合肥《效劳标准》网约车资格证考试内容
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  合肥市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域考试《效劳标准》如下：
  (1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。
合肥汽车  (2)着装得体整洁，按规定着装，正确佩戴效劳标志，配饰得体。
  (3)运营前忌食有异味、有碍效劳的食物，保持口气清晰。
  (1)提倡使用。根据乘客需要使用方言和外语。
  (2)效劳用语应标准准确、文明礼貌、语气平和、表达清楚;音量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明效劳用语。
  (3)举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。
  (4)主动、耐心、热情答复乘客问题;乘客之间交谈时、切勿随便插话。
  (5)不得在车厢内吸烟、饮食、不得向车外抛物、吐痰。
  (1)按要求对车辆进行平安检视。检查车辆技术状况，备好随车设备和工具。
  (2)检查车辆车貌、仪容着装。
  (3)检查效劳设备、证照、票据、发票、零钱是否准备充足。
  (4)检查燃气或燃油是否加足，是否满足运营所需。
  (1)乘客在禁停路段招手拦车。
  (2)乘客携带易燃。易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品。
  (3)醉酒、精神病患者等无自主行为能力受限者在无人陪同或无监护下乘车。
  (4)目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按照规定进行登记的。
  (5)乘客要求违反有关法律规定的。
  (1)乘客要求效劳时，应在规定的路段停车，不得违规上客。
  (2)乘客上车时，车辆应与道路平行靠边停靠。
  (3)主动开启车门并引导乘客从右侧上车。
  (4)乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。
  (5)乘客携带行李时，主动协助其拿行李并搬入后备箱中。
  (6)后备箱应由驾驶员开启和闭锁。
  (7)主动协助老、弱、病、残、孕等乘客长车。
  (8)提醒前排乘客系好平安带，注意乘车平安。