出租车安全管理规定
出租车安全管理规定
为了加强车辆正常维修保养，保证车辆正常运行、特制定出租车安全管理规定，欢迎参阅.
出租车安全管理规定1
第一章总则
第一条为加强城市客运出租汽车管理,提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户车厢内部清洁：
待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
发动机清洁：
待租车发动机外表必须清洁干净。
仪表盘清洁明亮：
待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁：
待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理
租赁车辆发车管理
1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续.
4、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。
租车报价5、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
6、 见到客人后，主动向客人问好,并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过GPS监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。
7、与客人一起验车。
A、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。
B、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。
C、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油量、机油表、水温表等各项数据.查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
D、给客人讲解并示范该车的各项操作：
空调、灯光、天窗、音响等。
E、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。
F、签定租车合同，收取押金。
H、给客人安全驾驶的提示和建议。
I、帮助客人解决其他问题。
8、发车完毕后,第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。
9、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。
租赁车辆收车管理
1、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算办法等
2、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额,准备好租车合同、应退款项、违章保证金收据;安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人、租金结算等事宜.
3、收发车人员见到客人后,首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆.
4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。
5、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。
6、 如果有车损，要及时报告车队队长，根据车损情况,确定客人赔偿金额；严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
7、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名.
8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部；接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙,在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
A、有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。
B、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。
带驾租车
1、配司机的租车业务，要开据 营业派车单 ，详细注明用车时间、租金、服务费、用途、结算办法等。
2、所有出车业务都要填写发、收车登记表。
3、带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间,结算租金，并做好详细的登记;填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭证，随日报表一起交财务部门。
4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。
公务用车
各部门因业务需要的公务用车,需本部门向公司领导申请,说明用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。
跟踪管理
1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况。
2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系,询问车辆性能和状况。
3、每天通过GPS 查询车辆的位置。
4、做好跟踪服务和温馨提示.
5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。
道路救援
1、车队每天24小时都要有值班或待命的司机。
2、在接到道路救援信息后,马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间﹑地点﹑基本情况。
3、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。
4、车队无法处理的情况,就通知修理厂到现场救援。
5、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。
6、 尽量给客人提供替换车辆,费用的结算严格按照租车合同执行。
7、每次道路救援后都要做好书面记录。
四、车辆维修管理
车辆维修遵守 先申请，后修理 的原则
1、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：
第
一、到底出现了什么故障？
第
二、引起这个故障的根本原因是什么?
第
三、有那几种解决办法？
第
四、你认为用那种方法合适？
2、填写故障登记表,并报车队领导核查，并确定解决方案。
3、如果需要送修理厂的，要填写 维修申请单 ，送修理厂检查。
4、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核;维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定；维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。
5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。
6、 每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关,是否还在保修期内;如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内,就由原修理厂负责修理或更换配件.
7、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。
车辆修复后的出厂检查
1、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成；
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