商用车维修与检测专业设置项目组成员按照计划到区内外企业、院校进行走访调研, 同时开展了企业实践专家访谈会，对商用车检测维修与检测专业设置人才培养的背景和现 状做了初步调研，并结合我院实际情况形成以下调研报告。
一、调研背景
（一）调研目的
本次商用车维修与检测专业设置调研的主要目的为：
1.调研行业企业发展现状与技术发展趋势
2.调研技能人才需求状况与岗位职责要求
3.分析人才培养方向定位与培养层次
4.课程体系改革与实习基地建设
（二）调研意义
通过对调研结果的分析，了解广西区内及其周边地区商用车产业发展的情况和商用车 行业企业对人才的实际需求，根据人才的需求变化调整专业建设方向，为准确定位商用车 检测维修与检测专业设置的人才培养目标，制定具有地方特的专业人才培养方案提供保 证，使我校商用车检测维修与检测专业设置的专业设置与地方产业需求、课程内容与职业 标准、教学过程与生产过程实现“三对接”，以提专业人才的培养质量，为地方汽车服务 企业的发展提供大批高素质的技能人才。
二、调研基本信息
（一）调研对象与内容
此次调研的对象主要是区内外的商用车制造和维修企业一线技术人员，调研的内容如 下：
1.商用车发展前景；
2.商用车客服分析，销售现状；
3.商用车维修技术人员需求应该具备的条件；
4.商用车常见故障范围，提炼出典型工作任务；
5.目前商用车职业院校商用车专业建设发展情况。
（二）调研方法与工具
1.实地观察法。
项目组成员按计划对院校进行调研，了解了商用车发展前景、客服、常见的故障等 内容，掌握大量的商用车制造和维修的第一手资料。
2.访谈调查法。
邀请商用车维修企业一线维修技师，召开实践专家访谈会，分析商用车常见故障及故 障发生频率何范围，最终提炼出典型工作任务，作为制定教学任务和教学内容的参照。
3.问卷调查法。
制定商用车企业调查问卷，并给商用车维修企业工作人员进行填写，能较好的掌握公 司的规模、商用车的维修量占企业车辆维修的比例、各企业的人才需求等信息。
（三）调研过程与结果
邀请一线实践专家在我院召开座谈会经过总结和分析调研材料，商用车检测与维修与 检测专业设置毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：
4.职业素养
（1）具有良好的思想品德和职业道德；
（2）掌握法律基本知识，具备较强的法律意识和法制观念；
（3）掌握体育和卫生保健的基本知识及运动技能，具备良好的身体素质；
（4）具有良好的人际交往与团队协作能力；
（5）能吃苦耐劳，工作责任感强，工作执行力强；
（6）具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力；
（7）具有积极的职业竞争和服务的意识；
（8）具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。
2.专业知识和技能
（1）掌握汽车发动机、底盘、车身电器、空调的结构和工作原理；
（2）掌握汽车机械基础知识；并能进行简单的钳工作业能力；
（3）掌握汽车电工电子基础知识，识读汽车电路图；并进行简单电器零部件的检测。
（4）能够阅读简单的汽车维修设备使用说明书和汽车维修技术资料；
（5）能够正确、熟练地使用汽车维修常用工具、量具及检测仪器设备；
（6）能进行商用车维护作业；
（7）能完成柴油发动机、手动变速器总成大修及部件检修；
（8）能完成商用车制动系统、悬架转向系统总成及部件检修；
(9)能完成商用车车身电器系统、空调系统总成及部件检修;
(10)能完成柴油发动机电器及控制系统总成及部件检修；东风商用车公司
(H)能完成商用车后处理及控制系统总成及部件检修；
(12)能完成柴油发动机电控高压共轨系统故障诊断及检修；
(13)能完成商用车电控技术作业安全规范，商用车电控技术检修、故障诊断；
(14)有制定和实施简单维修作业方案的能力，能分析、排除车辆常见的简单故障;
(15)能对本人完成的维修作业内容进行维修质量检验和评价；
(16)能通过语言表达使客户清楚维修作业的目的和为客户提供用车建议；能通过语 言或书面表达方式达到与合作人员或部门之间就工作任务进行沟通。
三、调研分析
(一)行业企业发展现状与技术发展趋势
随着我国汽车产业的飞速发展和交通运输的特殊性，据中国汽车工业协会的统计数据 显示,2017年商用车产销量分别为420. 87万辆和416. 06万辆，同比增长13. 81%和13. 95%o 截至2017年，我国商用车保有量近4000万辆。2018年1月〜8月商用车累计销售量为 290.35万辆，同比增长8. 71%。其中，货车累计销售260. 52万辆，同比增长9. 84%,重 型卡车累计销售81.82万辆，同比增长6. 51%。从我国整体情况来看，商用车发展趋势良 好，影响商用车市场发展的主要因素有：国家政策的利好，物流行业的变革，以及经济结 构的调整。
(1)国家政策的利好。从宏观来看，近年来“一带一路”的共建和大力推进带动了 多边经贸往来，加大了对物流运输的需求；从中观层面来看，随着国家不断推进京津冀、 长三角和珠三角经济带发展，以及近年来的中西部城市的发展都为区域运输提供了发展 空间；从微观层面看，环保治理、国三车的加速淘汰以及史上最严的治超政策拉动了商用 车市场的发展。
