汽车维修流程包括哪⼏个步骤其主要内容
汽车维修流程
(⼀)业务登记
1、业务接待是唯⼀具有接车登记权利的部门。所有到本⼚维修的车辆都必须经过业务部门对客户的车辆及客户的维修意向通过委托书的⽅式评审后⽅可展开作业。任何⼈车辆不的以任何理由,不经业务登记⽽进⼊⼚区维修,客户到本站修车时将车辆停放在业务⼤厅前⽅。
2、业务接待填写委托书的内容:客户的、地址、车辆型号、车牌号、17位编码、⾥程表读数、保险到期时间、维修项⽬、计算交车时间、随车物品(现⾦、⼿机公⽂包等贵重物品
通知客户带⾛)。
3、检查完毕后请客户在委托书上签字。
4、快速铺好四保(⽅向盘套、脚垫、座套、排档杆套)。
5、通知车间⼈员接车,亲⾃将车钥匙和委托书交给车间接车⼈。
(⼆)车间接车和维修
汽车的维修
1、车间接车⼈员接车后核对外观检验图和随车物品,包括维修项⽬如发现不符则和业务接待核对情况,如⽆异常,车间⽴即着⼿维修作业,如有多种作业,需车间主管根据实际情况安排维
修项⽬的先后顺序。
2、如果是委托书中确认更换的配件,主修班组可直接到配件库领取材料;如果维修项⽬需要领取材料则主管班组填写申购单,经业务审批后才能到配件部领取材料,如果配件部⽆材料领取
则应迅速组织⼈员采购。购回材料后应在最断的时间内通知主修班组。
3、如果在维修中发现新增的维修项⽬则⽴即通知业务接待,业务接待通知客户,在客户同意之后⽅可作业;如果客户不同意维修新增项⽬,主修班组停⽌该新增项⽬。
4、如果有钣⾦喷漆的车辆,钣⾦完毕后交喷漆主修按照钣⾦质量检验标准进⾏检验,合格后⽅可喷漆作业。
5、如果在维修作业中主修班组发现任何延误交车时间,则主修班组在最快的时间内通知业务接待,业务接待负责和客户协商,重新确定车辆交付⽇期。
(三)车间质量检验
1、主修班组必须对所有经过车间维修的车辆认真检查,核对委托书上的维修项⽬是否全部完成,拆卸零件是否全部装复还原,车辆⼯况是否全部达标,合格后交给班组长检验。
2、班组长认真检查车辆的维修内容,必要时外出路试,如发现存在的质量问题则将维修车辆返回主修班组重新作业,并且告知问题所在。班组长应记录下不合格车辆的主修⼈、车牌号以便
于改进⼯作。
3、班组长检验合格后送交技术总监检验,经总监检验发现问题后,则返回车间重新作业并告之车辆的问题所在,然后记录下不合格车辆的主修⼈、车牌号。若总监检验合格,则在委托书上
签字确认。
4、将车辆端正放在车辆竣⼯区,并撤掉四保。保证车辆所在车门落锁,车窗关好,随后将车钥匙、委托书、申购单转交给业务接待。
(四)配件部采购和出库
1、配件部接到车间主修班组的申购单后,根据申购单上填写的材料给于材料出库,出库时严格遵守出库规定;如库房没有材料,配件部主管下采购单采购。
2、主修班组在领取材料时注意核对配件的数量和质量,核对⽆误时在出库单上相应的栏⽬内签字确认,证明⾃⼰已经领料出库。
3、对于车间领料出库的配件返回库房时,需车间主管检验后⽅可退还库房,配件部保存好退还的配件,并粘贴表明退还原因。
(五)结帐出⼚
1、业务接待接到维修车辆的委托书、申购单、车钥匙,查看所有的维修信息进⾏核对,尤其是核对库房的出料记录,核对⽆误后打出结算单,将结算单和车钥匙⼀同交给收银员。
2、收银员有不明⽩之处和业务部、车间、库房核对情况,清除后⽅可结帐并填写出门条。将车钥匙和出门条⼀同交给客户。并亲切的说声“⼀路平安”。
3、由于某种原因需要免费的由总经理在结算单上签字。