一、单项选择题（共40小题，每小题2分，共80分）
2、汽车维修钣金工职业技能证书共设有（ B ）个等级。
A.两 B.三 C.四 D.五
3、下列对汽车消费者的购买行为特征描述不正确的是（ B ）。
A.汽车消费是一种复杂的购买行为 B.购买行为的非理智性
C.需求的派生性 D.汽车消费是一种非经常性的购买活动
4、在营销副总的领导下由各种营销职能人员组成的组织结构是（ A ）。
A .职能型 B.地区型 C.品牌型 D.市场型
A.无形性 B.可储存性
C.连续性 D.易模仿
6、当客户接受营销人员的建议，愿意观看营销人员推荐车型的时候，一般从（ B ）位置开始。
A.发动机舱 B.车头 C.驾驶室 D.车侧
7、下列不属于售前储备业务的是（ D ）。
A.整车交接 B.入库保管 C.路试检验 D.在途运输
8、以欧洲为代表的汽车售后服务模式是（ B ）。
A.连锁经营模式 B.“四位一体”模式 C.特约经营 D.路边小店9、汽车
9、售后服务间接服务的对象是（ A ）。
A.汽车 B.客户 C .制造商 D.经销商
10、汽车营销是指汽车相关企业和个人通过调查和预测顾客需求，把满足需求的商品流和服务流从（ A ）引向顾客，从而实现其目标的过程。
A.制造商 B.原材料提供商 C.竞争者 D.市场
11、关于汽车市场营销策划表述不正确的是（ B ）。
A 基本内容包括汽车企业形象策划、汽车产品策划、汽车价格策划、汽车促销策划、汽车渠道策划等。
B 汽车产品策划包括广告促销策划。
C 通常采用寻求第一、概念先行、借势造势、集中力量、策略整合等多种方法。
D 是一项繁冗而艰巨的工作，常运用SWOT分析法。
12、关于汽车物流表述不正确的是（ B ）。
A 汽车物流指汽车供应链上原材料、零部件、整车以及售后配件在各环节之间的实体流动过程。
B 广义的汽车物流还包括废旧汽车的回收环节，包括运输、储存、包装、装卸、配送、入库、流通加工、信息处理等。
C 汽车物流分为汽车生产供应物流、汽车生产物流、汽车销售物流、零部件供应物流、汽车回收物流。
D 当代汽车企业主要采用第三方物流模式。
13、按配件的使用性质分，蓄电池属于（A ）。
A 消耗件
B 易损件
C 基础件
D 配套件
14、下列对“三包规定”描述不正确的是（ C ）。
A.汽车三包的目的是保护消费者的合法权益
B.“三包规定”是解决由于随机因素导致的偶然性产品质量问题的法律责任
D.在三包期内，只要不是消费者使用不当造成的，经销商就应当承担修理、更换、退货的产品担保责任。
15、下列属于汽车维护作业的项目是（ C ）。
A. 更换易损元件 B.拆解故障总成 C.润滑 D.车身打蜡
16、对小范围的局部凸起、凹陷可采用哪一种汽车钣金件修复方法（ D ）。
A. 起褶法 B. 拉伸修理法 C. 加热收缩法 D. 敲去修理法
17、汽车美容的作用不包括（ C ）。
A.保持车体表面的清洁、靓丽 B.使车表病害得以及时修复
C.对车辆的性能进行合理的提升 D.给汽车以全面的养护
18、（ C ）主要检测汽车侧向加速度、侧倾角等指标。
A.汽车行驶平顺性检测
B.汽车动力性检测
C.汽车操作稳定性检测
D.汽车通过性检测
19、下列属于涂装前的处理材料是（ D ）。
A.抛光剂 B.固化剂 C.流平剂 D.除锈剂
20、采用专用测量仪器、设备对汽车的某一部位进行技术检测，将测量结果与标准数据进行比较，从而诊断汽车的技术状况，确定汽车故障原因的诊断方法是（ A ）。
A.普通仪器设备诊断法 B.汽车电脑通用诊断法
C.汽车电脑自诊断法 D.计算机专家系统
21汽车用品市场、在车漆表面涂上一层蜡质保护层，并将蜡抛出光泽的护理作业是（ A ）。
A.车身打蜡 B.新车开蜡 C.漆面抛光 D.漆面还原
22、倒车雷达属于汽车哪类汽车用品（ D ）。
A.汽车装饰用品 B.汽车养护用品 C.汽车改装用品 D.汽车安防用品
23、汽车配件交易市场是一种（ A ）的集经营模式。
A.多渠道、少环节、大规模、低成本
