一、产品创新的轨迹
1、苹果电脑
（1）AppleI和AppleII
1976年大多数的电脑没有显示器，AppleI却能以电视作为显示器；AppleI主机更容易启动；设计者沃兹尼亚克设计了一个用于装载和储存程序的卡式磁带界面，以1200位秒的高速运行。尽管AppleI的设计相当简单，但它仍然是一件杰作。紧接着推出的AppleII一反过去个人电脑沉重粗笨、设计复杂、难以操作的形象，它设计新颖，功能齐全，价格便宜，使用方便，看上去像一部漂亮的打字机。这是当时全球第一台用彩图形界面的微电脑，因此被公认为是个人电脑发展史上的里程碑。
（2）Macintosh电脑
20世纪80年代苹果公司推出的Macintosh电脑，运用了图形用户界面、滑鼠、面向对象程序和网络功能等技术，获得了巨大的成功，引发了一场计算机世界的革命。
（3）手提电脑PowerBook
20世纪90年代苹果公司推出PowerBook手提电脑，为现今流行的手提电脑设立了现代的外形标准。
2、iPod数码音乐播放器+iTunes网络音乐商店
2001年11月，苹果公司推出iPod数码音乐播放器，配合其独家的iTunes网络付费音乐下载系统，一举击败了索尼公司的Walkman系列，成为全球占有率第一的便携式音乐播放器。随后推出的数个iPod系列产品，更加巩固苹果了在商业数字音乐市场不可动摇的地位。iPod不是第一个MP3播放器，但它确是第一个最易于使用的和具有最“酷”外观的MP3播放器。iPod正在改变现有音乐的消费方式。首先，iPod让消费者拥有更庞大的音乐控制权，由于iPod以硬件作为储存技术，一台iPod可以储存上千、上万首音乐，能让消费者随时随地都可以到符合当下心情的音乐；其次，使用者可以自行编排播放清单；最后，经典的单曲，会因为iTun
es下载排行的机制，一再地成为畅销金曲，而不会因为专辑过时而被淘汰。在2008年刚进入第3周时，苹果iTunes售出了第40亿首歌曲。
苹果公司iPod的市场表现如此之“酷”，是因为它在以下方面的创新超过了其他的竞争对手。
商业模式。
iPod+iTunes相结合的商业模式为音乐人、音乐出版商和苹果到了一种通过下载音乐赚钱的方式，苹果也从iPod的销售中获得收益，而消费者获得了前所未有的消费体验。
在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes网上音乐店也于2003年4月开张，以每首歌曲99美分的价格提供网上音乐下载服务，其中65美分付给唱片公司，25美分用来负担技术成本和信用卡交易费用。这种收费模式非常简单，用户只需拥有一张以美国为账单邮寄地址的信用卡即可。用户可以通过iTunes网上音乐商店付费下载音乐到iPod播放，获得全程服务。
苹果的iPod数码音乐播放器+iTunes网络音乐商店模式获得了巨大成功，在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通
过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这三个产业的游戏规则。
合作。
苹果通过与多方合作扩大iPod的市场分额和品牌影响。
与汽车生产商合作。宝马发布了首个由汽车制造商制造的汽车界面，界面允许驾驶者在汽车中通过内置于方向盘上和收音机上的按键控制他们的iPod，并在汽车的储物柜中放有保护iPod的安全带。2005年1月，包括奔驰和法拉利在内的更多的制造商宣布在2005年春季开始推出类似的系统。
与运动产品生产商合作。2006年5月23日，耐克公司和苹果公司宣布，双方合作推出了创新的Nike+iPod系列产品，首次将运动与音乐世界完美地结合起来，这两家公司合作开发的首款产品为Nike+iPod运动组件。它可以通过设计在耐克运动鞋中的装置将人们跑步时的相关指标（如速度、消耗的热量等）传送到iPod中，为人们带来全新的最佳跑步和锻炼的体验。
产品功能和设计创新。
苹果提供了易于使用、外形美观、触感优良的产品，创建了一条在市场上具有明显差异性的硬件产品线。在苹果的设计中，彩与具体的形态相结合，便具有了极强的感情彩和表现特征，具有强大的精神影响。
产品体系健全和iPod经济。
苹果建立了一个无缝的网络，有iPod硬件和软件、iTunes网上音乐商店及苹果零售店和全国世界的配件组成的网络，创新了iPod经济，各参与方的利益都得到了保证。
品牌和体验。
苹果通过卓越的界面和iTunes音乐软件产品，在使用者中建立起苹果的形象。苹果成为一家真正适合销售数字娱乐产品和运营数字娱乐服务的公司，“精致”、“高雅”、“酷”、“自由”等符号成为其公众形象的一部分。作为时尚新宠，iPod吸引了各界的关注，如今的iPod已经是一种符号、一个宠物或者一种身份的象征。
渠道完备。苹果汽车
苹果公司实现了在线音乐合法销售的突破，并且建立起一个在网上、电子商品店及苹果专卖店销售硬件的网络。2001年苹果宣布开设苹果零售店，最初只在美国开店。2003年底，银座店在东京开业。2004年，大阪店、名古屋店和伦敦电相继开业。
3、iPhone手机
