《汽车保险与理赔》项目三任务工单2

《汽车保险与理赔》任务工单

汽车保险与理赔课程任务工单 NO3.2

学习情境一	汽车保险理赔业务	日期
训练任务1	事故车现场查勘	专业
指导教师		班级/学号
实训地点		姓名
完成时间		组别
实训设备	事故车辆或有部位损伤的教学整车、数码相机、定损笔记本电脑、卷尺、手电筒、笔、记录本、出险报案表、报单抄件、索赔申请书、报案记录、现场查勘记录、索赔须知、询问笔录、事故车辆损失确认书等。
任务描述	2009年7月，长春金达峰出租车公司的王先生开着自己的出租车行至临河街路段式时，与一辆货车相撞。王先生发现车子受损不轻，于是报警并向保险公司进行报案。保险公司接险后，定损人员到达的是第一现场，因此定损人员对事故的原因、过程、责任都比较明确，是由于出租车强行并道而造成的。请同学们以保险公司现场查勘人员的身份进行现场查勘。

一、资讯

教师分析案例提出引导问题，学生通过小组讨论、查询和指导教师指导等形式获得准备工作的信息。

（1）查勘人员到达事故现场后如何仔细查勘，才能分清事故的责任和性质？

（2）查勘人员应该怎样进行拍照？

（3）查勘人员到达事故现场后为什么要做现场测量、草图绘制？

（4）查勘人员到达事故现场后做好收集物证、缮制查勘记录工作的必要性？

二、决策

1.学生小组讨论确定查勘人员查勘时拍照的步骤。

2. 学生小组讨论确定现场测量、草图绘制方案：

（1）现场测量：

（2）草图绘制：

3. 学生小组讨论确定收集物证、缮制查勘记录方案：

（1）收集物证：

（1）缮制查勘记录：

三、计划

1.工作分配：以8人为一组进行训练，人负责现场拍照；人负责现场测量；

人负责草图绘制；人负责采集物证；人模拟当事人（报案人）；人

模拟目击者；人缮制查勘记录。

2.时间安排：现场拍照（分钟）+现场测量（分钟）+绘制草图（分钟）+采集物证（分钟）+缮制查勘记录（分钟）。

3.工作步骤：

汽车保险查询

4.设备和工具：需要准备哪些设备和工具？

四、实施

1.立案登记：

2.填写出险通知书：

3.现场询问，并填写询问笔录：

4.现场拍照，并将打印照片贴在粘贴纸上：

5.现场测量，并绘制草图：

6.收集证物，缮制查勘记录：

五、检查

1.自查

自查人：

2.互查

互查人：

六、评估

1.考核评价

2.教师点评

教师签名：