第1章
一、选择题
1.[单选题]信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？
A改善灵活性 B改善决策 C改善业务实践 D改善效率
2.[单选题]以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？
A卓越运营 B新产品和新服务 C竞争优势 D客户支持
3.[单选题]从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是？
A肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13
B肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%
C 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4
D以上所有
4.[单选题]以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？
A大数据商业应用的增长 B云计算的发展 C在线视频软件的发展 D移动数字平台的出现
5.[单选题]托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是？
A互联网降低了发达国家的经济优势 B全球化开始为大公司带来较少的优势
C全球经济逐渐由少数大公司控制 D全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践
6.[单选题]以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？
C系统将自动化关键业务流程 丰田是哪个国家的D我们主要的竞争对手在使用这一系统
7.[单选题]哪些学科有助于从技术角度研究信息系统？
C工程学、效用管理和计算机科学 D管理科学、计算机科学和工程学
8.[单选题]企业组织层级中三个主要的层次是？
A高层管理、操作层管理和服务工人 B高层管理、中层管理和操作层管理
C高层管理、操作层管理和信息系统 D高层管理、中层管理和服务工人
9.[单选题]互补性资产包括哪几个方面？
A计划资产、管理资产和社会资产 B组织资产、管理资产和社会资产
C固定资产、管理资产和社会资产 D组织资产、无形资产和社会资产
10.[单选题]下列哪一项不是信息系统的技术方法？
A计算机科学 B心理学 C管理科学 D运筹学
11.[多选题]下列哪些属于信息系统的新变化？
A信息技术创新 B新的业务模式 C管理变革 D电子商务扩张
12.[多选题]下列哪些属于物联网的实际应用？
A第二代身份证 B物流查询与追踪 C自动售卖机 D语音识别
13.[多选题]信息系统包括哪三类活动？
A输入 B处理 C输出 D编译
14.[多选题]信息系统的三个维度是什么？
A组织 B运营 C管理 D技术
15.[多选题]组织按照业务职能划分包括哪些方面？
A销售和营销 B人力资源 C财务和会计 D制造和生产
二、填空题
16.[填空题]________ 包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动—输入、处理和输出产生组织所需的信息。
17.[填空题]从 ________来看，信息系统是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。
18.[填空题]信息系统所处理的问题和见解来自技术和 学科的贡献。
19.[填空题]________将计算机科学、管理科学、运筹学和带有行为问题的实践导向结合起来。
20.[填空题]______观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效才会达到最佳。
第2章
一、选择题
1.[单选题]下面哪一个选项属于跨职能的业务流程？
A.识别顾客 B.创造新产品 C.装配产品 D.支付
2.[单选题]如果一个关键的供应商出现供货延迟，你会选择下列哪个系统来改变生产计划？
A.高管支持系统（ESS） B.事务处理系统（TPS） C.管理信息系统（MIS） D.决策支持系统（DSS）
3.[单选题]某管理系统为企业根据事务处理系统的数据，总结并报告企业的基本运营情况，这个系统属于？
A.知识管理系统 B.事务处理系统 C.高管支持系统 D.管理信息系统
4.[单选题]高管支持系统（ESS）服务于组织中的哪个层次？
A.运营层 B.终端用户 C.中层管理 D.高层管理
5.[单选题]如果你要选择一个有更好的交付货物记录的新的供应商，你会选择使用下列哪一个信息系统来预测投资汇报率？
A.高管支持系统 B.事务处理系统 C.管理信息系统 D.决策支持系统
6.[单选题]下列哪一项是企业资源计划系统（ERP）最重要的功能？
A.提高沟通速度 B.使不同职能部门共享信息
C.使企业与顾客和供应商合作更紧密 D.实现节约成本的电子商业过程