B.多渠道、多环节、大规模、高成本
C.多渠道、多环节、大规模、低成本
D.多渠道、少环节、小规模、低成本
24、某保险车辆的保险金额为40000元，车上载运货物价值30000元，发生属保险责任范围内的单方事故，保护与施救费用共支出1000元。试计算应赔付的施救费用（ C ）。
A.30000 B.1000 C.571.43 D.不确定
25、投保最有价值、性价比最高的保险方案是（B ）。
A.全面型 B.常规型 C.经济型 D.风险型
26、从国外汽车金融服务业运行情况看，（A ）占整个汽车金融的75%以上。
A.为最终用户提供的零售性消费贷款
B.为经销商提供的批发性库存贷款
C.为汽车维修服务的硬件设施投资建厂提供的贷款
D.其它
27、道路交通事故实地勘察不包括（ A ）。
A.现场访问 B.现场摄影 C.现场测量 D.采集物证
28、汽车被水淹时间若达到10个小时，则属于第（ B）级。
A.二 B.三 C.四 D.五
29、为了补偿汽车维修所耗材料配件而收取的费用是（ B ）。
A.材料费 B.工时费 C.外加工费 D.不确定
30、以日常维护为主，以清洁、润滑、紧固为主，并检查制动、操纵等安全部件的是（ B ）。
A.日常维护 B.一级维护 C.二级维护 D.三级维护
31、根据参与汽车回收主体不同，汽车回收模式共分为（ B ）种。
A.两 B. 三 C.四 D.五
32、以下属于汽车金额服务宏观作用的是（ C ）
A汽车金融服务对汽车生产商起到促进销售、加快资金流转的作用。
B汽车金融服务可帮助汽车销售商实现批发和零售环节资金的相互分离。
C调节国民经济运行中生产与消费不平衡的矛盾。
D汽车金融服务可以帮助汽车消费者实现提前消费。
33、整车出库时，系统按（ A ）原则按入库先后顺序出库
A先进先出
B先进后出
C出库顺序随机
D中间进来的先出
34、以下不属于汽车金融公司为信贷主体的汽车信贷模式优点的是（ B ）
A具有汽车信贷业务的专业知识
B资金和金融管理优势
C使消费者享受更专业的服务
D使消费者有了更大的选择空间
35、我国汽车消费信贷主要有（ B ）种模式。
A.二 B.三 C.四 D.不确定
36、以下对“保险标的”名词解释错误的是（ D ）
A保险合同中载明的投保对象
B可以是人的生命、身体
C可以是财产、利益、责任
D保险标的必须是有形的
37、以下属于第三者的是（ D ）
A.保险公司 B.被保险人 C.司机 D.行人
38、评估方法是指二手车价值评估所运用的特定技术，它是实现二手车价值的手段和途径，下列哪种方法较适用于从事营运的车辆（ B ）。
A 重置成本法 B 收益现值法 C 现行市价法 D清算价格法
39、甲、乙两车发生严重碰撞事故，甲车被推定全损，该车在某保险公司投保，车辆损失险保险金额为80000元，出险时车辆实际价值被确定为65000元，残值作价3000元。根据交通事故处理机关认定甲车负主要责任，承担70%的事故损失，负主要责任的免赔率为15%。试问该保险公司应支付甲车车辆损失险的赔款是（ C ）元。
A 60000 B 65000 C 36890 D 45815
40、下列不属于行驶系统改装的是（ D ）。
A轮胎改装
B 轮辋改装
C悬架改装
D加装平衡杆
二、多项选择题（共5小题，每小题4分，共20分）
1、蓄电池可采用的资源化方式包括（ABC ）。
A.再制造 B. 再利用 C.能量回收 D.再使用
2、汽车俱乐部的主要服务项目包括（ ABCD ）。
A.汽车救援 B.金融服务 C.维修保养 D.展销咨询
3、下列对汽车保险的特点描述正确的是（ AC ）。
A 保险对象具有广泛性和差异性的特点
B 保险标的具有不可流动性的特点
C 具有出险频率高的特点
D 有赔款优待的特点
4、太阳膜的主要作用包括（ ABCD ）
A隔热降温 B防止爆裂 C保护内饰 D保护肌肤
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