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电子商务新模式、新业态下企业应对
人才开发挑战的策略分析
李　康
（濮阳市华龙区商务局，河南　濮阳　457000）
摘　要：电子商务新模式、新业态的不断涌现，给电子商务企业带来了新机遇、新发展，同时也凸显了
大众宝来论坛当前电子商务企业人才开发的挑战和压力。本文深入浅出地论述了电子商务迅速发展带给企业人才开发的挑战，并借助实例给企业提出了一些应对策略。关键词：电子商务；  人才开发；  策略
随着科学技术的快速发展，全球电子商务不断壮大，为我国电子商务领域的发展带来了良好机遇。在这种形势下，电子商务人才紧缺的问题越发凸显。经过大量的数据分析发现，互联网用户的数量呈现每年一倍的增长趋势，在未来10年的时间里，我国电子商务人才会出现大约200万人的缺口。电商企业人才需求和人才储备量的矛盾，已成为制约我国电子商务发展的主要问题。企业人力资源部门应采取强有力的措施，加大人才开发、培养力度，以应对目前的现状，为我国电子商务蓬勃发展做出贡献。
一、我国电商行业发展现状
就现如今的实际情况来说，新消费趋势是国内大循环的关键动力。诸多国内数字经济平台的出现在推动电商发展、提高社会经济水平方面起到了积极的辅助作用，并加快了市场主体的过渡进程，使数字经济得到了全面发展，也为我国电商行业的发展壮大创造了良好的条件。我国消费市场在2020年经历了新冠疫情的考验，随着宏观经济持续稳定回升而逐步回暖，据商务部披露的数据，前三季度全国网络零售额超过8万亿元，同比增长9.7%；实物商品网络零售额达6.6万亿元，同比增长15.3%。“十四五”期间，中国的电子商务模式将面临革命性发展，综合性电商与专业性、区域性电商并存，平台型电
汽车价格表商与直销型电商交相辉映，线下服务体系将更加完善，线上线下壁垒逐渐消失，基于大数据的精准电商独占鳌头；服务型制造领域将走进电商时代，现代服务业融入个性化电商服务；同时，会有越来越多的劳动者利用电商成为自由职业者。
二、电子商务面临的人才短缺问题
（一）8成电商企业存在人才缺口
根据相关报告可以了解到，在未来一年内，经调查的电商企业中，关于招聘计划方面，有19%暂无规划且无法根据企业自身情况去招聘员工，有28%打算大量招聘员工，还有52%有少量员工的招聘需求，仅有1%的企业会进行业务重组、缩减企业员工规模。对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有持续人才招聘需求、规模逐渐扩大的企业比例与往年保持稳定；有大规模招聘需求的企业减少了4%；因为受到企业改革以及疫情的影响，暂时没有招聘计划的企业与去年相比增加了5%。结合数据分析来看，减少的岗位主要集中在
基础岗位中，新媒体、社以及内容创作等方面的人才需求较为迫切。就电商企业基础岗位员工的工作年限而言，平均年限较短，超过一年工龄的人员在所有员工的占比中仅仅达到30%。崔立标表示，大约超出一半的电商企业的招聘工作成为日常工作中的一项重点内容，与其他行业相比，电商行业人才短缺的问题十分凸显。
经过对诸多电商企业人力资源问题的深入调查发现，尽管电商企业在人才管理工作方面取得了良好的进步，但是面临人员招聘压力的企业数量占比达到了60%，与去年相比增长了4%，情况并没有得到缓解。
（二）主播（助理）、网红、达人方向的人才需求增长迅速
新媒体推广已经成为大多数电商企业的标配，其中，应用直播、短视频推广占比的企业达到82%，和2019年相比提升了13%。报告显示，被调查企业中，46%的企业急需新媒体、内容创作、社方向的人才；46%的企业急需淘宝、天猫等传统运营人才；39%的企业急需主播（助理）、网红达人方向的人才；33%的企业急需客服、地推、网销等方向的人才；30%的企业急需专业数据分析与应用方向的人才。
（三）“用工荒”与“就业难”并存
当前，国内企业都存在招聘困难的问题，并且高校毕业生就业困难的问题也非常明显。每年春节过后，各个企业都需要面对招聘困难的问题。在新冠肺炎疫情的影响下，很多地区的异地务工人员不能及时返岗，是导致企业招聘困难的主要根源。而在疫情逐渐被控制之后，企业复工复产需要重新进行招工，这样就导致了“用工荒”问题。结合相关信息数据来看，2020年，我国应届毕业生的数量大约为870万人，与去年相比增加了40万人，是历史上人数最多的一年。2020年以来，疫情影响下首当其冲
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的还有互联网企业，资金链的危机之下，很多企业员工遭遇了降薪、裁员、停薪留职等诸多冲击，但人才紧缺现象也一直存在。通过查看国内主要的网络招聘平台发现，疫情下很多电商企业也逆势大举招聘。
三、企业电子商务人才短缺的应对策略
（一）结合实际情况和需要，构建校企联合人才培养机制
要想有效地解决企业人才紧缺的问题，在（下转第213页）
作者简介：李康（1986—　），
广西交通安全网违章查询女，汉族，河南濮阳人。主要研究方向： 人力资源。
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利用自身的开放性特征，加强内部和外部的合作，及时获得有效的数据信息，积极与供应商和客户之间进行沟通，将企业与客户、供应商也形成有机整体，优化企业业务流程。
