附件1.3
《汽车营销实训》课程标准
课程代码：1401011
汽车保险查询
课程承担单位（部门）：教务处
合作单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司                               
制定人：              制定日期：
审核人：              审核日期：
批准人：              批准日期：
一、适用对象
中职二年级
二、适用专业
汽车整车与配件营销专业
三、课程性质
本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。
本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（）的能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。在课程设置上，前导课程有《汽车销售实务》（1402001），后续课程有《汽车营销师考证实训》（1401013）。
四、课程目标
总体目标
根据汽车营销专业人才培养目标、岗位（）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。重视实践教学(实验、实训、
实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。
1．知识目标
（1）具有汽车营销礼仪与沟通能力
（2）具有汽车市场调研、汽车营销策划能力
（3）具有顾客购车行为分析与引导能力
（4）具有汽车推销技巧二手汽车营销能力 
2．技能目标
（1）应用所学知识解决问题的能力；
（2）应用实训车间现有条件进行汽车故障诊断与检测的能力。
3．素质养成目标
通过学生分组完成项目任务，培养学生具备团队合作、质量、环保、效率的意识，提高学生探索新知识，主动学习的能力，养成学生主动探索知识获取方法以提高学习效率的习惯。
4、证书目标
汽车驾驶证、汽车营销师、汽车维修工
五、参考学时与学分
1.学时
96个
2.学分
6个
六、设计思路
为了使学生对汽车营销的知识点的全面了解，在本课程中设计了汽车构造基础知识、营销实务（营销礼仪、销售员素质、销售流程、汽车、汽车保险、汽车法律法规等）环节讲解，让学生能够在学习本课程中同时为进一步学习专门化课程打下良好基础。
七、课程内容与教学要求
1.课时分配表
序号
项目内容
学时分配
备注
1
项目一  汽车营销礼仪与沟通能力
10
2
项目二  汽车市场调研
10
3
项目三  顾客购车行为分析与引导
10
4
项目四  汽车推销技巧
10
5
项目五  4S店销售与管理
10
    6
项目六  汽车营销策划
10
总学时
60
2.项目设计
项目一
汽车营销礼仪与沟通能力
学时
理论
　
实践
　
一体化
　10
学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标
1.掌握基本仪态；
2.掌握接待礼仪；
3.掌握沟通能力
主要内容（标注重点和难点）
主要教学方法
重难点：
1．基本仪态训练；
2．接待礼仪训练；
3．沟通能力训练
4．综合训练
　讲授法，任务教学法
教学地点
多媒体教室、一体化教室、校内实训（实验）室
教学及参考资料
　教材
练习与习题建议
现场创设情景,激发学生兴趣。
考核与评价方式说明
权重分配
学生自主互相测评　
占  20%
项目二
汽车市场调研
学时
理论
　
实践
　
一体化
　10
学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标
1.掌握小组（焦点）座谈法；
2.掌握市场问卷调查技能；
3.掌握撰写汽车市场调查报告技能
主要内容（标注重点和难点）
主要教学方法
重难点：
1.小组（焦点）座谈法基本训练；
2.市场问卷调查；
3.撰写汽车市场调查报告
4.综合训练
　讲授法，任务教学法
教学地点
多媒体教室、一体化教室、校内实训（实验）室
教学及参考资料
　教材
练习与习题建议
现场创设情景,激发学生兴趣。
考核与评价方式说明
权重分配
学生自主互相测评　
占  20%
项目三
顾客购车行为分析与引导
学时
理论
　
实践
　
一体化
　10
学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标
1.掌握顾客购车心理分析与引导技能；
2.掌握顾客购车动机分析与引导技能；
3.掌握购车过程分析与引导技能
主要内容（标注重点和难点）
主要教学方法
重难点：
1.顾客购车心理分析与引导；
2.顾客购车动机分析与引导；
3.购车过程分析与引导
4.综合训练
　讲授法，任务教学法
教学地点
多媒体教室、一体化教室、校内实训（实验）室
教学及参考资料
　教材
练习与习题建议
现场创设情景,激发学生兴趣。
考核与评价方式说明
权重分配
学生自主互相测评　
占  15%
项目四
汽车推销技巧
学时
理论
　
实践
　
一体化
　10
学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标
1.掌握顾客接待与咨询技巧；
2.掌握座店式销售技巧；
3.掌握访问式销售技巧；
4.掌握达成协议技巧；
5.掌握验车与交车；
6.掌握售后跟踪服务技巧；
主要内容（标注重点和难点）
主要教学方法
重难点：
1.顾客接待与咨询技巧]；
2.座店式销售技巧；
3.访问式销售技巧；
4.达成协议技巧；
5.验车与交车；
6.售后跟踪服务技巧；
7.综合训练
　讲授法，任务教学法
教学地点
多媒体教室、一体化教室、校内实训（实验）室
教学及参考资料
　教材
练习与习题建议
现场创设情景,激发学生兴趣。
考核与评价方式说明
权重分配
学生自主互相测评　
占  15%
项目五
4S店销售与管理
学时
理论
　
实践
　
一体化
　10
学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标
1.掌握4S店组织结构和部门职能；
2.掌握店内销售人员职务；
3.掌握汽车产品展示；
4.掌握展厅营业活动管理；
5.掌握顾客(关系)管理
主要内容（标注重点和难点）
主要教学方法
重难点：
1．4S店组织结构和部门职能；
2．店内销售人员职务说明；
3．汽车产品展示；
4．展厅营业活动管理；
5．顾客(关系)管理
6． 综合训练
　讲授法，任务教学法
教学地点
多媒体教室、一体化教室、校内实训（实验）室
教学及参考资料
　教材
练习与习题建议
现场创设情景,激发学生兴趣。
考核与评价方式说明
权重分配
学生自主互相测评　
占  15%