聚焦新媒体创新四个关键节点:观念、融合场景、算法
我国新媒体发展处于⾼速多变持续的发展时期,创新⼀直是不变的主旋律,但如何创新?传统主流媒体做新媒体该如何创新?他们的新媒体创新有哪些重要节点?本⽂聚焦新媒体创新的四个节点,即思维、融合、场景和算法。通过这些节点到新媒体创新发展的正确途径。
⼀、理念创新顺应发展潮流
新媒体发展⾸先取决于我们对互联⽹的认知和把握,新媒体创新就是在此基础形成的新媒体创新理念:互联⽹思维
和“互联⽹+”。大理到昆明汽车
1、互联⽹思维
⼀般认为:互联⽹思维是指在(移动)互联⽹、⼤数据、云计算等科技不断发展的背景下,市场、⽤户对产品、对企业价值链乃⾄对整个商业⽣态进⾏创新审视的思考⽅式。互联⽹思维不仅是⼀种技术思维、营销思维、电商思维,还是⼀种系统思维、管理思维、创新思维。
互联⽹⾏业总结出九⼤思维,即⽤户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、
⼤数据思维、平台思维、跨界思维。这些思维模式都属于狭义的互联⽹思维。如今,互联⽹思维已经超越了互联⽹⾏业本⾝,它正在不断地渗透到社会发展的各个⽅⾯,须从思维科学、社会管理和经济发展等宏观视⾓切⼊,从⽽提炼出互联⽹三⼤要义即:颠覆性创新、开放中博弈、合作中共赢。
2、互联⽹+
在新媒体发展与创新中, “互联⽹+”与“+互联⽹”是两个完全不同的概念或理念。“+互联⽹”简单来说就是把传统媒体搬到互联⽹上,它是新媒体发展初级阶段的产物。其的价值是利⽤互联⽹技术打破原有业务中的信息不对称环节,从⽽实现效率重建。具体来说,过去我们受限于时间、地点、流程等信息不透明导致的⾼成本,“+互联⽹” 以后就能实现在线化(2 4⼩时接⼊)、规模化(⼀点接⼊,全球覆盖)、去渠道化(减少流通成本)。
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奥迪q5多少钱“互联⽹+”代表⼀种新的经济形态,即充分发挥互联⽹在⽣产要素配置中的优化和集成作⽤,将互联⽹的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新⼒和⽣产⼒,形成更⼴泛的以互联⽹为基础设施和实现⼯具的经济发展新形态。“互联⽹+”的本质是供需重构,因为⾮互联⽹与互联⽹跨界融合后,不只是改善了效率,⽽是在供给和需求两端都产⽣增量,从⽽建⽴新的流程和模式:供给端是“点⽯成⾦”,将原本的闲散资源充分利⽤;需求端则是“⽆中⽣有”,创造了原本不存在的使⽤消费场景。
在新媒体应⽤上,“互联⽹+”的供需重构可以理解为产品与⽤户关系的重构。在传统媒体时代,是先有产品再去⽤户,⽽进⼊新媒体时代则是倒过来,先有⽤户再做产品。⽤户的地位与作⽤被空前的放⼤,所有的互联⽹产品和新媒体运营都是基于⽤户需求基础上的。“+互联⽹”是物理叠加,改善存量;⽽“互联⽹+”则会产⽣化学反应,创造增量。
⼆、融合创新驱动媒体转型
媒体融合是传统媒体转型的⼀项极其复杂的系统⼯程,在这个困难重重的进程中,融合往往与创新结合在⼀起,⽽融合创新则成为媒体转型的驱动⼒之⼀。
1、概念的演变
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媒体融合(mediaconvergence)最早由尼古拉斯•尼葛洛庞蒂提出,是⼀种信息时代背景下媒介发展的理念,媒体融合是⼀个媒体融合发展过程,也是通过各种媒体相互融合,最终实现全媒体化的⼿段。媒体融合不是⽬的,媒体转型才是⽬的,媒体正在通过融合创新推动传统媒体的转型。
我国媒体的融合发展经历了从媒介融合到媒体融合,从全媒体到融媒体的演变过程。媒体和媒介是有区别的:媒介是信息传播所需要的载体、介质或通道。媒体是媒介+内容体系的组合,拥有后端内容架构、⽣产流程、编读互动等系统⽀撑。融媒体是媒体融合的⼀种理念,是指通过在⼈⼒、内容、宣