(2)物流行业的变革。对于商用车企业来说，物流行业的变革会对企业产生直接的 影响。目前物流行业的变革主要体现在两个方面：首先是客户批量定制产品和服务需求增 长。由于物流企业迅速成长，商用车细分市场在近三年逐渐突出，车辆个性化特征开始凸 显。物流企业
根据细分市场的需求，直接批量定制产品和服务，客户批量定制产品和服务 需求的增长造成了部分类型商用车产销量增加。
其次是物流产业集中度提升，客户发展规模化增大。随着物流平台型企业的出现，大 型物流企业的数量不断增加，物流产业集中度水平不断提升，像中邮、京东、中国医药集 团等A级物流明星企业在用车方面的需求量增加致使商用车产销量增加。
（3）经济结构的调整。商用车领域随经济的发展联系日益紧密。近3年我国着力推 动经济高质量发展，使供求结构性矛盾明显改善，经济增速逐渐企稳，生产需求平稳增长， 经济稳中向好态势不断巩固。同时，随着国家对商用车大型企业、国有企业兼并重组、转 型升级步伐加快，商用车总量增长的规模虽然有限，但是也在稳步增长。
（二）专业技能人才需求现状分析
现在商用车后市场维修企业正在向专业化、规范化、品牌化、规模化方向转型升级。 具体表现在：整车主机厂特约维修服务体系在不断加强，挑选使用了各地有资质有能力的 修理厂承担维保任务；大量社会修理厂面对新的市场环境和新的用户需求正在分化、瓦解、 整合、重
组；有些技术力量强、服务水平好的企业发起组成了维修连锁、联盟集团。实行 联保联服、加盟连锁的经营模式，成为商用车后市场维修服务企业的新生力量。
目前，商用车维修服务人员大部分不是专业学校毕业的学生，而是社会学徒，欠缺相 关专业知识和技能，维修服务水平不高，导致商用车特别是重型车修理不及时、不合格。 商用车主要是用来创造利润，如果出现维修不及时、不合格，会造成客户经济损失，因此 商用车维修服务领域急需大量专业维修技师和售后服务人员。
（三）企业对汽车维修岗位人员的素质和能力要求
（1）要求员工的品德良好。企业把“人品好”视为选才用才的第一要素，把德行放 在第一位。企业认为品德差的人难以与人相处，缺乏合作精神，组织纪律差，会给企业的 生产与管理带来不稳定的因素。
（2）工作态度，需要爱岗敬业，忠诚企业，有稳定性。每个企业都欢迎工作积极上 进、爱岗敬业的员工。对企业高度忠诚，工作稳定性好的员工大多数企业都给予培养、晋 升的机会。
（3）操作技能熟练，一专多能，适应性强。由于商用车行业企业绝大多数为中、小 型企业，企业规模不大，员工从几个人到几十个人，所以企业在招聘员工时，特别重视考 察应聘者“一专多能”的职业能力。而且也要求员工有一定的稳定性。眼高手低的或流动 性太强的员工是企业最忌讳的。
（4）具有团队意识。一个人再优秀能干，也是一个人的力量，一个部门是一个团队， 一个企业也是一个团队，大家有一致的共同利益，只有大家团结协作，力量才更加强大。 团结协作意识和集体主义精神的要求是企业所推崇德的。
（四）目前职业院校商用车专业建设发展情况
目前，全国大部分职业院校的商用车专业建设才刚刚起步，或者起步较早但是由于场 地不足和投资较大，发展缓慢。据了解，全国各地职业院校均准备大力发展商用车专业， 很多省份中高职院校已经和一些知名重卡生产制造企业如一汽、福田戴姆勒、潍柴、陕汽、 重汽、红岩等签订协议，以订单班的形式共同培养商用车专业高技能人才。江苏及周边地 区职业教育发达，居全国领先地位，目前商用车专业发展比较好的院校主要有湖北东风汽 车技工学校、宁波技师学院、山西交通技师学院及柳州城市职业学院等。
四、调研结论
（一）人才培养方向定位
1.根据社会需求和毕业生任职岗位，确定商用车检测维修与
检测专业设置人才培养目标。
2.依据人才培养目标，进行人才能力需求分析，确定本专业应培养学生的职业能力和 素质，即人才培养规格。
3.根据人才培养目标和培养规格,确定人才培养的方式，即专业教学实施方案。现在， 我区商用车维修与检测专业设置正处于新的发展阶段，因此我们在吸收发达地区实践经验, 利用学院资源，由课程标准规范教学内容，把维修规范融入到教学中。
除了在校内学生开设商用车检测与维修订单班外，同时对社会从业人员开展商用车维 修新技术培训，提高社会实践应用能力，加强社会影响力。
依托职教专家、商用车行业专家、企业专家、课程专家研究企业人才能力需求、典型 工作任
务、工作岗位能力，结合商用车新技术发展路线，研讨并确定商用车维修技术岗位 需要掌握的知识和技能点，建立课程结构，形成课程标准，设计课程执行方案，合理分配 商用车相关课程和乘用车相关课程的比重，构建符合企业用人需求并具有学校特的课程 体系。
根据人才培养技能要求和课程体系设置，结合北上广等先进地区的已有经验，对实训 中心进行理实一体化实训规划，配置满足教学需要的设备设施。
实训中心规划方案经过多轮专家研讨，在满足理实一体化教学的基础上，还充分考虑 学生职业素养培养和文化内涵建设，打造新能源专业特氛围。
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