本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以到有关单位和人员，处理遇到的问题。
保证履约担保，若产品出现质量问题，我公司用履约金进行补偿或赔偿。
一、供货质量承诺
我公司承诺：
质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。
所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
为保证质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证质量合格。
负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。
货物到达甲方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。
负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。
二、汽车维修质量保证
1、建立汽车维修质量管理体系，成立质理管理领导小组，完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度，健全汽车维修记录档案。
2、聘请专业技术总监督、检验员、维修技工，定期进行技能升级培训；购置相应的维修、检测设备，定期校验。
3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。
三、质量管理制度
为提高车辆的汽车质量，加强本部职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
1、质量管理机构
本部质量管理，由本部负责人负责。具体质量管理工作由生产技术人员负责。
2、质量机构职责
全面负责本部质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》等有关规定，贯彻执行有关汽车质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对本部汽车车辆进行监督、检查、考核，质量问题进行分析，并提出整改方案。
（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定汽车工艺和操作规程。
（4）负责车辆档案管理工作。
（5）负责标准计量工作。
（6）负责设备管理汽车工作。
（7）负责汽车的检验工作。提高汽车质量。
（8）负责质量纠纷的质量分析工作。
3、对车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
4、认真执行汽车质量的抽查监督制度。
5、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。
四、环境保护管理制度
环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车质量的重要条件。下列各条必需认真落实。
1、车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。
2、保持场地清洁，汽车拆卸时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
3、废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
4、锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回
收装置回收利用。
6、车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。
7、环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。
五、车辆维修档案管理制度
为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
1、归档范围
公司日常进出维修车辆的车牌号码，用户信息，维修内容，竣工时间，维修费用，用户要求等具有参考价值的文件材料。
公司的档案管理由档案室档案管理员负责。
档案管理员的职责：保证公司及各部门的原始材料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。
2、资料的收集与整理
（1）公司的归档材料实行“日日建档”及“月月归档”制度，即：每日对上一个工作日进出车辆的信息进行建档，每月的月末为公司归档资料归档期。
（2）在档案资料归档期，由档案管理员分别向各个主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。
（3）凡应该及时归档的资料，由档案管理员及时归档。
（4）各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。
凡机密以上的文件必须把原件放入档案室。
（5）档案管理员根据公司的《客戶档案归档管理制度》的有关规定执行。
汽车的维修3、资料的分类与归档
（1）公司档案资料的分类依据《客戶档案归档管理制度》的有关规定执行. 公司档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不再此规定范围内。
（2）档案的借阅
总经理、副总经理借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。
因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。
档案借阅者必须做到：
爱护档案，保持整洁，严禁涂改。
注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。
5、档案的销毁
（1）公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。（2）当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交总经理办公室主任审核经总经理批准后执行。（3）凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由总经理办公室主任批准后方可销毁。
（4）经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的
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