ]陈力丹.沉默的螺旋理论简说[J ].当代传播,1999(04):32-33.[2] 高宪春，解葳.从“消极沉默”到“积极互动”：新媒介环境下 “沉默的双螺旋”效应[J ].新闻界,2014(09):43-50+54.[3] 郭庆光.大众传播、信息环境与社会控制一-一从“沉默的螺 旋”假说谈起[J ].国际新闻界,1995(Z 1 ):4-9+1.[4] 郭庆光.传播学教程[M ].北京：中国人民大学出版社，1999: 224.[5] 郭小安.舆论的寡头化铁律:“沉默的螺旋”理论适用边界的 再思考[J ].国际新闻界,201
5.37(05):51 -65.[6] 刘建明.受众行为的反沉默螺旋模式[J ].现代传播,2002(02): 39-41.[7] 孙琰.新媒体时代下对“沉默的螺旋”理论适用性的分析[J ]. 视听,2020(04):32-34.[8] 谢新洲沉麩的螺旋”假说在互联网环境下的实证研究[J ]. 现代传播,2003(06): 17-22.[9] 诺尔-诺依曼.沉默的螺旋：舆论——我们的社会皮肤[M ].董 璐译.北京：北京大学出版社,2013.[10] Poulakidakos, S, V e n e ti, A & Fan g o n iko lo po u lo s, C 2018,4 P o s t -t r u t h , propaganda and th e tra n s fo rm a tio n o f th e s p ira l o f s ile n c e *, In te r n a tio n a l Jo u rn a l o f Media & C u ltu r a l P o litic s , v o l. 14, no. 3, pp. 367- 382, (Communicatio n & Mass Media C om p le te ).[1 l]R a c h o e n e , M & O ye d e m i, T 2015, 4 From s e lf-e x p r e s s io n to social a g g ression ： C y b e rb u lly in g c u ltu re among South A fric a n y o u th on Fa c e b o o k *, Com m unicatio ： South A fric a n Jo u r n a l f o r C o m m u n icatio n T h e o ry & Research, v o l.41, n o.3,p p.302- 319, (Com m unication & Mass Media C om plete).多了解新技术，从而跟上时代的步伐。五、结语本文通过问卷调查得出的老年人遭遇数字困境
的原因：年龄和学历对老年人的网上预约挂号的使用 有显著影响，一般来说，越年轻，学历水平越高的老年
4s分期付款首付多少体对以网上预约挂号为代表的新媒介的使用意愿和使 用行为越高。同时，挂号系统的完善、社会的积极推广以 及子代的数字反哺也会大大促进老年人对于以网上 预约挂号为代表的新媒介的使用意愿
世爵跑车和使用行为。在老龄化社会的背景下，本研宄对在老年人中 推广以网上预约挂号为代表的依托于互联网的服务很 有借鉴意义，这些服务将老年人的生活更加丰富便利。 参考文献：
[1] 方惠，
一汽吉林大发曹璞.融入与“断连”：老年体ICT 使用的学术话语框 架分析[J ].国际新闻界,2020,42(03):74-90.[2] 周裕琼.数字弱势体的崛起：老年人采纳与使用影响 因素研究[J ].新闻与传播研究[3] 张迪.老年人新媒介素养教育研究[J ].中国管理信息化.2017, 20(20):214-215.其他作者简介：茅梦颖，女，汉族，浙江绍兴人。研究方向：媒介传播。毛雨静，女，汉族，浙江江山人。研究方向：新媒体。曾驿涵，女，汉族，浙江玉环人。研究方向：媒介传播。指导教师简介：邵慧，女，汉族，江苏淮安人。研究方向：新媒体与社会。26
发布评论