一、简答题（每小题7分，共63分）
1、什么是网络化汽车保险服务？
答：所谓网络化汽车服务是指利用计算机信息处理技术和网络技术，按照一定的科学比 例组织原则，在确保安全、便利的基础上选择或设置各种类型的汽车服务网络点，从而 形成一个能为汽车提供全方位服务的汽车服务体系。
2、什么是汽车服务管理信息系统？
答：管理信息系统是一个不断发展的新型科学 ， 加强对信息内部的各种资源（人  财  物等）的有效管理 ， 建立与自身特点相应的管理系统。
3、汽车服务电子商务所面临的安全问题。
答：(1)信息泄露主要包括两个方面：交易双方进行交易的内容被第三方窃取。交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。（2）篡改电子的交易信息在网络传输过程中可能被他人非法修改.删除.或重放，这样就使信息失去了真实性和完整性。（3）身份识别这涉及
电子商务中的两个问题。其一是，如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份，进行身份识别后，交易双方就可以防止双方猜疑。其二是不可抵赖性。进行身份识别后如果出现抵赖情况，就有了反驳的依据。（4）信息破坏涉及2方面内容：网络传输的可靠性。恶意破坏。
4、电子商务平台的电子订货系统管理功能。
答：电子商务平台可借助Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产 品，介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后， 通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和 商家的商业信息不会泄漏。
5、配送成本。
答：配送成本是对配送过程中所支付的费用总和。根据配送流程及配送环节，配送成本实际上是含配送运输费用、分拣费用、配装及流通加工费用等全过程。
6、企业网络化经营管理演化趋势的特点。
答：面对外部环境的重大变化，通过网络技术实现外部资源整合以提高企业经营效率成为90年代发达国家企业经营的新趋势。在新的理念下，涌现出虚拟组织、动态联盟、业务外包、敏捷制造和供应链管理等多种经营方式创新。但是创新的共同特征都是在构建企业内部核心能力基础上的外部网络化经营，可以统称为网络化经营组织模式。在演化趋势上表现出三个特征：
1、自由灵活的动态调试机制。
2、网络节点的相对独立性和多角性。
3、知识和技能是影响力的主要来源。
7、建设汽车服务企业内部网的目的是什么？
答：方便了员工提高了效率 
 
推行以内网建设为主体的信息化平台，其核心目的是为加强企业管理：尤其是推行现代企
业管理理念和现代企业管理制度，从而实现企业管理的最终目标——效益最大化。前者是后者的手段和方法，后者是前者的目标和结果。 
 
现代企业管理理念和制度是符合企业发展需要的，要想得到很好的落实就必须借助有力的管理手段和方法，由内部网络建设所实现的信息化平台为其提供切实的支持；现代企业管理理念和制度同时也为网络建设提供了开发空间和目标引导，为企业内部网络建设提供了机会，甚至自身管理的理念和约束。 
 
内网建设和企业管理的相互作用是企业管理资源和信息化资源的有机整合，着非凡的意义，它不仅为企业实现标准化管理提供了方法和手段，也为开发企业管理的新模式提供了可能的平台。国家GB／T标准体系的实现是现代企业管理成热的标志之一，而这两者的相互作用恰好能碰撞出这一结果。 
 
内部网络是一个公司整体运营的非常重要的一部分，在现代高效管理公司中已经是非常普遍的应用了。内部网络的建设，非常有利于公司的高效能运作。对于我们这种员工数量众多的公司非常的需要。下面是一份概述和计划书。 
一、降成本，硬件、软件投入少，无需专人维护，简单实用。 
1、 只需要一台主机、一个显示器、一套输入设备既可以运行、XP系统，公司目前配
置电脑已经满足。 
2、 不需要专人的维护，简单的操作模式和普通的网站发帖相同，而且非常实用。 
二、强化管理，消除了部门壁垒，提高协同办公水平 1、 各部门信息一览无余 2、 而且能够随时共享信息 3、 更新和添加最新制度和规定 
4、 各部门的及时化文档可以立刻发送到内网中进行执行 5、 不用记住同事电话，一上网就能知道了。
8、用原型方法开发汽车服务管理信息系统有哪些特点。
答：原型法的优点是开发周期短、见效快，成本低，可逐步投资,用户始终参与开发，能及时纠正错误。其缺点是系统开发的管理较困难系统的许多方面没有明确目标，而处于不断修改的状态下，开发人员控制较难，容易造成混乱。同时，原型法是一种模拟方法，有大量逻辑计算的功能模块等均无法模拟。
9、供应链主要应该由核心企业进行管理和运作的原因。
答：1、核心企业是供应链系统的核心，供应链的利益主要是符合核心企业的利益；2只有核心企业才是上游供应链和下游供应链的链接点，又直接同时受到上下游供应链企业的制约。
2、论述题（共37分）
1、网络化企业的特征。（12分）
答：一、网络用户持续增长，网络规模进一步扩大。截至今年汽车城6月，我国网民规模达到4.2亿，互联网普及率达31.8%，使用手机上网的网民规模达2.77亿。
二、网络企业规模稳步增长。2009年中国互联网规模已达1834.5亿元。
三、网络企业向各领域渗透，互联网服务支撑作用凸显。
四、网络企业提升政府行政管理与公共服务能力，为党和政府联系人民众架起了便捷畅通实时、高效的桥梁。
五、网络企业媒体性增强，成为文化传播的重要渠道。
六、网络企业已成为百姓生活中不可或缺的重要组成部分。
2、简述汽车服务企业网络建成后的具体功能。（15分）
答： 汽车服务企业内部网建成以后， 可以实现以下功能： （1） 数据共享。 业务相关部门（如财务、 宝马1系三厢仓库、 运输、 调度等） 之间可以共享有关数据。 对于重要数据， 要通过权限的设置， 只有赋予一定权限的单位或部门才能使用和访问， 不能超越权限使用。 （2） 报文传递。 有关资料、 图纸或从外部网络发来的传真、 可以通过网络传递。 领导可以在网络上审批文件， 又称为电子签名。 在外工作人员可以通过此功能与企业总部实 现信息交流， 实现无纸办公。 （3） 决策信息支持。 通过网络可以随时查询国际、 国内市场相关信息。 企业内的“中心信息库” 可以保存和管理全公司各方面的资料和信
息， 并保存为HTML格式， 供企业的有效站点浏览、 查询有关信息和资料。 （4） 实时控制与监督。 汽车服务企业所送货物、 车辆方位可时时通报给企业总部或客户， 业务员也可以通过网络随时向上级汇报工作。 （5） 网络安全与管理。 闯红灯多少专业的网络管理工作人员负责网络系统的运行和数据安全、 数据备份等工作． 对业务应用人员进行权限设定和网络设备的管理、 维护工作。
3、简述网络操作系统的选择。（10分）
答：网络操作系统是网络中最重要的部分,它与网络的应用紧密相关,那么选择何种操作系统呢?
网络操作系统即要满足网络应用的需求,又要能适应日益发展的网络.可供选择的最常用的服务器操作系统主要有NUIX、WindowsNT、NovellNetware、LINUX.此四种网络操作系统所面向的服务领域不同,在很多方面有较大的差异,用户可以结合网络系统的需求适当选择,在选择过程中需要注意二个方面: