一、填空题
1. “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为“Car Beauty”或“Car Care”。
2.第四行业是针对汽车生产、销售、维修、养护全过程的照料、服务五个步骤而言。
4.专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、规范性和专业性。
5.现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理等部分。
6.礼仪是指人们在相互交往过程中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
7.在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面：仪态仪表礼仪、迎送接待礼仪、谈话礼仪、表情仪态、手势仪态、电话礼仪等。
8.个人安全防护用品指为防止一种或多种有害因素对自身的直接危害所穿用或佩戴的器具的总称。
二、选择题
1.汽车美容有（ D ）个基本原则。
A.1 B.2 C.4 D.5
2.国外对汽车美容的功能界定分为（ C ）个层面。
A.1 B.2 C.4 D.5
3.汽车油漆耐酸、碱的承受力pH值为（ A ）以下。
A.8.0 B.9.0 C.7.0 D.6.0
4.由于我国汽车美容的起步相对较晚，故许多消费者误将汽车美容简单地理解为（ B ）个步骤。
A.1 B.3 C.5 D.7
三、判断题
1.（ V ）所谓“第四行业”顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修、养护全过程的照料、服务五个步骤而言的。
2.（ V ）所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求。
3.（ V ）车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物。
四、问答题
1.简述汽车车身表面主要受到哪几个方面的侵害？
(1)紫外线对汽车漆面的侵害
(2)有害气体对漆面的侵害
(3)雨水对漆面的侵害
(4)其他因素对车漆的损害
2.简述汽车美容作业的基本原则。
（1）调和原则
（2）实用原则
（3）整洁原则
（4）安全原则
（5）舒适原则
项目二 汽车美容施工安全防护
一、填空题
1.汽车美容安全防护主要包括两个方面的内容：一是生产作业中不安全因素的分析和预防，二是已发安全事故的处理。
2.美容作业中严禁不遵守防火规则，在作业现场抽烟 或使用明火 。
3.为消除火灾隐患、安全操作，应做好：完善防火设施、按防爆等级规定安装电器、严禁烟火、防止冲击火花、严防静电产生、谨防自燃、避免积存过多的涂料、废料严禁随意排放、备足灭火器材、及时灭火防火工作。
4.灭火有很多方法，最常用的有：隔离火源原则、隔绝空气原则、冷却降温原则。
5.为了防止触电事故的发生，电气设备的保护接地、电气设备的保护接零、使电气设备达到绝缘要求等安全措施。
6.施工人员必须从思想上重视安全工作，以高度的责任感和严肃的态度认真施工。施工中要树立安全第一、客户至上、精心服务的观念，严格遵守操作规程，杜绝事故的发生。
7.地线必须搭铁，防止漏电，使用电器时要严防触电，不要用__湿物____和___湿手___接触开关。施工结束后，要及时切断电源。
8.现场施工人员直接接触酸、碱液时，应穿工作服、橡胶靴、防腐蚀手套，必要时应戴防毒口罩。
9.开动空气压缩机前应检查电机和电气控制部分是否良好，一切正常无误后，开动试转片刻，再正式使用。
10.工具不用时应存放在干燥处，以防受潮与锈蚀。
二、选择题
1.发现有人触电时，首先应使触电者___B____，然后进行现场抢救。
A.人工呼吸 B.脱离电源 C.自生自灭 D.坐起来
2.汽车美容产品和汽车涂料中，部分颜料和添加剂等都含有毒性，大量吸入或长期接触皮肤将可能引起___B____。
A.皮肤病B.职业性中毒C.精神病 D.咳喘病
3.隔离火源原则。即发生火灾时，将火源与___C____，使之熄火。
A.燃烧物迅速隔离B.用布隔绝 C.空气隔绝 D.水接触
4.触电可造成人身伤亡，设备漏电产生的电火花可能酿成___AB____。
A.火灾 B.爆炸 C.中毒 D.人员伤亡
5.如果使用手灯，必须使用__B____V安全电压。
A.24 B.36 C.48 D.56
6.施工场地的照明设备应有___C___装置。
A.防火 B.防爆 C.防潮 D.防电
A.电源和水源 B.食物 C.力量 D.空气
8.施工中要树立安全第一、客户至上、精心服务的___D___，严格遵守操作规程，杜绝事故的发生。
A.精神 B.概念 C.思想 D.观念
9.施工人员必须熟悉施工现场及周围环境，了解水、电、气开关的位置及___A___位置，以备应急。
A.救护器材 B.逃生通道 C.灭火器 D.地下室
三、判断题
