中国移动业务如何拓展
中国移动集团总裁李越提出，股票管理、流量管理、客户池管理是今年发展的三大驱动力。我希望你喜欢边肖为你编辑的中国移动业务的发展。
1.网络
扩大网络覆盖范围-在未覆盖或覆盖不好的地区建立
优化网络-提高移动或固定网络的性能和稳定性
网络升级——例如，建立4G和升级HSPA+系统
2.服务
业务绑定-基于刚需要的硬绑定，例如电信的e6、e8、e9和其他集成包
粘性业务推广-飞信、139等业务提升手机号码的附加值
3.端子
终端补贴-优先购买机器、发送手机押金等
终端捆绑-合同终端必须捆绑在一起，以享受免费电话费用的折扣，并且当机卡分离时，电话费用不会免费。
明星终端吸引类明星效应，如电信的”心在世界上”系列，这都是成千上万的手机。与他们相比，iPhone算不上一个明星终端
4.营销
优惠促销-收取实物赠送费、电影票等。
关系营销——例如，电信推荐新用户给50元电话费
精准营销——根据客户信息挖掘，准确的商业建议，提升客户价值
5.关税
对老用户的优惠待遇——给达到一定时间的老用户一定的电话费或实物优惠待遇(购买凭证等)。)
电话费用分期返还-in 、充值和其他免费电话费用将分期退还，以延长客户的生命周期。
工时内折扣、家庭折扣-日本的KDDI采用了各种折扣方法，例如工时内折扣、家庭折扣。其中，长期折扣是指用户在签订合同的第一年享受15%的折扣，以后每续签一年，折扣增加1%，第11年达到25%，以后折扣保持不变，为25%。家庭折扣是指如果所有家庭成员都使用KDDI产品，那么所有家庭成员在入住的第一年将享受36.5%的折扣，然后每续约一年将增加1.5%的折扣，第11年后将享受50%的折扣。
6.通道
改造自有营业厅——改善营业厅环境；营业厅的位置已经从最初的集中于增量(靠近商业区和车站)转变为集中于存量(靠近用户和社区)
电子渠道推广——优化服务体验(功能更全、服务更便捷、响应更快)
社交渠道开发——充分利用社交渠道巨大的用户接触频率和规模，通过有效的激励机制，如增加整合包等高粘性业务的渠道佣金，促进渠道商户从再增加到再维护。
7.服务
高端客户俱乐部建设——全球贵宾俱乐部、高尔夫俱乐部、汽车俱乐部等
留住高风险客户——为高风险客户建立预警机制，主动呼叫和关心他们，留住高价值高风险客户。
加强服务满意度评估——提高各种渠道的服务能力，如:评估热线满意度、联系率和问题解决率，提高客户满意度
客户关怀-节日、生日关怀、过度消费关怀、消费不足关怀、上行提醒、积分提醒、积分兑换提醒、欠款提醒、产品试用、贵宾主题活动等
8.支持
优化服务标准-完整的服务内容、为客户提供便捷的服务流程和高服务标准
家庭高尔夫 系统支持增强-支持客户细分、客户信息挖掘、服务效率提高等
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