汽车工业研究·季刊2020年第2期
▶◀
……………………………………………………………………………刘金松李广友王晨阳
引言
质量品牌是经济社会发展的重大
战略问题，集中体现着企业竞争能力和国家综合实力，随着我国经济发展进入新常态，质量品牌建设越来越成为产业结构调整升级的重要导向[1]。汽车产业作为国民经济重要支柱产业，是实现新一轮产业技术革命的重要载体，当前汽车市场竞争日趋激
烈，越来越多地体现为品牌竞争[2]。2017年，工业和信息化部、发展
改革委和科技部三部委联合印发《汽
车产业中长期发展规划》指出，引导行业组织研究建立适合中国汽车产业特的质量品牌评价体系，积极推动汽车品牌评价国际新秩序建设[3]。今年4月，工业和信息化部发布了《关于加强质量品牌建设支撑制造业高质量发展的实施意见（征求意见稿）》，提出要增强质量品牌提升内生动力，
加大对质量品牌建设的支持力度，提
高质量创新能力和品牌培育能力[4]。
我国质量品牌建设起步较晚，品牌评价体系的建立相对滞后，尤其是在汽车行业，没有一套适用于我国汽车产业特的质量品牌评价体系，在一定程度上严重影响了我国汽车质量品牌核心价值的提升，使得
我国自主汽车品牌与国际品牌在“新常态”下的竞争中处于不利地位。通过构建我国汽车产业特的质量品牌评价体系，有利于推动企业汽车质量品牌建
设，强化企业质量品牌意识，全面提升我国汽车产品质量水平和品牌形象。
质量品牌
质量品牌作为汽车制造企业在新
一轮竞争中脱颖而出的重要法宝。“质量品牌”一词顾名思义，我们可以理解为具有质量和品牌的双重涵义。质量作为品牌的核心要素，是驱动品牌向前发展的助推器，更是企业由大变强最终成为一流品牌的重要保证。品牌的发展往往又反作用于质量，进一步推动质量的改进和提升。质量品牌基本特征就是突出了质量对品牌的重要作用，但落脚点还在品牌上。
国际标准化组织（ISO ）自1983年以来对“质量”含义作了多次界定。ISO 9000族标准将质量描述为一组固有特性满足要求的程度，直接表述质量的属性，对质量的载体不再作
界定，这也就是说质量存在于不同领域或任何事物中[5]。总之，质量的综合表现结果就是品牌。
品牌代表着企业及其产品的外在形象，是产品的附加值，既包含了企业对消费者的质量承诺又体现着企业所获得消费者的信任水平。GB/T 29187-2012《品牌品牌价值评价要求》对品牌的定义是：与营销相关的
无形资产，包括但不限于名称、用语、符号、形象、标识、设计或其组28
汽车工业研究·季刊2020年第2期
二级指标
一级指标合，用于区分产品、服务和（或）实体，或兼而有之，能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想，从而产生经济利益（价值）[6,7]。
质量与品牌是相辅相成、相互体现的，二者密不可分。只有坚持以质量为本，品牌价值才得以真正体现。质量品牌的建设根在质量，长于品牌，建设一流的质量品牌就意味着质量和品牌要实现双提升。因此，质量品牌也可以看作“质量铸就品牌”，质
量品牌的铸造依靠质量和创新，实现品牌价值创造和效益的提升。
评价框架及模型
2.1评价框架
为更好的符合汽车行业特点，全面提升汽车企业品牌价值，我们提出了汽车质量品牌评价指标体系框架，主要以消费者较为关心的“质量”和“品牌”为出发点，综合考评企业在“创新”和“效益”两方面的总体表现，初步形成四个一级评价指标。在二级指标的构建过程中通过对部分指标内容进行整合和优化，最终形成16个具有代表性的二级指标。评价指标框架如图1所示。
（1）质量
质量是企业生存和发展的首要条
件，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业长远发展的重要因素，企业应充分意识到质量管理及相关措施对企业发展的重要性，加强对质量的重视力度，确保质量保证措施的有效执行。质量包含的二级评价指标有质量管理、质量发展、质量安全、质量水平、质量信誉。
（2）创新
创新是企业生存发展和转型升级的灵魂和动力，创新有助于推动企业改进技术，优化管理，增强企业的核心竞争力，进一步提高市场占有率，获取更大的市场效益，快速适应经济
