汽车客运站站务员岗位职责
一、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
二、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
三、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。维护售票大厅和候车厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超限儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
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四、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
五、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
六、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。