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篇1:运输企业质量信誉考核要求
道路运输企业质量信誉考核相关要求
道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
道路运输企业质量信誉考核指标包括：
（一）运输平安指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；
（二）经营行为指标：经营违章率；
（三）服务质量指标：社会投诉率；
（四）社会责任指标：按法律法规要求投保承运人责任险状况、政府指令性运输任务完成状况；
（五）企业管理指标：质量信誉档案建立状况、企业稳定状况、企业形象、科技设备应用状况、获得省、部级以上荣誉称号状况。
道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。
在考核总分中运输平安指标为300分、经营行为指标为200分、服务质量指标为200分、社会责任指标为150分、企业管理指标为150分。
企业管理指标中的企业形象、科技设备应用状况、获得省部级以上荣誉称号状况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成状况为加分项目。
道路运输企业质量信誉等级，由道路运输管理机构根据下列标准进行评定：
（一）考核期内未发生一次死亡3人以上的重特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，
也未发生一次特大恶性服务质量大事，且考核总分和加分合计不低于850分的，质量信誉等级为AAA级；
（二）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量大事，且考核总分和加分合计在700分至849分之间的，质量信誉等级为AA级；
（三）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量大事，且考核总分和加分合计在600分至699分之间的，质量信誉等级为A级；
（四）考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B级：
1、发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故的；
2、发生一次特大恶性污染责任事故的；
3、发生一次特大恶性服务质量大事的；
4、考核总分和加分合计低于600分的。
特大恶性污染责任事故是指由于企业缘由，造成所承运的货物泄露、丢失、燃烧、爆炸等，对社会环境造成严峻污染、造成国家和社会公众财产重大损失的运输责任事故。
特大恶性服务质量大事是指由于企业缘由，对旅客或货主造成严峻人身损害或重大财产损失，或在社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批判的服务质量大事。
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道路运输企业、企业所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应当分别建立道路运输企业质量信誉档案。质量信誉档案应当包括下列内容：
（一）企业基本状况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运客车或货车数量、所经营的客运班线；
（二）交通责任事故状况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事缘由、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；
（三）违章经营状况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政惩罚打算书；
（四）服务质量状况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理状况；
（五）企业按法律、法规要求投保承运人责任险状况，包括应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的状况、承运人保险单；
（六）完成政府指令性运输任务的状况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等状况；
（八）企业稳定状况，包括每次影响社会稳定大事的时间、主要缘由、大事经过、参与人数、*部门、社会影响和处理状况；
（七）企业管理状况，包括使用GPS、行车记录仪等科技设备的营运车辆数量和车牌号，车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的状况。
篇2:城区平安生产综合目标管理责任考核细则
下城区平安生产综合目标管理责任考核细则
（街道）
汽车质量投诉网 项目
目标内容及要求
