服务上乘的日本出租车特点值得好好学习
      外国人到中国最头痛的是:打的!特别是在一些地方城市的机场打出租,一般被宰的情况很多。我认识一位日本学者他告诉我:他走遍几十个中国地方城市的机场,能够按计程表要钱的很少,大多高要价。他说,中国机场的出租司机又不打计程表的,比乌鸦还黑,黑着心死要钱。中国的出租司机应向日本出租车学习!  

      我这几次跑成都、深圳、兰州后才认知这位日本人说的是真的,在深圳我竟被倒卖两次,才到达目的地。  
      外国人来到日本,第一印象,都说日本的出租车好——第一,清洁;第二,美观;第三,服务周到;第四,车型统一(无论乘客3人或4人的,都各有规定);第五,令人舒适。  

      还有,无论车程远近,在可停车的地方与该上车的一定场所,不会遭到拒绝;长途短途,也没有讲价的,更无野蛮车的存在。因此,无论中国人或外国人都说日本出租车好,好的世界数第一。  


      日本出租车好,不是孤立的一枝独秀,它涉及交通法、道路法和有关教育的成功。人们都知道,日本在战前不但没有高速公路,就是普通慢车道,也是狭窄不堪的。可是到二十一世纪的今天,日本的高速道路,由隔海的北海道,穿山越岭,已经贯通全国,更不说普通的“国道”是四通八达的了。  

      日本的道路,由乡村到城市,都是高级路面,平整得像一面镜子。高速道路,由道路公团来管理,一般国道,由所辖地方政府管理,不许有任何凹凸破损存在,更无汽车过处溅起泥浆颠簸而行的现象。  

      日本的出租车都是环保型车,不仅用的都是天然气,而且尾气排放还经过特殊处理。这不仅节约了运营成本,同时也减少了对环境的污染。东京空气新鲜,天空明亮,出租车注意环保有一份功劳。  
东京大街小巷跑着5万多辆出租车,其中4万多辆分别属于各出租汽车公司,1万多辆是个人经营。出租车多是日本国产车,丰田、日产最多,外国车很少,马路上偶尔有一辆奔贵阳市交通违章查询
驰、宝马出租车驶过。选择国产车的原因主要是维修方便,日本人修车懒,图省事儿,有点刮蹭就换件,国产车换起来方便。日本汽车价钱也相对合理,各种安全技术在世界上保持领先水平,一般日本人认可国产车。  

      日本出租车以三厢中型车居多,许多公司都有上千辆这样的车。这种车排量都是3.0升,马力大,加速性能好。在日本,为了方便顾客,出租车可以随处停车,而选用这种加速性能好的车,可很快跟上车流,不太影响交通。此外,日本还有一种小型出租车,只能搭乘一人,但数量很少。  科鲁兹内饰

      日本的出租车外观上可以说是五颜六,有蓝,有黄,有绿,还有黑。但和一般轿车不同的是,出租车并不是纯,如蓝和黑出租车车体有涂有白道的,绿黄出租车车体有涂有红道或蓝道的,上面有出租车公司的标志,联络电话等。除了车顶的出租车标志外,乘客从颜上也能老远一看就知道是出租车。
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      日本出租车服务态度很好,一天24小时,只要打个电话5到8分钟内必到。日本的
交通系统高度信息化,每辆车都有定位系统,管理人员在办公室内可看到每辆出租车的位置,知道哪辆车是空驶,一有顾客打电话,就通知最近的车辆前去迎接。客人上车后,出租车司机不知到客人要去的地方,可问管理人员,管理人员可马上说出怎么走。  