传等⽅⾯进⾏全⾯整合,实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”。2014 年被称为“媒体融合年”,2015年以“媒体融合”为篇名的论⽂超过⼀千篇,2019年超过两千篇,近两年融媒体研究也成为研究热点。
媒体融合和融媒体研究主要还是媒体实务研究,集中在媒体融合创新、融合传播策略、融媒体建设、融媒体发展路径
媒体融合和融媒体研究主要还是媒体实务研究,集中在媒体融合创新、融合传播策略、融媒体建设、融媒体发展路径等。有学者梳理了媒体融合的发展,指出其融合理念产⽣了变化:弃“全”⽤“融”,从“全媒体”转向“融媒体”。“在移动互联⽹等相关技术⽇新⽉异带动媒介⾰新的状态下,媒介融合没有完成时,只有进⾏时。相较⽽⾔,融媒体更符合这个动态过程,也更贴合媒介转型的现实要求。”
2、策略的创新
在媒体融合发展中,传统主流媒体采取什么样的策略很值得研究。谭天教授在⼴电视总局重点项⽬电视与新兴媒体融合发展研究中提出“⼀体两翼”的融合发展策略:“⼀体”即坚持“内容为王”,以具有权威性和公信⼒的内容为主体;“两翼”是指对接平台与⾃建平台并举,内容运营“两翼齐飞”,从⽽最终实现“内容+平台”双剑合璧,⾛出⼀条电视媒体融合发展的新路。在此基础上他继续提出⼀系列新观点:“⽹台融合,先⽹后台”,县级融媒体建设不是办台⽽是办⽹。
谭天教授还提出融合传播中的双重嵌⼊,即传统主流媒体的内容运营在嵌⼊到社会⽹络和个⼈关系⽹。为此,他提出兵分三路的传播策略:第⼀路是⾃建渠道的⼤众传播,还是⼈信息;第⼆路是平台分发的精准传播,变成信息⼈;第三路是⽤户转发的关系传播,传播即关系。
媒体融合最难的地⽅还是产业融合和⽂化融合,这就涉及体制、机制和⽂化等深层次问题了。对此,有必要探索产业融合的“体外循环”,同时也需要顶层设计的制度创新。媒体融合的本质就是⽣产关系的变⾰,就是各⽣产要素的重新组合和融合创新。不管如何,只有改制才能给媒体融合注⼊创新活⼒,才能给传媒转型注⼊新鲜⾎液。诚然,改制是⼀项复杂的系统⼯程,它涉及到传统媒体现⾏体制的各种限制,哪些可以突破?哪些应该坚守?既需要勇⽓也需要智慧,还需要与上下左右的沟通和协调。
“⼈们在中介化互动中创造了新的语⾔表述⽅式和社交线索,以上为基础创造了新的社交语境和⽂化,并重塑了新媒体本⾝。”在⽂化融合中需要融合创新的“破圈”⾏动,通过B站与传统主流媒体的融合项⽬跨年晚会,我们看到“反向融合”的积极态势,但我们更希望传统主流媒体主动出击的“正向融合”。
3、路径的探索
县级融媒体建设是近两年的主要任务和研究重点,专家学者就发展路径选择上提出了不少观点和建议:
有学者认为在县级融媒体中⼼建设过程中,路径创新坐标有三:(⼀)如何“引导众”:移动传播优先,抵达本地社会变动的第⼀现场;(⼆)如何“服务众”:创新始于⽤户,⽽⾮⽣产者;(三)成长⽅式:嵌⼊⼤平台,形成⼴泛联结。(朱春阳,2018)有学者认为,未来县级融媒体中⼼在路径选择上要改变⽬前主流媒体融合发展的路径依赖,提出要实现六⼤转变:1. 从整合存量向创新增量转变;2. 从内容—技术思维向产品—⽤户思维转变;3. 从“+服务”向“服务+”转变;4. 从⼤⽽全向特⾊化、精准化转变;5. 从以信息服务为主向以基层强关系⽣产为主转变;6. 从体制内⾝份向市场化⾝份转变。(李彪,2019)
在县级融媒体发展思路上,有学者提出应以移动社交构建县级媒体融合新平台。(谭天,2018)还有学者认为,县级融媒体建设不能固守传者本位,追逐技术和平台,⽴⾜思维转换,结合传播空间特征,重新定位县域融合传播的形态才是县级融媒体中⼼的建设路径。(滕朋,2019)