2007年6月29日，iPhone手机在全美正式开售后，持续热销，成为苹果公司的又一典范产品。iPhone手机的独特之处主要体现在以下几方面。
第一，iPhone是便捷的智能手机，功能齐全，使用方便。它具有簿功能、可视语音邮件列表功能、会话的同时收发短信功能、日历功能、照相和图片管理功能。
第二，iPhone是互联网服务+数字终端。iPhone手机强大的互联网功能，使人们从PC的制约中解脱出来，从而获得更为自由的数字体验。它具有网页浏览功能、搜索功能、功能、地图服务功能。
第三，iPhone是音乐播放器。它具有音乐库导航功能、观看电视节目和电影功能、与iTunes在线商店兼容功能、与iPod兼容功能。
第四，iPhone人性化的用户页面。iPhone采用了先进的内置传感器，可以防止出现因使用者面部接触触摸屏幕而造成的错误输入，节省耗电量，增强用户体验。iPhone还可以用手指代替书写笔进行操作。
第五，商业模式创新。苹果公司为iPhone建立了分享通信运营商收益的新商业模式。苹果公司选择独家合作的运营商，运营商需要将收入的一定百分比分成给苹果公司。
二、产品创新成功的分析
1、创新的文化
苹果公司产品创新来自于其创新时尚的企业文化。苹果公司的符号意义为设计、科技、创造力和高端的时尚文化。
第一，另类。苹果公司是一个以奇特、另类为核心理念的创新型企业。在创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称自己与众不同。苹果公司力图让每一项产品都符合消费者心目中的苹果文化印记。因为要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出一两款产品，但几乎每款产品都能让消费者欣喜若狂。
第二，流行文化。乔布斯历来就是技术行业流行文化的风向标。乔布斯具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员，使苹果用户都有时尚、品味的标签和自豪感。
第三，产品设计精益求精成就苹果文化符号。卓越的产品设计成就了苹果产品“另类、品味、时尚”的文化符号。iMac电脑以半透明的、果冻般圆润的蓝机身重新定义了个人电脑的外貌，打破了原有电脑枯燥乏味的米黄盒子的呆板模式，并迅速成为一种时尚象征。而风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜的数字家电市场中特立独行。可以这样形容苹果的设计：简洁的、纯净的、空洞的。就如现在的iPhone，只有一个巨大的空洞洞的屏幕和唯一的一个按键，比iPod还要简单干净。乔布斯追求产品完美细节的激情使其被媒体形容为“魔鬼性的完美主义者”，正因为他的执着，精益求精，苹果产品才会有众多的追随者。
第四，人才精英文化。苹果公司在人才的使用上，极力强调“精”和“简”，强调“质量比数量更加重要”。乔布斯的用人标准是使用“那些每天挑战彼此，而让产品最佳化的人才”。
他相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻那些他耳闻过的最优秀人员、
以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。
2、创新过程管理
苹果公司产品的卓越设计与其严格的创新过程管理是分不开的。苹果产品的设计流程有以下阶段。
第一，从10到3到1。对于任何一项新的设计，苹果的设计师们首先要拿出10种完全不同的模拟方案，使设计师们有足够的空间，在没有限制的情况下放开设计。然后他们从中挑出3个方案，再花几个月的时间仔细研究这三个方案，最终得出一个最优秀的设计方案。
第二，两次设计会议。设计团队每周会有两次会议。一次是头脑风暴会议，完全忘记任何的条件限制，自由地思考，甚至提出疯狂的想法。第二次是成果会议，这个会议与前一次会议正好相反，设计师和工程师必须明确每一件事情，明确前面疯狂的想法是否可能在实际中应用。尽管在这个过程中，重心已经转移到一些应用的开发和进展上，但团队还是要尽量多地考虑到其他各个应用的潜在发展可能。即使到了最后阶段，也要保持一些创造性的想法做后备选项。
第三，小马驹会议。将设计团队每周两次会议上最好的几个想法交给领导层，由领导层的“小马驹会议”决定方案，以确保苹果的产品线不会出现低级的错误。
3、以用户为本
苹果产品设计的目标是简便易用。苹果公司把消费者的需求放在第一位，在一切看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者容易使用。苹果产品的设计总是贯穿着以人为本的设计理念，清爽的外观、简洁的按钮、便捷的操作模式是产品的灵魂。
产品创新源于用户需求。苹果产品的产生往往源于一项潜在的消费者需求，如iPod原本的设计思路是为了让用户能够更妥善地保存和管理音乐文件。而iPod和iTunes的结合则来自于顾客对质量保障的音乐、携带便利的数字格式音乐及大量数据的强烈需求。苹果公司把科技与消费者的需求进行了完美的结合，实现了产品策略的飞跃。
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