车险调查问卷
1、您的性别？【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄？【单选题】
○ 18-25岁
○ 25-30岁
○ 30-40岁
○ 40岁以上
3、您是否购买了汽车保险？【单选题】
○ 是
○ 否
4、您会通过哪些渠道了解汽车保险信息？【单选题】
○ 网站
○
○ 短信
○ 其他渠道（广告，传单，电话推销等）
5、您在车险方面投保的保费是？【单选题】
○ 2000以下
○ 2000-3000
○ 3000-4000
○ 4000以上
6、您现在购买的是哪家保险公司的车险？【单选题】
○ 平安保险
○ 太平洋保险
○ 人保车险
○ 阳光人寿
○ 寿康
7、你选择此公司的原因【多选题】
□ 优惠多
□ 理赔速度快
□ 口碑好
□ 服务态度好
□ 险种齐全
□ 其他
8、您对所投保的车险公司服务质量评价如何？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
9、您购买的车险主要通过什么途径？【单选题】
○ 4s店
○ 保险公司
○ 朋友介绍
○ 车险代理人
○ 汽车保险哪家便宜
○ 其他
10、您为何选择此渠道购买车险？【多选题】
□ 价格便宜
□ 投保便利
□ 渠道可靠
□ 信任销售人员
□ 其他
11、您对车险投保的保险公司有何偏好？【多选题】
□ 理赔的方便快捷
□ 服务态度好
□ 保险公司的知名度
□ 保险业务员的职业素质
□ 保险公司的经营能力与状况
12、您在使用车辆过程中最担心的风险是什么？【单选题】
○ 造成第三者车辆及财产损失
○ 造成第三者人员伤亡
○ 本车受损
○ 车辆丢失
○ 本车内人员伤亡
13、您投保了以下哪些保险？【多选题】
□ 强制险
□ 车损险
□ 第三者责任险
□ 盗抢险
□ 车上人员险
□ 玻璃险
□ 划痕险
□ 4s店专修
□ 自燃险
□ 不计免赔
□ 其他
14、您是否有过索赔的经历？【单选题】
○ 是
○ 否
15、您对目前的保险理赔服务满意吗？【单选题】
○ 满意
○ 还可以
○ 不满意
○ 非常不满意
16、您遇到车险案件时，是否了解报案程序？【单选题】
○ 了解
○ 基本了解
○ 不了解
○ 需要指导
17、您认为目前车险市场存在的问题是什么？【多选题】
□ 费用太高
□ 险种过于单一，保障不够
□ 管理不规范，一出险保险公司就推卸责任
□ 其他
18、您对车险有哪些建议？【填空题】
________________________