集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
汽车销售话术
（销售顾问注意前期要把笔记本、记录单、笔、宣传单准备好）
前台
回：1看车2人（某位销售顾问）
1--哦，我们上新了好几款车，最近做的活动也是开店以来最给力的，先生是来对了。请问先生贵姓？这位呢？
2---哦，您说的是我们销售顾问XXX吧？
华晨宝马报价是的
请问先生贵姓？这位呢？
姓李姓X
哦，请问李先生X先生\女士是昨天打过电话预约今天看车的吧？
是的
好的，李先生、x先生这边请（引导客人入座）
我们这里有橙汁，咖啡，可乐，茶水。请问李先生、X先生\女士要喝点什么？
两位请稍等一下，我去给你叫一下我们的销售顾问，
答………………
好的、您请稍等
您好，这是您昨天预约的销售顾问小朱，请慢聊。（前台）
您好，这是我们的销售顾问，请慢聊。
销售顾问不计免赔
李先生、X先生/女士，很高兴为您们服务，我是这里的销售顾问小朱，这是我的名片，请问我可以坐在这里吗？
好
李先生、X先生\女士，请问有什么可以帮助的吗？（注意拿出笔纸记录）
………………（买车之类的回答）
哦，好的。请问你们两是哪位买车呢？
请问可以留个电话吗？有问题我们方便联系。（记录、眼神、笑容）
答：……（记录、眼神、笑容）
请问先生今天打算预留多长时间看车呢？这样我们针对您的需求更好地为您服务同时节约您的宝贵时间。
答宝马x1内饰………………….（记录、眼神、笑容）
李先生您好，请问您是添置第一辆座驾还是置换呢
答:置换……………………
哦，请问您现在的座驾是那款车呢？
答……速腾（卡罗拉）
请问先生买车主要商用还是私用？
商用——哦，先生应该出差比较多吧请问先生是什么职业呢—(记录)随机赞美
私用——哦，先生主要是用来平时上下班和喜欢开车自驾游的多吧？——记录
请问先生买车的预算大概是多少呢?
答……
哦，好的。其实买款称心如意的车主要看以下五个方面，外观、动力操控、舒适、安全、超值性，能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？（记录）
答：外观
动力操控
舒适
安全
超值性
针对于李先生您的需求主要是商用，出差比较多，对于汽车的外观、动力操控、舒适、安全、超值性比较重视，预算大概20万，我向您推荐这款新一代大众迈腾，这款车是今年新上市的，而且是我们店今年的主打车型，同级B型车中销量一直遥遥领先。
针对于李先生您的需求主要是私用，平时代步、喜欢自驾游居多，对于汽车的外观、动力操控、舒适、安全、超值性比较重视，预算大概20万，我向您推荐这款新一代大众迈腾
（拿出宣传资料给顾客，顾客边看边介绍一下内容）
这款车外形大气，并且配置了TSI+DSG黄金动力的结合雪佛兰开拓者油耗，和上一代相比动力更强，油耗更低，排放达到欧4标准，车身采用无焊点式激光焊接，使得车身强度从以前的百分之74提升到百分之81，使得驾驶安全系数更高，驾驶更安全。这款车是今年新上市的，而且是我们店今年的主打车型，同级B型车中销量一直遥遥领先的。
李先生、X先生，车在那边，我们过去看一下吧！请（手势）
这款车，现在销售情况特别好，这款车外形大气，并且配置了TSI+DSG黄金动力的结合，车身采用无焊点式激光焊接，使得车身强度从以前的百分之74提升到百分之81，使得驾驶安全系数更高，驾驶更安全。
1、展车左前方
全新迈腾是大众B级车的第七代车型，吸取大量辉腾的设计元素，公认是大众品牌的准旗舰产品，代表大众B级车的最高水准
新迈腾车身和内饰按奥迪C级轿车标准设计选材，接受各种苛刻的检验测试，展现纯正德国工艺的独到品质 每一个车身零件都经过一年的高强度爆晒检验，确保长时间使用不老化 |
2、展车正前方
车身附件（如前大灯、保险杠、散热格栅、前风挡玻璃等）
正面设计豪华大气，和新款辉腾非常相似，有小辉腾的说法，非常高大上，新造型雾灯，贯通式前保险杠下格栅,使车身感觉宽阔稳重，高品质的镀铬装饰和硬朗的前机盖线条，使人感觉很有活力，非常上档次