总⽽⾔之,专家学者们认为媒体融合或融媒体建设需要观念更新,需要重新定位,需要加强服务,需要移动优先,需要各种转变。问题是⼤⽅向是明确的,路径是基本清晰的,但在实际操作中仍存在许多困难和障碍。有客观条件的限制也有制度创新的障碍,还需要做更多的探索和取得更⼤的突破。迄今为⽌,媒体融合的研究很多但成效还不显著,原因有⼆,⼀是理论构建不够,尤其是有⽀撑⼒的理论创新不⾜;⼆是由于传媒观念更新跟不上,实施起来打了不少折扣。
三、场景构建新型⽤户关系
新媒体传播落到操作层⾯就是要做连接,⽽在连接中场景问题凸显出来。马化腾提出“连接⼀切”,即连接⼈、连接设备、连接服务。问题是如何连接?在移动互联⽹时代,场景成为最重要的连接器。如果说传统媒体争夺的是眼球,互联⽹争夺的是流量,那么移动互联⽹争夺的就是场景。
什么叫场景?场景原指电影拍摄的场地和布景。后引申到情境、语境乃⾄传播学中媒介形态。移动互联⽹时代,场景是终端融合的制⾼点。终端融合有两个途径:⼀是在有线电视⽹络的互联⽹改造,实现终端开放,融⼊更多的互联⽹服务,形成“渠道+服务”的产业链。“融合业务平台既提供传统⼴播电视业务,也提供互联⽹业务(OTT)。⼴播电视业务通过⼴播通道传输,互联⽹业务通过宽带通道传输。终端必须与前述环节联动才能实现融合业务的最终接收与呈现。”⼆是以优质内容对接终端应⽤,形成“内容+服务”的传播链,如“摇⼀摇”、“扫⼀扫”等T2O或O2O模式。终端融合的背后其实是服务融合、观念创新,是把传播渠道互联⽹化,把播出终端接⼊⽤户。现在融媒体建设中建⽴的平台实际上是指前⼀个,即连接设备;我们这⾥讨论的场景主要是后⼀个,即连接⼈和连接服务。
前⼀个,即连接设备;我们这⾥讨论的场景主要是后⼀个,即连接⼈和连接服务。
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根据罗伯特•斯考伯的场景理论,场景实际上是⼀个媒介与⽤户构建关系的特定空间。“⽤户对互联⽹的需求开始超越双向互动的层⾯,更加强调媒介与在地环境融合提供特定场景下的适配信息和适配服务。” 终端如何接⼊⽤户?场景是⼀个关键构件。央视春晚和除⼣团圆饭⼀样,成为中国⽼百姓⼤年
f2007三⼗的春节⽣活场景。“看春晚抢红包”构建了⼀个更加有趣的⽣活服务场景。通过⼀个“双屏互动”的⼿机软件把电视的⼤屏与⼿机的⼩屏连接起来,进⽽把看电视变成⽤电视,实现媒体功能的拓展,同时也把受众变成了⽤户。
互联⽹的场景包括虚拟场景和应⽤场景。⽹络游戏、QQ 秀就是虚拟场景。应⽤场景是指互联⽹的⼀个应⽤(产品)使⽤进⽤户所处的场景,它包括五个构成要件:移动终端的类型、地理位置感知、采集数据的传感器、通过⼤数据做需求预测、在社交⽹络中展⽰等。(见下图)
彭兰教授在《场景: 移动时代媒体的新要素》⼀⽂中将移动时代⽤户场景的要素界定为四个⽅⾯: 空间与环境、⽤户实时状态、⽤户⽣活惯性、社交氛围。其中,空间环境和社交氛围都是⽤户所处的现实环境,把握⽤户在特定时刻所处的现实环境有助于提供更精确的服务。由此可见,场景已经不仅仅局限于传统互联⽹,⽽且还涉及到移动互联⽹和物联⽹,可以说应⽤场景是新⼀代互联⽹的产物。
那么,场景⼜是怎么构建的呢?场景设计者可以有三个思考维度:满⾜欲望、响应需求、创造价值,即⼈性、社会和⽂化三个层⾯。其实隐藏在场景背后更重要的东西还是⽂化和价值观,最好的场景不仅能触碰⼈们内⼼最柔软的地⽅,还是价值观的输出。移动互联⽹的场景是⼀个⾮常重要的连接空间,通过它把⼈与物、线上与线下、内容与服务等各种⽣产要素和社会资源聚集在⼀起,进⽽实现关系转换、资源置换和功能转变。⽐如说“滴滴打车”就是为吸纳在线⽀付⽤户所构建的⼀个服务场景。
