产品售后服务合同
产品售后服务合同1
  甲方(制造商):_____________
  乙方(经销商):_____________
  一、甲方责任
  1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
  2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料,并将不定期举办产品技术培训班。
  3.甲方对产品保修期为一年,终身维护。
  甲方承诺的保修为非易损件的保修,因甲方无法控制用户的使用条件,使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。
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  4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗,由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产
品更换。
  5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
  甲方接到乙方后,应立即协助处理乙方所无法处理的事件,如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
  6.对于乙方返修的产品,甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
  7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题,由甲方负责调换、维修。
  8.除批量产品质量问题外或运输引起外,甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务,不提供产品更换或退货。
  二、乙方责任
  1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
  2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员,经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
  3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行,不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
  4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决,确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况,以便甲方作出相应处理。
  5.乙方如有产品无法自行维修,需返回甲方维修的,一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通,经甲方同意后才能够将货物发给甲方,收货人应写售后服务部负责人的姓名,否则甲方可以不予处理。
  三、售后服务相关费用确认
  1.所需更换的零配件费用
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  ① 保修期内,因本身产品质量问题,甲方将1:1免费为乙方提供更换的零配件。
  ② 保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其他引起),如需要更换零配件,则按甲方零配件价格表收取费用。
  ③ 保修期外,出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换,均按甲方的零配件价格表收取费用。
  2.返回甲方维修的产品运输费用英朗xt报价
  ① 保修期内或保修期外,均由乙方承担运输费用。
  3.产品返回甲方的维修服务费用
  ① 保修期内,均不收取服务费。
  ② 保修期外,非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
  四、本协议由甲方销售部签定,售后服务部执行,销售部监督执行。
  五、本协议壹式叁份,甲、乙双方各持壹份,甲方售后服务部存一份,此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
  六、甲方的售后服务专线电话:
  甲方(公章):_________乙方(公章):_________
  法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
  _________年____月____日_________年____月____日
产品售后服务合同2
  甲方:
  法定代表:
  授权代表:
  邮编 电话: 传真:
  乙方: 公司
  法定代表:
  授权代表:
  邮编: 电话: 传真:
  甲方与乙方在本合同中合称为“合同双方”或者“双方”,单独称为“合同一方”或者“一方”。 前 言
  鉴于:
  乙方希望与甲方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系,成为甲方的二级服务网点,在双方约定的区域内向东风标致轿车最终用户按照本合同的要求提供售后服务;
  乙方承诺其具备开展本合同项下业务的法定资质与资格,并具有相应的经营场所与经营条件,自行承担经营风险;
  甲方同意将乙方发展为甲方的二级网点,与乙方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系; 因此,甲、乙双方根据《合同法》及相关法律法规的规定,经友好协商一致,兹达成如下条款与内容:
  第一条 定义
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  除本合同另有专门规定外,本合同内下列术语的含义如下:
  1.1 售后服务:系指乙方根据《服务合同》的约定向购买 “东风标致”系列轿车的客户提供服务,包括新车检查、定期保养、常规修理、质量担保及备件与附件供应等。微卡
  1.2 采购价格:系指甲方向乙方销售产品的价格标准。服务价格:系指乙方向用户提供服务的价格标准,工时价格、配件价格等。
  1.3 服务区域:系指甲方许可乙方售后服务的特定区域。
  1.4 二级网点:系指依据本合同与甲方建立合作关系的服务商。
  1.5 “最终用户”或者“用户”:系指以非转售为目的、用于生产经营和/或生活消费的自然
  人、法人或其他组织,主要指东风标致汽车车主。
  第二条 宗旨与目的
  2.1 本合同旨在确定乙方作为甲方的二级服务网点,在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款与条件。
  2.3 本合同项下,合同双方之间建立的为买卖关系。双方之间不存在任何雇佣与被雇佣、合伙或者投资与被投资关系。合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动,并各自承担由此产生的全部风险与责任。
  2.4 东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系。因此,乙方不得以任何理由要求东风标致承担因甲方的违约行为对其造成的损失。
  第三条 乙方的售后服务区域
  3.1 本合同有效期内,乙方的服务区域为:
安全座椅安装在哪个位置最安全  乙方应当仅在上述区域内开展售后服务活动。非经甲方事先书面同意,乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后服务活动。乙方违反本规定的,视为对本合同的根本性违约。在此种情况下,甲方有权立即解除本合同,并要求乙方赔偿其损失。
  3.2 如乙方在服务区域内不能履行和开展售后服务活动时,甲方可在服务区域内发展新的二级网点,乙方无权提出任何异议。
  3.3 甲方保留在服务区域内自行向任何用户提供服务指导的权利。对此,乙方不得提出任何异议。甲方要求乙方对其售后服务活动给予协助的,乙方应当积极提供协助。