仿真软件在汽车保险与理赔课程中的应用
作者：陈丹丹　马丽
来源：《科技风》2017年第24期
        摘要：随着我国汽车产业的不断发展，市场对汽车保险员工的要求也越来越高，然而职业院校在教学设备上、教学手段上仍存在很多问题，近几年虚拟仿真软件的优势逐渐显现，特别是在教学中得到推广。这为学校降低了成本、提高了教学效率，激发了学生学习的积极性，提高了教学质量。本文将通过仿真技术在汽车保险与理赔中的实际应用，来探讨其在汽车专业教学中应用的价值。
        关键词：仿真；汽车保险与理赔；课程；实践
        我国汽车保有量逐年增加，道路交通负担不断加重，这给汽车保险业带来了更高、更多的考验。因此，汽车保险公司和维修企业也迫切希望学校能大批量培养应用能力强、综合素质全面、知识领域专业的汽车保险人才。综合考虑学校的教学资源和汽车市场对人才综合能力的培养要求，虚拟仿真软件的应用成为我院汽车保险课程合作办学的主要实践方式。
        1 汽车保险仿真软件简介
        为使高职汽车专业学生能够胜任汽车维修企业、汽车公估公司、汽车保险公司等相关岗位的工作要求，提升学生职业能力和职业素质，学院对汽车保险与理赔课程建立仿真实训室，结合理实一体化的教学理念，创建出新的有效的课程体系。解决了学生兴趣不高、实训资源不足、模拟场景困难的难题，也确保了每位学生能实际操作，做到了一对一全面培养。
        仿真软件汲取“理实一体化教学”、“项目驱动教学”、“模拟现场”等先进教育理念，以“情境教学”、“建设与汽车企业零距离对接的校内实训基地”为指导思想，搭建一个近乎真实的汽车企业硬件模拟环境，再配套汽车保险承保，汽车保险理赔相关教学内容，让学生在具体的角任务中进行典型工作岗位的模拟演练。
        从课程考核方面，运用仿真、模拟任务、实训、作业加考勤等成绩评定方法，可以增强学生学习该门课程的积极性，改善学生的思维能力，提高其自主学习能力与实践能力。能够做到教学资源的全面应用，教学对象的全面分享，辅助学习效果显著。
        2 仿真软件的具体应用
        汽车保险与理赔是一门理论和实际结合性很强的一门课程，要求学生在掌握了基本车险理论知识的基础上，能够熟练进行汽车保险的各种业务操作。
        2.1 事故车查勘与定损仿真教学平台
        本教学软件涵盖了事故车查勘定损的常见知识点，通过三维建模，对真实车险事故进行仿真。学生端共包含课件库、整车配件、动画库、工具库、仿真实训库、责任认定库、授课视频库、考核系统等模块。为学生端提供标准的授课方案，包括PPT、资源链接；提供拆解配件图，通过三维技术，对整车进行建模搭建；提供查勘、定损所需要的常用工具；提供常见的五种车险事故案例，真实场景完成查勘任务，虚拟搭建，沉浸式教学；提供38种常见事故，进行责任分析；提供答题导航、时间提示、疑问标记、交卷功能等。
        教师端主要包含系统管理、综合管理、软件管理、资源管理、考核管理、仿真实训管理等模块。其中综合管理提供教师设置、班级设置、学生设置功能；资源管理提供动画库、整车配件库、工具库、责任认定库、授课视频库内容的增删修改功能；考核管理提供题库管理、考试设置、成绩查询功能；仿真实训管理提供查看现场查勘照片功能等。
        2.2 车险业务综合实训系统
        本教学软件主要还包括教师端和学生端实训系统，模拟保险公司线上查勘情景，教师可以对整个系统进行设置、管理。
        学生端共分为投保中心，核保中心，报案中心，调度中心，查勘中心，定损中心，核损中心，理算中心，核赔中心，结案中心，查询中心十一个模块。仿真软件建设与汽车保险企业零距离对接的操作模式，生动形象地模拟整个汽车保险从出单到出险查勘理赔的全过程，采用与目前保险公司、公估公司近乎一样的线上出单、查勘、理赔系统。学生可以根据教师设置的用户名、密码进入系统，进行实际操作，教师可以通过后台管理平台对每位学生完成情况进行检查、指导；另外教师也可以设置考核模式，考核完成后自动生成成绩排名，教师可灵活添加考核内容，自行修改、编辑、添加新的内容。
        学生在掌握专业理论知识的基础上，运用目前行业内的最新工作平台，直观形象的进行专业知识实践，不仅做到了在实践中检验、巩固理论知识，在后期就业方面也能做到尽快胜任岗位，少走弯路。
        3 仿真软件的教学应用效果
        为了准确评价汽车保险仿真软件代替实验教学的效果，汽车服务教研室对学习该门课程的三个班级进行了问卷调查。调查结果显示：81.8%的学生认为采用仿真软件教学能提高学习兴趣，82.3%的学生认为能提高学习效率，86.4%的学生认为实践能力有提高，87.7%的学生认为可以解决事故现场难以真实模拟的问题，使用软件认可度达到84.1%。学生能在“简单、轻松、快乐”的学习过程中掌握技能、适应企业对人才的需求，是职业教育教学目的。这些数据说明学生对采用仿真软件系统应用的教学模式十分认可。只有部分学生认为仿真技术还有待改善，有上升空间，整体效果还是很显著的。
        从院校角度出发，虚拟仿真实验只需在原有机房中安装相应的软件，学生就可以进行模拟实验，节省放置设备空间和实验场地规划装修费用，能在有限的资源条件下，达到教育教学的目的，降低了教学运营成本，也减低了实验操作的风险。
        但在实际操作中我们发现，受仿真软件技能特点的制约，仿真水平还有待提高；仿真实训只能模拟现场环境，容易使学生安全观念淡簿。因此，必须将模拟实际操作对象与实际操作相结合，通过实际操作来纠正仿真环节的薄弱区，让学生有足够的时间进行实际操作练习，让学生掌握实际操作的同时，对仿真实训进行检验。
汽车保险公司排名
        4 结语
        通过在汽车保险课程中的实验，我们发现仿真软件作为一种新的教学模式，给汽车保险与理赔课程教学提供多种便利，保证了操作的安全性。通过实验表明该仿真平台能够增加汽车专业学生的学习积极性，提高学生对汽车保险与理赔课程的实践水平，相对节约了学校及国家对教育设备的投入。
        但也有部分学生不太看好这种现代信息技术，认为仿真技术水平有限。虚拟仿真毕竟与实际操作存在一定差距，不能完全代替实际操作练习，只有在教学中合理有效地利用仿真软件，并与理论、实际操作相结合，才能获得良好的学习效果，切合当前院校教学的实际应用。
        作者简介：
        陈丹丹（1991），女，江苏徐州人，学士，汽车服务工程专业，研究方向：汽车英语，汽车营销与服务，汽车保险与理赔；马丽（1982），女，山西大同人，硕士，副教授，机械设计制造与自动化专业，研究方向：教育管理、机械加工。