奔驰预检技师话术
1、主动积极迎接客户。
奔驰维修
先生、女士，早上下午好，我是维修顾问XX，请问您是保养还是维修，很高兴为您服务。
2、询问客户是否预约。
请问您预约了吗？
客户回答是：那您预约的维修顾问是谁呢？如果预约维修顾问空闲，联系此维修顾问接待客户”。那您请稍等，XX维修顾问马上来接待您。
如果预约维修顾问忙，XX维修顾问在接待其他客户，由我来为您提供接待好吗？客户同意进行下一步，不同意引导客户至休息区等待预约维修顾问，那请您跟我一起去休息区稍等片刻，xx维修顾问处理完我让他/她立刻接待您。
客户回答没有：先生/女士第一次来我公司吧，请问先生女士贵姓？×先生/女士，请带好您车上的贵重物品和行驶证，驾驶证，保养手册，麻烦和我一起去接待台登记下信息。