汽车维修车间派工标准流程
汽车维修服务流程 2009-12-23 21:20:02 阅读189 评论0 字号:大中小 订阅
汽车维修车间派工标准流程 1. 维修车辆由S/A移至待修车位。
交接细则:
S/A必须亲自向调度移交维修车辆的钥匙。钥匙上应带有车牌识别卡。 S/A给调度移交修理委托单，委托单上必须由S/A明确标识待修车辆的立户号和停放位置。
调度根据修理委托单上的修理项目及标准工时估算出所需的施工用时。
调度参考“工作进度看板”现况估算出车辆开始施工前所需的等待用时。
根据等待用时和施工用时相加后的总用时估算出完工时间。
用估算出的完工时间与委托单上的预交车时间比较。若超出预交车时间，必须对委托单上的预
交车
时间做出修改，
使其符合调度估算的完工时间。
以上6步完毕后由调度在修理委托单上签字确认，并留下施工联和库房联。
3. 在“当日进场车辆登记表”上进行维修车辆履历登记。
对应人:调度或车辆信息员
4. 派工人员参照“工作进度看板”现况进行工作分派。
派工原则:
根据修理类别进行派工，区分快修和一般修理，按照对应班组派工
根据技师的技能和特长结合修理项目进行派工。
根据“一人一工单”制度进行派工。确保每次只给每位技师分派一张工单。
派工人员应向被预约技师说明作业内容、到场时间和预约工位，并确保专门为预约车辆等待一个小
时。
应优先安排“返修”、“在场等候”和“新客户”车辆，并向技师着重说明其重要性。 5. 派工人员将车辆钥匙和施工单交给技师，同时必须在施工单上注明“开工时间”和“要求完工时
间”。
6. 技师根据施工单和车钥匙到待修车位取车，开始维修作业。 7. 若有追加项目和诊断项目，技师应及时通知调度，由调度通知S/A。再由调度将信息返回至技
师。
8. 因等答复或待料不施工时，技师应及时停工并将工单和车钥匙交回调度。调度应及时将停工信息
通知S/A并在施工单上注明停工时间。 9. 派工人员必须确保工单上有完整的开/停/完工时间，
项目完成后逐项打勾确认，检查项必须注明检
查结果。“维修建议”必须填写。 10.完工后技师向调度进行交车登记，记录“竣工车辆登记表”。同时由车辆信息员或派工人员电话通
知检验员和S/A。 11.调度不在岗时应由车辆信息员协调记录和派工，并进行“工作进度看板”管理工作。
12.所有派工担当人员应熟知此流程并严格遵照执行。
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办公室6S管理制度规定
1、彻底落实办公室个人责任区制度。办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文
件架以及个人办公室的地面、桌洞、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作;落实“个人责任区负责”制度。
2、办公桌桌面除文件、电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品;文具必须竖放。办公用品一般的常用品:笔、订书机、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，可以集中放在办公桌的一定区域内，电脑线、网线、电话线均需扎起来有序放置;人离开半小时以上应将桌面收拾干净。
3、个人抽屉(柜)管理:每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品;抽屉内物品要分类好。第一层放个人的参考资料(文件夹、辞典、手册、商品目录等)及不常用文具;第二层放文件卷宗(各种信息、草拟的文件材料等);第三层放私人物品。同一方位(方向)按同一位置摆放。以上三层物品均需分类摆放整齐并贴上统一的标签。 4、文件整理:(1)文件不用均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹太多而无法放下，应将文件夹整齐有序的排放在办公桌上。文件架(柜)要每半个月整理一次，对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。必要文件送档案室归档。(2)文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号.若有变动，标签应及时更新.将必要(有效)的文件
按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。文件夹分两类三种，文件双夹和快劳夹(5CM和7CM)(文档标签见附件)。(3)文件统一放在文件架当中，文件架放在手方便拿的地方，且在相同办公室内统一规格位置摆放。
5.电脑管理:(1)严禁用本公司电脑做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。(2)将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置。 (3)桌面和硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰，分类放置，方便简洁。
(4)做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在信件保存册里。(5)重要邮件应该及时备份;电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面。(6)为了减轻服务器负担，提高响应速度，办公自动化中已看邮件不能超过一定数量，经理不得超过100封，员工不得超过30封。系统管理员不定期抽查。(7)电子文件需要永久、长期保存的，应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存。(8)电脑摆放位置:桌面线洞直角处45度方向。
6、严禁用本做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。 7、桌底除电脑主机，垃圾
筒，抽屉柜，坐椅外不准放其他物件。 8、坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内。
9、禁止在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。
10、任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚; 11、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体。
12、工作时间提倡使用普通话，文明用言，严禁脏话，嬉闹或者开不文明的玩笑。 13、注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。 14、总裁办不定期进行抽查，月末进行统计.每人每月总分一百分，对每次检查到违反规定的员工扣5分。对每月统计被扣5分者给予警告处分，被每月统计扣10分者扣发当月工资50元，每月统计扣15分者100元，以此类推;每月检查及奖惩结果将于公告栏公布。每月办公室所有员工得分的平均分作为该办公室当月得分，对连续两个月排名第一名的办公室员工给予每人50元的奖励;对连续两个月排名最后的办公室员工扣发50元。年终将每位员工每月得分相加，得分最高者评为“6S先进个人”给予精神、物质奖励。
15、请各部门员工自觉遵守以上规定，若是因个人的办公物品摆放太混乱而影响办公室的整体美观，一经查到，将对责任人处以20元交至财务处，并对部门经理或课长提出批评。
6S管理
整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的:腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然，消除寻物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质，减少工业伤害。
清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环在美观的状态。目的:创造明朗现场，维持上面3S成果。
销毁汽车素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神(也称习惯性)。 目的:培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。
安全(SECURITY)——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的:建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆:
整理:要与不要，一留一弃;
整顿:科学布局，取用快捷;
清扫:清除垃圾，美化环境;
清洁:形成制度，贯彻到底;
素养:养成习惯，以人为本;
安全:安全操作，生命第一.
因前5个内 容的日文罗马标注发音和后一项内容(安全)的英文单词都以“S”开头，所以简称6S现场管理。
6S的关系
“6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容;清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果;素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升;安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。
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