7.[单选题]帮助管理者更好的做出关于采购、生产和分销的组织及调度的决策是下面哪一个信息系统的核心功能？
A.供应链管理系统（SCM） B.事务处理系统（TPS） C.知识管理系统（KMS） D.企业资源计划（ERP）
8.[单选题]帮助协调涉及客户响应的各个业务流程、帮助企业识别、吸引并留住最有价值的用户是下面哪个信息系统的主要功能？
A.事务处理系统（TPS）B.供应链管理系统（SCM）C.客户关系管理系统（CRM） D.企业资源计划（ERP）
9.[单选题]下列哪一项不是IT治理的范畴？
A.组织中使用IT的战略和政策 B.信息系统部门如何设置？
C.如何制定决策确保IT的有效管理和使用 D.企业业务流程的制定
10.[单选题]CPO的职责是？
A.保证企业遵守现有的数据隐私法律 B.监督企业内信息技术的使用
C.推行企业的信息安全政策 D.更好的利用企业内部现有的知识并进行流程管理
二、填空题
11.[填空题]允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是_______________
12.[填空题]高管支持系统（ESS）通常使用____________提供一系列展现业务关键效指标的图形和图表。
13.[填空题]帮助管理者做出日常运营相关决策并制定长期规划的系统是_______________ 。
14.[填空题]_________________是信息系统团队之外的部门代表，系统正是为他们开发的。
15.[填空题]信息技术通过以下方式加强业务流程：①提升当前业务流程的效率，例如人工操作的自动化；② ____________________ ，例如改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式。
三、判断题
16.[判断题]业务流程是企业为了实现某个目标，跨越组织职能的一系列相关活动的有序集合。业务流程回答了企业是如何运营的问题。
17.[判断题]企业可以被视作业务流程的集合，业务流程可能成为资产，也可能成为负债。
18.[判断题]高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。
19.[判断题]高管支持系统（ESS）为高层管理者提供支持，支持非程序化的决策。
20.[判断题]企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理，从不同的企业职能部门收集数据，并在一个综合数据库中存储数据，解决了数据分散的问题。
第3章
一、选择题
1.[单选题]企业通常的四种竞争战略包括低成本领先、产品差异化、聚焦细分市场和什么？
A.使用信息技术 B.降低产品成本 C.加强与客户和供应商的关系 D.提高产品质量
2.[单选题]从组织的技术视角，怎样认识公司中信息系统的整体影响？
A.信息系统被看成组织重新安排输入、输出的途径 B.它把资本和劳动力看成主要生产要素
C.通过资本和劳动力的简单的相互替换，企业可以具备无穷的延展性 D.把组织看成类似机器的社会结构
3.[单选题]以下那项关于信息技术对商业公司的影响的陈述是不正确的？
A.帮助公司扩大规模 B.帮助公司降低进入市场的成本 C.帮助降低内部管理成本 D.帮助降低交易成本
4.[单选题]用来描述外部力量影响组织竞争战略和竞争能力的模型是？
A.网络经济模型 B.竞争力模型 C.竞争优势模型 D.需求控制模型
5.[单选题]以下哪项不是影响竞争力的要素？
A.供应商B.其他竞争者C.外部环境D.客户
6.[单选题]在以下哪项活动，你可能去测度，并拿本公司的业务流程与本行业中其他公司的类似流程去比较？ A.标杆 B.最佳实践 C.价值链分析 D.战略系统分析
7.[单选题]信息系统如何在行业层次获得竞争优势？
A.建立IT支持的行业联盟 B.提高供应商讨价还价的能力
C.鼓励新的竞争者进入 D.强化标准，减少竞争者之间的差异
8.[单选题]某饮料批发公司希望通过实现信息系统，从中获得利润，作为该公司的咨询人员，您有哪些建议？
A.识别批发商所在的商业生态系统 B.在新系统中实现战略转变
C.进行战略系统分析 D.标杆化现有系统
9.[单选题]关于组织战略的描述，不正确的是哪一项？
A.战略目标根据特定时期的战略形式和组织的利益需要决定
B.战略方针在分析当前组织面临战略形势和外部竞争等诸多因素基础上制定，具有较强的针对性，在不同的环境下采取不同的战略方针
C.战略实施能力根据组织战略目标和战略方针要求，确定战略规模，发展方向和重点，是组织自身拥有的，无法通过外部获得的
D.战略措施是组织决策机构根据战略实施的需要，在组织架构、权利分配、监督机制、授权环境等方面的安排
10.[单选题]波特的五种竞争力模型的五种竞争力量包括现有企业间竞争强度、潜在进入者的威胁、供应者的议价能力、购买者的议价能力和什么？
A.竞争对手的威胁 B.合作伙伴的威胁 C.仿冒品的威胁 D.替代品的威胁
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