（五）通过信息技术进行合理投资
投资是企业面临的一项重大课题，许多企业的投资者一般倾向于选择风险较小的项目。因此，企业必须利用电子商务，合理投资，通过软件对市场进行分析。如果企业想要尽快收回投资，就应该采取中、短期投资，因为长期投资虽然回报率十分可观，但投资金额巨大，回报周期较长，而且会面临许多不确定因素，风险也较大。如果企业想发展自身，还应该扬长避短，多采用对内投资。
比如，对内部产品进行开发，对技术设备进行更新，对员工进行投资等。如果企业想获得较大的回报，可以考虑长期投资。
（六）加强成本控制
财务管理是一项要求很高的工作，企业在电商环境下就应该利用大数据，加强自身财务管理工作。
首先，企业应该加强成本的预算工作，事先规划定额成本，仔细分析影响成本的各项因素，努力使成本最小化。同时，企业还必须在财务管理的过程中以本企业历史最好水平为参数，通过软件进行科学预算，制定出合理的成本指标。
其次，企业还应该实行全员成本控制，建立责任制。为了保证成本目标的实现。企业在年初就应该对成本目标分层落实，通过层层控制，层层把关来实现成本目标。
siyu最后，企业还需要搞好全方位的成本费用分析，按照月、季、半年和年度来分需所用成本，同时，还
要出差距，确保成本控制在既定的范围之内。
三、结语
综上所述，在电商环境下，市场竞争十分激烈，企业也面临着许多问题，最为突出的问题就是企业财务管理问题。因此，要想做好财务管理，企业首先应该分析内部的问题，如企业员工、资金流动、投资方法、资金循环等。同时，企业也应该分析外部的问题，如国家的税收制度、国家的法律法规等。
在分析这些问题之后，企业还必须探讨财务管理的策略。同时，企业可以培养高级财务管理人员，采取措施缓解资金问题，健全安全保障体系，完善业务流程，通过信息技术合理投资，加强成本控制，努力让企业做大、做强。
参考文献：
[1]邹祝华.电商环境下企业财务管理创新研究[J].知识经济,2020(21):19+22.
[2]李霞.电商环境下中小企业财务管理模式创新[J].财会学习,2018(20):22-23.
[3]陈用胜.电商环境下中小企业财务管理模式创新[J].纳税,2018,12(21):81.
（上接第211页）开展电商人才培养工作的基础上还需要加强校企联合，逐步构建电商人才培养长效机制，校企双方根据社会需求联合制定人才培养方案。要想提升高等院校培训人才的就业率、为企业发展培养具备良好综合素质的人才，学校可以与企业达成合作关系，将成功的电商企业引入校园之中，结合实际情况在企业的协助下创建学徒模式的人才培养机制，这样不但可以为电商人才培养起到积极的辅助作用，还可以保证学生毕业后能够在最短的时间内适应岗位的要求，进而在满足电子商务发展需求的基础上，促使我国电子商务在扩内需、强外贸上取得更大的成效。
（二）加强社会性人才教育和培养
江淮和悦三厢改装面对我国电子商务在人才数量、质量上不足的现状，以及知识更新频繁的社会背景，政府应该提供电子商务培训公共服务，鼓励社会资产投入电子商务培训业务。而电商行业也可以与社会教育机构加强合作，教育机构为电商企业培养人才提供一个前瞻性的方向和知识结构体系，以此提升员工的文化水平、培养员工的专业素养，进而适应社会的发展。
（三）电商企业主动营造良好的人才开发应用环境
首先，企业制定人力资源管理目标，应考虑到人才在企业中起到的关键作用，完善人才开发应用机制，为人才培养营造良好的企业氛围，并多向优秀企业学习如何采取有效措施挽留优秀人才。如学习阿里巴巴在“选择人才、培育人才、留住人才”方面的经验，促使优秀人才能够被吸引、留在公司，以
此推动企业的持续发展。
其次，企业在选拔人才时，不应被局限于某一方面，如专业等，而是应该选择一些综合能力强、有着强烈兴趣的人才。可以聘请一些素质水平高的电商人才，加强交流沟通；也可以根据企业发展实际选择人才，通过对薄弱方面的专业人才选择，增强电子商务综合能力，提升市场竞争力。
最后，企业需要坚持因材施教、实践教育、亲力亲为原则。当前，电子商务人才培养作为教育服务中极其重要的内容，需要提高企业的重视程度，否则电子商务将无法与人才资源进行有效的结合，无法推动电子商务的进一步发展。企业人力资源部门可以从以下两个方面培养人才：第一，转变传统教育方式，明确教学内容与发展方向。同时，让员工参与大量的社会实践活动，以此积累相关知识与经验。第二，促进人才与人才之间的沟通与交流，引入先进的人才培养方式，推动企业的健康持续发展。
四、结语
智能化时代背景下，电子商务领域对人才的需求不断提升，所以需要各大院校充分结合社会发展趋势以及行业对人才的需求来进行人才的开发。因此，企业和高校应该进一步加强对电商人才培养工作的重视，合理运用有效的方法来落实人才培养工作，培养和引进高素质人才，为电子商务企业的发展提供一定的支持，为我国经济发展奠定人才基础。
参考文献：
[1]胡峰.电子商务环境下的人力资源管理创新[J].高校图书情报论坛,2006,5(04):52-54.
[2]项义军.电子商务专业人才培养研究[J].森林工程,2003(02):27-28.
[3]波.在国际电子商务发展趋势下的中国电子商务发展趋势探讨[J].商界论坛,2013(13):76-85.