发展的新要求。创新包含的二级评价指标主要有创新机制、创新成果、技
术创新、管理创新、经营创新。
（3）品牌
品牌作为企业发展的核心力量，
是企业产品质量和服务质量的特有标志，代表着企业核心竞争力及优势特点，包含企业的形象、文化、价值等，是市场和消费者对企业产品及服务质量的认可。品牌具有巨大的无形价值，能给企业带来巨大的市场份额和社会效益。品牌包含的二级评价指标主要有品牌培育、品牌管理、品牌成果。
（4）效益
效益包含的二级评价指标有经济效益、社会效益，是指企业不仅要追求最佳经济效益，逐步扩大市场份额，还要实现较好的社会效益，对社会发展起到积极推动作用，并作出一定的显著贡献。企业的经济效益和社会效益一直以来是企业发展生产的关键，企业应将经济效益与社会效益相结合，既要保证经济效益的持续增长，又要考虑社会效益的整体影响。
2.2评价模型
根据上述提出的评价框架，我们围绕“质量、创新、品牌、效益”等四个方面为核心关键点构建了质量品
图1汽车质量品牌评价指标框架
图2汽车质量品牌评价模型
质量管理质量发展质量安全
质量水平质量信誉质量铸就体现
创新机制创新成果技术创新
管理创新经营创新
创新
驱动
转化
品牌培育品牌管理品牌成果品牌经济效益社会效益
效益
质量品牌
29
一级评价指标质量380分创新300分品牌200分
二级评价指标
质量管理70分
质量发展80分
质量安全40分
质量水平130分
质量信誉60分
创新成果110分
创新机制90分
技术创新40分
管理创新40分
经营创新20分
品牌培育70分
品牌管理60分
品牌成果70分
三级评价指标
管理体系40分
管理绩效30分
质量战略30分
质量文化20分
质量教育培训10分
质量基础20分
质量承诺10分
质量责任10分
质量风险管理20分
产品质量40分
产品质量监督10分
服务质量20分
服务保障10分
质量问题管理机制10分
市场评价30分
生产经营过程标准化10分
质量信用20分
质量荣誉40分
新车型销售40分
创新成效10分
专利成果30分
科技奖励20分
标准与课题10分
创新文化10分
创新体系20分
创新管理20分
研发投入30分
研发人员10分
技术实力20分
技术先进性20分
理论模式20分
方法工具20分
经营创新效果20分
品牌战略40分
品牌策划30分
品牌推广40分
品牌维护20分
品牌价值40分
品牌影响力20分
品牌历史10分
评价要点
质量管理体系认证
质量管理体系的建立、运行和改进情况
质量战略的制定、实施
质量文化的认知、认同和践行
质量技能教育和培训
质量基础设施
企业对其主营产品的质量承诺
企业关键岗位质量主体责任制度
识别、评估和控制质量风险的系统性程序
企业主营品牌产品的质量情况
产品定期监督和抽查情况
顾客对企业提供的服务评价
服务体系建设、人员能力评定及费用投入
汽车产品召回和三包管理
汽车品牌价值企业市场竞争能力综合评价
企业生产经营过程中标准化实施情况
企业质量信用等级
企业质量获奖情况
年度新车型销量及单品类市场占比情况
企业创新项目数与完成情况
企业专利申请和授权情况
企业科技成果获奖情况
企业参与标准制定、承担国家、省部级课题情况
创新激励机制的建立情况
企业创新研发能力建设、研发组织设置
创新活动管理制度的建立实施和评价
企业研发经费投入
企业研发队伍建设
企业研发投入、人员构成、技术开发手段及设备
企业核心技术指标、参数、结构和方法等
管理模式创新和应用
企业推广应用先进的质量管理方法及工具
企业经营模式的改革创新
包括品牌文化、品牌规划
包括品牌定位、品牌设计
周期内品牌宣传推广的投入
维护品牌形象，保持品牌市场地位和品牌价值
企业品牌价值评估
消费者对品牌直接评价和认可，如品牌忠诚度
品牌的建设历程及各个发展阶段
表1车质量品牌评价指标体系及评价要点
30
汽车工业研究·季刊2020年第2期
牌评价模型，提出以质量铸就品牌为核心，以创新提升效益为关键的总体评价思路，通过定性定量评价，分析各项指标对汽车企业质量品牌的影
响[8]。评价模型如图
2所示。
评价指标分值及评价要点