评分标准
自评分
考核分
平安事故
指标(40分)
1、乙方行政区域内或其管辖的生产经营单位全年无平安生产伤亡事故。（30分）
发生平安生产事故死亡1人（含以上）扣除平安事故指标全部分值，年终考核即视为不合格,重伤1人扣5分,发生非平安生产事故的死亡扣10分，其中死亡3人以上的扣除平安事故指标的全部分值（包括建筑物倒塌责任事故）。
2、乙方行政区域内或其管辖的生产经营单位全年不发生重、特大火灾事故，无火灾人员伤亡。（10分）
未达到要求或火灾直接财产损失达10万元以上扣10分，发生重大火灾事故或直接财产损失30万元以上扣除平安事故指标全部分值。
组织领导(１3分)
1、仔细贯彻落实国家、省、市平安生产法律、法规、规程和政策。（1分）
没有准时贯彻、落实扣1分。
2、仔细组织参与区政府、区安委会召开的平安生产方面的会议，并结合实际贯彻落实。（2分）
未参与会议或未按要求上报贯彻落实状况的，每次扣0.5分，扣完为止。
3、准时完成区政府、区安委会布置的各项工作。（2分）
未完成一项扣0.5分，扣完为止。
4、每季度应召开一次事故防范工作会议，由主要领导分析平安生产形势，讨论解决平安生产中消失的问题。（2分）
未按要求召开会议,每少开一次会议扣0.5分,扣完为止。
项目
目标内容及要求
评分标准
自评分
考核分
组织
领导
5、主要领导检查平安生产工作全年不少于四次。（1分）
未达到要求扣1分。
6、有完善的事故防范工作方法，落实平安事故防范措施。（1分）
未落实事故防范工作扣1分。
7、每季度将责任目标和平安生产工作状况向区安委会办公室作一次书面报告。（2分）
未达到要求每次扣0.5分。
8、应设有平安生产管理机构并配备专职平安管理人员。（2分）
未达到要求的酌情扣分，扣完为止。
平安生产责任制(8分)
1、平安生产责任明确，健全平安生产一把手负责制，落实分管领导的平安生产管理职责。（1分）
未达到要求的扣1分。
2、对平安生产目标管理范围内企业和单位平安生产目标责任书签订率达到100%。（5分）
未达到80%扣5分，
未达到85%扣4分，
未达到90%扣3分，
未达到95%扣2分，
未达到100%扣1分。
3、督促所属生产经营单位层层签订责任书，责任书内容要有针对性和可操作性，便于检查落实与考核。（1分）
未达到要求扣1分。
4、定期检查平安生产责任制的落实状况，年终进行严格考核，对考核不合格的单位及其负责人实行一票拒绝制。（1分）
未达到要求的扣1分。
项目
目标内容及要求
评分标准
自评分
考核分
平安生产检查及事故隐患整改(12分)
1、每季度至少开展一次平安生产大检查，平安生产检查规范务实，检查状况有记录，有反
馈。（4分）
少支配一次检查扣1分，扣完为止。
2、建立相应的平安生产监管队伍，依法开展日常监督检查。（2分）
未建立相应的平安生产监管队伍扣1分，工作未正常开展扣1分。
3、仔细落实开展各项专项整治活动，专项整治讲求实效，成效明显。（2分）
未达到要求的扣2分。
4、全面排查事故隐患，对排查出的事故隐患，定责、定人限期整改，确保整改到位。（2分）
未达到要求的扣2分，对造成严峻后果的扣除该大项目全部分值。
5、组织开展对重大危急源的重点监管，落实相应措施。（1分）
未达到要求的扣1分。
6、建立健全事故举报查处机制，对受理的投诉仔细组织调查处理，处结率达100%。（1分）
未达到要求的扣1分。
事故报告及调查处理(6分)
1、按规定准时照实上报事故状况及事故统计月报。（2分）
未准时上报的，每次扣0.5分，扣完为止。未照实上报或隐瞒不报的，加扣20分。
2、建立应急救援预案，健全应急救援体系，适时组织演练，有效开展事故现场救援，避开扩大人员伤亡及财产损失。（2分）
未建立应急救援预案的，扣1分，事故救援不力的扣1分。
项目
目标内容及要求
评分标准
自评分
考核分
3、按"四不放过'的原则，严厉 处理责任人，事故按时结案率达到100%，结案材料规范、齐全。（1分）
未达要求的扣除1分。
4、督促企事业单位乐观参与各项保险，以保障国家和企业财产平安，完善对伤亡人员的赔偿机制。（1分）
未开展相应工作的扣1分。
平安生产宣扬教育工作(7分)
1、仔细组织生产经营单位管理人员和从业人员平安学问培训教育，按时上报教育培训状况。（3分）
教育培训工作组织不力的，扣3分；
未完成平安教育必备资料征订的扣1分。
2、加强全民平安学问教育，组织开展安生生产进社区、进企业、进工地、进校内的"平安生产四进'活动。（2分）
未达到要求的酌情扣分。
3、细心组织开展平安生产月等活动，准时上报活动总结材料。（2分）
对"平安生产月'"安康怀'竞赛等未布署的扣1分，活动内容少、宣扬氛围不深厚的扣1分。
平安质量标准化及"四项制度'落实(6分)
1、深化开展平安质量标准化达标考核工作，达标考核率年内达到100%。（4分）
未达到要求的扣4分。
2、督促企业落实平安生产许可证、平安费用提取、平安生产风险抵押金以及工伤保险等"
四项制度'，强化源头管理。（1分）
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