（V）1.输电线或电气设备的绝缘损坏，当人体触及带电的裸露导线或金属外壳时，就会触电。
（V）2.汽车美容作业前穿戴好劳动保护用品。
（V）3.废料严禁随意排放。作废易燃的溶剂和涂料要集中管理，并在安全场所销毁，严禁倒入下水道。
（X）4.地线不必搭铁，防止漏电，使用电器时要严防触电，湿物可以直接接触开关。施工结束后，不用及时把电源切断。
四、简答题
1.简述发生火灾时的灭火原则。
答：1.隔离火源原则。
2.隔绝空气原则。
3.冷却降温的原则。
1.简述汽车美容作业时为何要进行防毒？
答：清洗剂、护理用品、涂料及溶剂大部分都有毒，在喷射时所形成的喷雾、涂膜在干燥过程中所挥发出来的溶剂气体通过人的呼吸道或皮肤渗入人体，对人体神经系统和血液系统产生刺激和破坏作用，会造成头晕、头痛、失眠、乏力和记忆力减退等症状，它还能造成人体血液系统的损害，引起白血球减少，出现红血球和血小板降低，以及皮肤干燥、搔痒等症状。为防止发生中毒事故，应采取防护措施。
2.简述汽车美容左右作业施工时为什么要穿工作服？
答案：略。
项目三 汽车外清洗
一、填空题。
1.脱蜡清洗剂，此类清洗剂含柔和性溶剂，具有较强的溶解功能，不仅可以除去车身油垢，而且能把原有车蜡清洗掉。学汽车维修需要多久
2.车身表面的蜡有两种，一种是油脂蜡，另一种是树脂蜡。两种蜡的性质不同（填“相同”或“不同”，下同），脱蜡时就要选择不同的脱蜡清洗剂。
3.二合一清洗剂，将清洁、护理合二为一，既有清洗功能，又有上蜡功能，可以满足快速清洗兼打蜡的要求。
4.专用清洗剂，当车身有沥青、焦油、鸟粪等污物落时，若长时间不清洗污物会变硬，会侵蚀车漆。
5. 冷水高压清洗机主要由电动机、水泵、软管、喷等组成。
6.汽车清洗的种类：开蜡清洗、不脱蜡清洗、脱蜡清洗、顽渍清洗、无水清洗。
7.汽车清洗的方法有：人工洗车、高压清洗机洗车、电脑清洗设备洗车、无水洗车。
8.质检验收标准：外部饰件应无尘土、无污垢、无水痕；玻璃应光亮如新，无划痕。
9.高压清洗机洗车操作步骤有：准备、冲淋、刷洗、擦洗、冲洗、擦干、护理、质检。
10.无水洗车的主要特点是保护环境、作业效率高、经济效益好、保护漆面。
11.在使用高压清洗机时应该注意：不能用脚踩踏，出水管不能弯折。
二、选择题
1.下列不是往复式电脑洗车设备功用的是（ D ）。
A.外表清洗 B.上蜡 C.风干 D.消毒
2.下列不是隧道式电脑连续汽车清洗机功用的是（ B ）。
A.高压水冲洗 B.换车胎 C.刷洗、蜡洗 D.风干和抛光
3.下列不是清洗剂洗车优点的是（ C ）。
A.快速高效 B.确保质量 C.防止刮花 D.保护环境。
4. 下列不是往复式电脑洗车设备主要部件组成的是（ A ）。
A.水泵 B.机架、轨道 C.顶刷、大侧刷、小侧刷 D.风机
5. 下列不是隧道式电脑连续汽车清洗机组成的是（ C ）。
A.输送机装置 B.滚刷装置 C.发电设备 D.擦干装置
6.下列不是汽车清洗作用的是（ C ）
A.保持汽车外观整洁 B.清除大气污染对车身的侵害
C.使车漆不容易剥落 D.清除车身表面顽渍
7. 下列不是人工洗车操作步骤的是（ C ）
A.准备 B.冲淋 C.打蜡 D.擦干
以下哪项不是洗车人员着装要求的是（ A ）。
A.戴安全帽 B.穿防滑鞋 C.穿着专业洗车服装 D.摘下手表和戒指
三、判断题
1. 汽车污垢有水溶性污垢和不溶于水的污垢。（V）
2.采用环保型清洁剂洗车，可减少对环境的污染。（V）
3. 无水洗车设备整车清洗，将无水洗车液以高压喷淋方式冲洗全车，深层去污，保养车漆。（V）
4.清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、溶解、悬浮和去污五个过程。（V）
5.电脑控制洗车设备包括往复式电脑洗车设备、隧道式电脑连续汽车清洗机。（V）
6.清洗汽车外表面最好在室内或背阴处进行，不允许在阳光直射下清洗，因为在阳光下，干涸在车身的水滴会留下斑点，影响美观。（V）
7.何时洗车并不受条件限制，无论是连续晴天、连续雨天、忽晴忽雨都可以进行。（X）
8.无水洗车的主要特点是保护环境、作业效率高、经济效益好、保护漆面。（V）
9.人工清洗时，要用软管，水的压力要高，水压高才不会造成车外表污物硬粒划伤漆面。（X）
10.在验收前，操作者应提前做好准备，按验收标准自行检查验收一次。（V）
11.汽车轮胎轮毂清洗护理注意事项，中胎轮毂进行护理时，其表面须干净干燥。（V）
12.轮毂除锈护理是指去除轮毂上的氧气斑及长期尘积的刹车粉硝，防锈翻新处理可有效避免车轮与水和空气的接触，减少腐蚀，使轮毂保持亮丽。（V）
13.清洗车身不同部位时，使用的水压应有区别，清洗玻璃、倒后镜时选最大压力；清洗车身时应选择中间压力；清洗车底时候应选择最小压力。（X）
四、简答题。
1. 清洗剂的作用是什么？
1.实现快速高效清洗
清洗剂去污力强，可提高清洗速度，具备清洗与护理两重功效，提高清洗效率。
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