当遇到“辱华”时，你该怎么做？
李文娟
一、热点概述
意大利品牌D&G近日的一则以“起筷吃饭”为主题的广告里，构思、文案、表演、布景、配音等方面的表达，引起广大中国网友的反感、不适，被质疑为歧视与丑化中国文化。而网友曝光的与其设计师的聊天记录又显示，对方使用了大量辱华言辞，丝毫没有道歉的意思。随后，众多本计划参加D&G上海大秀的中国演艺界人士纷纷表态退出活动，“祖国高于一切”。文旅部也正式下发通知，取消D&G的相关活动。京东、天猫、小红书等多家电商平台不断下架D&G商品。
D&G的行为一瞬间点燃了网友和友商们的愤怒情绪，纷纷对带有明显“辱华”和“种族歧视”意味的行为表示抵制、下架。虽然这是一个流量为王的时代，但是没有任何一个品牌希望以这样的方式刷屏。
二、各方观点
人民日报：不尊重他人者只会被抛弃。
中国青年网：无论是D&G，或是G&D。今天，对于我们来说都不是必需品，如果冒犯中国的底线，还想在中国市场大行其道，那么必将以“扫地出门”收场！我们坚决报以开放的态度欢迎各国企业，但尊重中国才能获得中国尊重！
新华社：我国外交部发言人针对此事件表示，中方不希望此事上升到外交问题，但外界应了解中国民众如何看待这一问题。
三、深度分析
（一）发生的原因
1.对我国文化缺乏了解、不尊重，甚至歪曲价值判断。意大利品牌D&G在我国上海的商业活动，属于海外市场拓展行为，在市场拓展中，除了要输出时尚文化，更需要了解与尊重他国
文化。从“奔驰海报辱华门”到“瑞典电视台辱华视频”再到“D&G的辱华广告”，这些让人深感遗憾的言行说明，跨越陆地与海洋的经济合作、社会交往活动虽然日益加深了，但傲慢与偏见仍旧存在，阻挡着共同成长的步伐。这其中，有些是对中国文化缺少了解，有些是对中国国情一知半解，还有些则是缺乏认识与了解的兴趣、缺少尊重与包容的态度，由此拼凑嫁接事实，甚至歪曲了价值判断。
2.封闭、自以为是的心态。如今，随着我国经济实力的增强、国际地位的提高，对外开放的大门越开越大，我们在主动推动中国企业走向世界的过程中，也敞开怀抱欢迎外国企业、品牌。当外国企业在我国从事商业行为时，眼里看到的不应只有“市场”，还应有五千多年的优秀历史文化。“中国的发展离不开世界，世界的发展也需要中国”。所以，自以为是地认为“没有你们（中国消费者）我们照样过得很好”的封闭心态，是可怕的。一味持有这种心态只会失去中国市场，享受不到中国发展的红利。
（二）带来的启示
1.维护国家尊严、传统文化的立场是坚定、不能妥协的。任何情况下，国家利益是第一位的，我们坚决反对任何有损国家尊严、破坏传统文化的行为。传统优秀文化是中华民族几千
年历史的精华，是民族的根，是浓于民族血脉的延续，我们有义务更有责任学习、传承、维护它。
2.坚持国产品牌的持续稳定发展，尤其在把国产品牌推向国际的过程中，要严把质量和品牌宣传。既要坚持我国文化的特性，也要尊重他国文化。如老干妈、大宝以及华为、中兴手机都纷纷走出国门，受到世界各地人民追捧。
3.包容、多元、文明、开放，这是人类共同的价值追求。不论是D&G的辱华广告，还是曾经的奔驰海报辱华门，亦或是瑞典电视台辱华视频，这都是个案，不代表所有的跨越陆地与海洋的经济合作、社会交往行为，我们不能以偏概全。包容、多元、文明、开放依然是人类共同的价值追求。如今丰田辱华广告，我国开放的大门越开越大，前途是光明的，但在开放的路上依然布满荆棘，这要求我们要有民族自信以及科学有效的顶层策略。
四、参考文章
当遇到“辱华”时，你该怎么做？
D&G的辱华广告是中西文化摩擦以及中国消费者惩罚涉嫌辱华或损害中国利益外国知名公司
的最新例子。事实上，中西类似摩擦一直有，从“奔驰海报辱华门”到“瑞典电视台辱华视频”再到“D&G的辱华广告”。过去由于中国市场小，中国公众的力量也弱，加上前互联网时代媒体不够发达，中国公众难有发声的平台、渠道，很多摩擦因而不了了之，或者根本就没有热起来。如今中国市场已经成长为全球商业的必争之地，中国消费者对西方公司的重要性不断攀升，话语权水涨船高。然而西方一些公司对华态度的调整并未完全跟上，有些重视程度上去了，但对华行为习惯仍有惯性。而互联网的发达赋予了中国消费者极强的嗅觉和扫描力，以及他们彼此之间的相互动员力，这一切让中西文化——市场冲突此起彼伏。
对于此类事件，首先西方公司以及同情它们的西方精英不应抱怨中国公众。他们应当清楚，尊重中国和中国消费者，既是他们在中国扩大业务必须有的公关姿态，也是他们的自尊。去哪里做生意，不尊重那个国家或地方的文化与习俗，能够做得好呢？鉴于西方与中国有较大文化差异，政治体制也不同，西方公司应花更大力气了解中国和中国消费者，坚定“入境随俗”的理念，而不是带着普世价值的傲慢，不去了解中国文化，或者对中国国情一知半解、断章取义，亦或丧失应有的尊重与包容态度，由此拼凑嫁接事实，甚至歪曲了价值判断。如果这样，将会失去中国市场，也分享不到中国发展的成果。
同时，由这次事件引起众网民的激愤情况来看，中国消费者已自觉地对外展示自己的力量，这种力量是我国经济实力增强的外化，也是外界对我们给予持久尊重的基础。之前中国网上舆论有过几次对外部不当行为的集体讨伐，树立起了中国公众有力量、有尊严的形象。在确立了这种形象的基础上，我们还需慎用我们的力量，提高辨别意识，重点打击言行和事后态度恶劣的“外部肇事者”，对于确有可能不熟悉中国情况而犯错、犯了错后又有明确道歉态度的外国公司，则未必需要穷追猛打。现实原因一是由于存在上面所说的中西差异普遍性的问题，二是很多摩擦都是低水平的公关所致。只要外方不坚持错误，我们就可以给双方的长期沟通留下空间。从另一角度而言，涉及中国消费者与外界冲突的类似事件属于市场行为，具体说是市场交流过程中发生的文化摩擦，属于市场的问题应当让市场来解决，以此来塑造双方的长期适应性。
回到这次D&G事件的起因——“起筷吃饭”。要维护中国尊严、中国文化，首要前提是我们自己要了解中国文化。筷子是我国传统文化的象征，不仅它的诞生、形成、命名与我国历史紧密相关，而且作为中国人每日吃饭的必用品，它还是我们表达情感的工具，浓缩了中国人最深邃的爱意与情感。它是妈妈教会女儿使用筷子完成的文化传承，是父母在饭桌上言传身教的明礼，是妈妈为归家孩子表达的关爱，是海外游子对祖先和故土的思念……
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