开放系统理论
（Open Systems Theory）
我们必须建立一个新的世界，一个更加美好的世界——在那里，人类永恒的尊严得到尊重。
——哈里〃斯科特〃杜鲁门
开放系统理论的起源
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。今天人们从各种角度上研究系统，对系统下的定义不下几十种。如说“系统是诸元素及其顺常行为的给定集合”，“系统是有组织的和被组织化的全体”，“系统是有联系的物质和过程的集合”，“系统是许多要素保持有机的秩序，向同一目的行动的东西”，等等。我们通常把系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。
系统思想源远流长，但作为一门科学
的系统论，人们公认是美籍奥地利人、
理论生物学家L.V.贝塔朗菲
（L.Von.Bertalanffy）创立的。他
在1932年提出“开放系统理论”，
提出了系统论的思想。
开放系统理论认为，组织是由多个部分组成的复杂系统，要把组织当作一个整体进行研究。组织对周围环境是开放的，采取行动时为了使组织处于
一个稳定的状态。基本目标是确保生存，途径是通过改变输入和适应发生的变化。由于组成部分包括人，所以管理者要关注工作中的人性。
贝塔朗菲认为，除了生物学方面的一些差别，人类与其他生物的区别在于符号的创造与应用，符号是人们自由创造出来的，代表某些含义，在传统中得以传播。是思想和价值观在意识层面的反映。贝塔朗菲的系统思考看到的是不同的符号系统或者符号领域。他认为正是通过这种概念，语言，科学，艺术和其他文化领域，才能超越其创造者的个体和人生得以生存。
开放系统的概念
指与外界环境存在物质、能
量、信息交换的系统。开放系统
是一般系统论中最重要的基本概
念。开放系统的特点是系统与外
界环境之间有物质、能量或信息
的交换。封闭系统则与此相反，它与外界环境之间不存在物质、能量或信息的交换。用系统思想来观察现实世界，几乎一切系统都是开放系统。物理学中的所谓孤立系统（即封闭系统）可看作是开放系统的一种特例。
为了明确一个系统的性质，必须首先确定系统边界，研究边界上的物质、能量或信息的交流情况。封闭系统一般具有刚性的不可贯穿的边界，而开放系统的边界具有可渗透性。但对于社会系统、经济系统、生态系统和观念系统，往往很难确定它们的边界。
开放系统理论（OST）演变
这里有两个主要的演变：两阶段模型和独一无二设计（UD）。
独一无二设计（UD）这样是过程。他们由相关的开放系统理论（OST）
的原则和被安排成独特事件的程序组成。这些演变通过给可靠性结果提供灵活性补充了新颖方法。
a.了解问题
b.解决问题——两阶段模型
图示.积极适应的二阶段模型
阶段1：搜索会议（Search Conference）
一个搜索会议的目标是生产组织之间的适应性关系，它是不确定的，不断变化的环境。它的设计，以确定所需的端点，并增加给予实际改变他们的目的和方向，更多的控制影响战略规划的有效性。
搜索会议的应用案例
摩托罗拉-：在东京举行一个全球性的战略规划活动，以设计和生产最新，最小的为无线设备业务的半导体使用的方法。结果：填补了技术的空隙，为客户提供系统的解决方案。
微软：微软采用该方法以促进新产品开发战略和行动计划会议，这导致每个产品线的全面战略。
埃克森化工：埃克森赞助一个2010年的轮胎行业的客户与供应商之间未来搜索会议：邀请他们的主要客户，固特异轮胎和橡胶参与建立了战略合作伙伴关系。
惠普：一家工厂使用搜索会议，组织工作，用于将人们团结在一起，以确保一个有意义的未来业务做出艰难的抉择。
福特汽车电子：一个加拿大工厂在1982年进行了搜索会议，以确定如何在他们的市场生存。其结果是一种心态的转变。这导致了重新设计，实施全
面质量管理，他们赢得了著名的质量奖，并实现
从900-1800人的扩张。
列维斯特劳斯：列维施特劳斯在加拿大使用了搜
索会议，给自己重新定位和改写经营策略、行动
计划，围绕形成一种新的营销重点，重新确定定
价和支持、培训和实施，并致力于新产品的开发。
施乐公司：一个客户业务部在搜索大会确定这些
关键业务驱动因素：我们将充分授权员工以满足
客户的要求。我们将会有一个基于跨职能工作组
的组织设计每年收入增长20％的利润。规划将被用于所有员工和管理人员不断学习和改进。
过程：独一无二设计的流程
●第一步是清晰和精确地定义结果；
●第二步是确切地决定参与者将需要什么信息来完成任务。例如，参
与者将从回顾问题的历史中获益吗？他们需要分析问题已经再次
出现的当前的场景吗？每一个片段的信息形成了一个独一无二设
计的离散的和参与式的步骤。
●第三步是安排需要的信息，形成顺利的，逻辑的工作流以交付结果。
开放系统理论（OST）的运用案例：
布兰登城位于马尼托巴，加拿大，为了面对富有挑战性的全球竞争，布兰登使用开放系统理论（OST）。
在布兰登城，尽管大多数部门专门制定了战略计划，但这些战略计划彼此间是不协调的、浪费的，并遭到了公民的冷漠和抵制。2001年的秋天，这座城市开始创建适应性的组织和管理。他们选择了一种搜索
会议（Search Conference, SC），参与式设计工作坊（Participant Design Workshop, PDW）和独一无二设计（Unique Design, UD）的创意组合。布兰登城在2003年荣获“加拿大西部最佳工作地大奖”。在2004和2005年之间，通过社会参考系统（一种大型组织变
革技术），市民们被邀请或选择进入参
与性的战略计划。
最初的过程由下列步骤组成：
⏹步骤一：35个参与者出席两
个为期一天半的“搜索会议
（SC）”，达成共识，确定共
同愿意去到的一个令人满意
的未来（战略目标）；
固特异轮胎
⏹步骤二：每个搜索会议都出一个人，一共10个人，聚在一起进行
为期1天的会议，负责整合10个搜索会议的事件；
⏹步骤三：多数以上的最初参与者在一起，进行为期1天半的优化
过的参与式设计工作坊（PDW），最终形成一个组织来完成行动规
划和监督目标贯彻执行。
搜索会议的构成有所不同，但在整合事件过程中（步骤二），当参与者