汽车质量品牌评价模型主要从质量、创新、品牌、效益等四个维度进行评价，我们对其涵盖的16个二级评价指标进行了丰富和细化，提炼总结了47个三级评价指标，共同构成汽车质量品牌评价指标体系[6]。
此外，我们对各级指标定义了权重和分值，并针对三级指标给出了评价的核心要点，可依据此评价要点进行评分[9,10]。评价指标满分为1000分，其中质量380分，创新300分，品牌200分，效益120分。各级评价指标及其对应分值和评价要点
如表1所示。
评价指标体系分为主观和客观两个部分，主要根据评价要点进行评审打分。客观部分根据企业提交的文件资料及评价组获取的有效数据信息等进行评审，主观部分则由评价组组织专家委员会进行严格把关。两部分分数总和构成了企业质量品牌评价的最终结果。
评价结果包括评价得分及对应星级，根据不同分值，共分为五个星级
评价。其中五星评价的资格要求每项
一级指标的基础得分不低于该指标分
数的70%，如果总分≥900分，但出现
某项指标的得分低于该分数的70%，
则评级为四星。评价得分与星级对照
如表
2所示。
结语
为提升汽车企业质量水平和品
牌价值，本文以质量品牌为出发
点，构建了一套具有我国汽车行业
特的质量品牌评价体系，围绕
“质量、创新、品牌、效益”等四个
维度建立了质量品牌评价框架及评
价模型，提出了以质量铸就品牌为
核心，以创新提升效益为关键的总
体评价思路，形成了涵盖4个一级指
标、16个二级指标和47个三级指标
在内的评价指标体系，并对各级指
标分配了权重和分值。此外，针对
细化的三级指标可根据评价要点进
行量化评分，综合反映了汽车企业
质量品牌评价结果，为汽车企业全
面提升质量品牌提供有效指引，确
保在新常态的市场竞争中脱颖而
出，助力我国汽车产业高质量发展。
参考文献
[1]国家质量监督检验检疫总局.质量
品牌提升“十三五”规划[Z].2016-12-16.
[2]王露.我国汽车企业品牌竞争力评
价体系研究[D].南京财经大学,2012.
[3]工业和信息化部，国家发展改革委,
科技部.汽车产业中长期发展规划[Z].
2017-04-25.
[4]工业和信息化部.关于加强质量品
牌建设支撑制造业高质量发展的实施意见
(征求意见稿)[Z].2019-04-26.
[5]RIESSEN R,BUSCH H J.Quality
management and quality assurance[J].Med⁃
izinische Klinik Intensivmedizin Und Notfall⁃
medizin,2015,110(8):574.
[6]中国国家标准化管理委员会中华人
民共和国国家质量监督检验检疫总局.GB/
T29187-2012品牌评价品牌价值评价要
求[S].
[7]张涛.关于新时期品牌的价值构成
思考[J].品牌与标准化,2019(1)::31-33.
[8]谢晶蓉.基于卓越绩效模式的制造
业企业品牌竞争力评价模型构建及应用研
究[D].浙江大学,2015.
[9]王之风，东志国，刘宗巍，等.中国汽
车品牌价值分析[J].汽车工业研究,2013(1):
17-20.
[10]厉彦俊，赵展辉，张立新.基于In⁃
terbrand模型的中国汽车企业品牌价值评估
研究——以7家汽车企业为例[J].无锡商业
职业技术学院学报,2017,17(3):7-11.
总分
≥900分
≥800且＜900分
≥700且＜800分
≥600且＜700分
＜600分
星级
五星
四星
三星
二星
一星
表2汽车质量品牌评价得分与星级对照表1车质量品牌评价指标体系及评价要点
一级评价指标效益120分
二级评价指标
经济效益60分
社会效益60分
三级评价指标
市场绩效40分
财务绩效20分
社会责任10分
员工关怀10分
企业节能与环保10分
社会活动10分
合规经营20分
评价要点
企业在国内外、新能源汽车市场的品牌产品销量排名情况。
财务结果、人均水平、效率指标、税收贡献
社会责任制度建设和年度报告发布
员工劳动保障和薪酬福利
企业节能、环保管控和改善
社会公益及慈善活动
企业法律法规遵守情况
31
汽车工业研究·季刊2020年第2期
发布评论