      日本地震多,每辆出租车都有紧急电话,可以和救灾总部和新闻媒体保持联系,必要时采取避难措施。残疾人上车不方便,日本有专为残疾人而设的出租车,他们可坐着轮椅等上出租车。日本的汽车靠左边行驶,出租车左边的后门可自动打开,顾客上车后会自动关闭。夏天有空调,冬天有暖气,坐椅都有洁白的布垫,司机穿着整洁,夏天洁白的衬衫扎着领带,春秋冬三季西装革履,和日本很多上班族一样,衣着整洁是最起码的要求。不过司机多数不爱多说话,乘客告诉地址以后便可放心地闭目养神,司机绝对不会打扰,但如果顾客问起什么事情来,则有问必答。  
  日本的出租车司机的收入并不高。一位出租车司机告诉笔者,他每天开车都在10小时以上,但每月平均收入只有26万日元。每个月出租车拉多少钱有定额,达不到定额会扣工资,超过定额有提成,但不采取每月交份钱的方式.  

宝鸡交通违章查询      不止如此,在日本道路法中,规定的标识和标志,马路的中间线、停车线、左传、右转以及斑马线,不但画得清楚,红灯、绿灯、照车镜,无不设备的周全备至。高速道路的标牌与电动的指示字幕,尤其醒目。这里开车的人,省了许多精神,减少了许多疲劳,当然得减少了车祸的频率。  

      除了道路的现代化以外,日本的交通法,规定甚严。第一,没有车库(包括车库租约),不准买车。在东京新宿区一个泊车位,月间要五万日元的租金,还不容易到。因此在繁华区放弃自用车的大有人在。  

      第二,驾驶执照的取得不易。日本的自动车学校,对报考驾驶执照的训练甚严。除路面操作,要熟练无误以外,笔试一百题在四十分钟内答完。这里没有一点人情或者通融余地,那时百分之一百二十的认真。  

      第三,行车超速或违规停车,罚之!最近,日本警方用卫星来监视全国行车状况,所以,马路两旁随便驻车的事情少之又少。  


      日本出租车的汰旧换新速度很快,开不到两年,就换新车。各出租车公司都规模很大,拥有一千、八百辆,毫不稀奇。这些交通公司都与汽车制造厂关系密切。例如用丰田牌的,不但定期供应,而且价格较市贩便宜三成。   个人独立经营——“跑单帮”的不是没有,但严限开过五年计程车以上,未曾违规,又无半点不良记录的才可以。并且,日本的个人出租最受欢迎,不仅服务周到热情,还不像有些大出租公司那样牛气。所以,在日本最让人放心的是出租车上有“个人”标志的车。  

      出租车司机的驾驶执照,以及其他营业货车的执照,和一般驾驶执照的取得不同。普通执照,不能上库。日本的驾驶执照(允许)分“大型”、“普通”、“大特”、“自二”、“小特”、“原付”、“牵引”、“大型二”、“普通二”、“大特二”、“牵引二”等十一种。计程车司机的“允许”,要“普通二”的资格。亦即操作相当熟练的,才能当之。所以,日本计程车很少发生事故;乘“个人”的,就更安全的多了。  

      日本计程车,四十年来在同一地区的,车费价格一致(现在是一上车由七百一十日元
起跳表)。可是不久前运输者,忽然改变方针,说可以自由决定“运费”,让业者自由竞争。于是引起了一片反对之声。比如,我就经常叫“岩井”出租,因为他们并没有改变价格,且随叫随到。  

      出租价格的维持这一措施,是感于在保护价格之下。营业车辆太多。自由竞争的结果,必有因减价而有经营不下去的,由此达到“调整”之目的。日本计程车经营的人事费占百分之八十。因为一名司机的月俸在三十万左右日元左右,这项支出相当沉重。多半是家庭负担太多的,才从事这种长时间劳动,这在中外都是一样。  江淮瑞风m6
      日本出租车受到好评的另个原因,是经营企业化、科学化的结果。不但都有无线通讯设备,现在也有装上车内“大哥大”,供客人使用的。更不说车内沙发套的洗洁都有自设工厂,每天换装一新。  

      在各重要出入口,都设有TAXI STATION,没人敢争先恐后,排队是日本的最大特长,在任何角落与任何阶层,包括在政治上,他们是个排队的社会。