设计角度看，略有突出的前脸，带有飞翼式日间行车灯的前大灯以及亚光亮光两种镀铬装饰前进气格栅的完美搭配，高档精致，大众logo更加突出，强化了品牌感染力
先进的AFS智能前大灯，阴雨天或高速行驶时可以自动开启，雾灯具有转向补光功能的，
3、展车右侧前部
车身制造工艺（如不等厚钢板、激光焊接、空腔注腊、车身衔接处零间隙等）；车身附件（如侧保险杠、车轮--尺寸、防盗螺栓、车门--把手、门锁、绿玻璃、防夹功能等）；油漆质量（如7层车身工艺，表现为硬、亮、平、耐刮擦）；底盘（如刹车盘、悬挂等）
昊锐怎么样侧面设计流畅典雅、将轮廓线、镀铬饰条、强健的车身线条处理的非常和谐，没有市场上B级轿车的后排空间的压迫感和外观的笨拙感
车身轮廓保持大众B级车经典的造型元素，流畅自然，车身比例协调，长轴距丝毫没有影响后排头部空间
细节设计更加到位，精致的底边镀铬装饰条，不但高档，而且使车身侧面感觉更加圆润而不是单薄，表面的层次感逐渐加强，动感自然流露
低风阻后视镜集成转向灯，外观漂亮，停车后可以遥控折叠，防止意外刮碰，减少了不必要的麻烦
后窗采用欧洲高端车专用的隐私玻璃，感觉很体面
4、展车右侧后部迪拜的豪车
后排座椅（如舒适性、折叠、中央扶手、安全带）、空间、视野
尾部设计高档稳重，镀铬装饰后备箱和保险杠、全LED尾灯组取自辉腾的设计元素，使人很自然产生亲切感，非常高档
从设计角度看，尾部的设计非常成功，将正面的豪华大气、侧面的流畅典雅的视觉印象发展成尊贵高档的心理感受
尾灯造型设计、硬朗的后保险杠线条、后备箱的平行线条和底边镀铬装饰条搭配，突出了大众LOGO，强化了品牌感染力，尾部整体感觉稳重而不笨重
全LED尾灯组散发M型灯光，新颖大气，感觉非常气派
和上一代相比全新迈腾加强对后排车员的保护，增加后排侧气囊，全车气囊达到8个，乘坐更让人放心，有效降低了事故带来损害 |
5、展车尾部
车尾部造型特点；车身附件（后挡风玻璃、后保险杠、尾灯等）；后备箱（开启--便利性、角度、弹簧、容积、毛毡）
高档车专用的内饰氛围灯和门槛压条带有点亮的“Magotan”字样的迎宾踏板，夜晚使用非常有情调
采用新一代多功能仪表显示屏，外观时尚功能强大
辉腾相同的石英钟，采用指针指示时间，流露出略有复古情结的高档氛围
高尔夫球造型的换挡手柄，高档时尚，手感更好
EPB按键，一键式启动按键布置在换挡杆两侧，使用方便
设有220V电源，可长时间使用笔记本电脑等电子产品或其他及娱乐设备，旅途中休闲工作两不误
仪表板采用大众最新软质发泡填充物系统，手感好，安全
桃木横向装饰条，纵向全真铝装饰盖板，高档美观，杂物盒、手套箱内部植绒，使用舒适，不损伤物品，手套箱带开启阻尼及照明功能，使用特舒适
方向盘环保工艺，既能防化妆品的腐蚀，又不散发异味
当您在拥挤的城市道路行驶时，不会为自己的驾驶技术担心。全新迈腾具有
自动泊车功能，复杂平行停车，只需15秒轻松完成。倒车时隐藏式的倒车摄
像头自动翻出，对后面的情况了如指掌，没有任何后顾之忧。ACC自适应巡
航，能根据预设车距保持与前面的车距，非常智能，自动调整车速，如有追
尾危险，发出声音报警信号，提醒您采取减速措施，非常智能
6、驾驶室
座椅和方向盘（如座椅—N向调节、环保面料、包裹性、硬度、方向盘—M向调节、触摸感觉）；仪表（如显示清晰度、布局合理性）；内外后视镜及门护板（后视镜调节、中控锁
、音箱等）；配置（如安全、舒适及其使用功能等）；储物空间、杯架、遮阳板以及其它所有人性化设计
全新迈腾并不是简单加大轴距，而是全方位考虑乘坐空间舒适性，前后排乘客头部没有任何压迫感
多达29处储物空间设计，方便车内乘员随意存取物品，对使用需求考虑很到位
全新迈腾的座椅是真正的人体工程学座椅，满足驾驶者运动、舒适和安全的三重要求，使用方便，非常上档次
后排的乘坐感觉可以说是同级车最舒服，后排座椅具有加热功能，4:6可分，中扶手装有DVD操作装置，坐垫加长设计，220V电源，就设在后排出风口，触手可及
6+1、发动机舱
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