有学者通过“分析移动互联⽹使⽤⾏为与PC互联⽹、传统媒介使⽤⾏为间的关系,以探索移动互联⽹对当前媒介格局的影响。研究发现,⽬前媒介格局呈现出电视和互联⽹双寡头的局⾯,就⽇均接触时长⽽⾔,移动互联⽹与电视存在明显的竞争关系,与书籍、PC⽹则存在显著共⽣关系。……该研究结果充分表明了场景因素在媒介竞合关系中的重要性。”这项研究给我们在媒体融合中如何利⽤场景优化服务提供了参考。媒体转型须通过媒体融合,媒体融合须通过场景构建。转型即转场,转场即胜负⼿,从传统媒体和⼤众传播的受众场景转向新兴媒体和⼈际传播的⽤户场景,是决定终端融合成败的胜负⼿。我们期待进⼊新型媒体的场景时代。如今,场景已成为媒体融合和移动互联⽹连接的重要⼊⼝,⽽在这个⼊⼝的背后则是⼤数据,并⼤数据的基础上通过算法实现媒体与⽤户的紧密连接,进⽽将融媒体推向智媒体的发展阶段。
四、算法优化开启智媒时代
随着⼤数据、云计算、⼈⼯智能的开发应⽤,传媒业开始进⼊智能传播和智媒时代,⽽算法则是其主要驱动⼒。
算法在新媒体中的⼤规模应⽤始于今⽇头条的推荐算法,如今互联⽹平台都在不同程度的运⽤算法。⽽抖⾳更是把算法应⽤发挥得淋漓尽致,短视频可以说把算法应⽤推进了“快车道”,抖⾳的海外版TikTok在美国摧枯拉朽般的冲击,⽽其母公司字节跳动也就此新媒体的国际舞台上翩翩起舞,更是说明算法已成为当今新媒体的核⼼竞争⼒。
然⽽,当机器进⼊新闻传播领域,算法的效率原则必要与⼤众传播价值观产⽣⽭盾,再说算法的⼴泛应⽤也带来种种风险,尤其是当下算法的种种缺陷已引起⼈们的诟病,有学者认为受众正被置于“信息茧房”的危险境地,“对于个体,这意味着,数据和算法的偏见,有可能会把他们进⼀步困在原有的社会结构⾥。”但业界却认为“信息茧房”与算法⽆关,况且算法也是可以不断优化的。“今天,由于协同过滤,兴趣图谱等算法⼿段的应⽤,点击什么推荐什么,搜索什么推荐什么的‘信息茧房’时代已经过去,精准⽽可优化已是趋势。”
当今,⼈⼯智能已经逐渐全⾯渗透到⼈类活动和社会⽣活,它给⼈们带来的是福还是祸?取决于算法开发者对效率与公平的平衡,取决⼈们对技术伦理的重视和研究。
有学者认为,算法之所以引发争议,不仅是算法的准确度的问题,更是因为它让⼈们感受到⼀种危险的倾向,即这些算法⽤于不当的⽬的时,会对某些⼈或个体形成歧视与伤害。我们与西⽅发达国家对⽹络⽂化和隐私保护的观念不同,他们更注重保护个⼈信息安全。⽽我们在追求经济⾼速增⼤和个⼈消费便利的同时往往是放弃个⼈隐私为代价的。个⼈在这股强⼤的信息洪流中处于弱势地位的,同时也隐藏着极⼤的信息风险和个体伤害,这要引起政府和社会的⾼度重视了。⽽算法、⼈⼯智能在传媒业的⼴泛应⽤,也引起我们对技术伦理问题的关注和研究。算法本⾝是中⽴的,但算法的应⽤是有价值观的。“与传统新闻伦理只关⼼新闻内容不同,⼈⼯智能时代的新闻伦理将数据、代码和经营都包含其中,伦理结构更加复杂。”
今天,移动互联⽹、物联⽹、⼤数据、⼈⼯智能、VR/AR、5G、区块链等技术,正在推动新⼀轮传媒业⽣态的重构。“所有这些也意味着传媒业原有边界的进⼀步消解,⼀个极⼤扩张的传媒业新版图将在新的⾓逐中形成。但在这样重构的⽣态中,专业价值与能⼒仍然需要坚守。”笔者认为新媒体研究在重点关注三个⽅⾯:⼀是新闻传播学特别是新媒体
的⽣态中,专业价值与能⼒仍然需要坚守。”笔者认为新媒体研究在重点关注三个⽅⾯:⼀是新闻传播学特别是新媒体研究要加强跨学科研究,通过学科对话与合作推动学科建设与新媒体研究:⼆是需要加强基础理论研究,重应⽤轻理论使得许多研究难以深⼊;三是审视新媒体研究还有哪些空⽩,哪些盲点,当今的新媒体研究⼤多注重效率的提⾼,今后还应重视社会公平的实现。传媒学者需要关注技术背后的伦理和哲学问题,以及和⼈类命运共同体的关系,承担起传媒学者的时代责任。
本⽂载于《媒体融合新观察》2020年第5期,⽂章略有删减,阅读全⽂请查看原⽂。