XX 汽车销售服务有限公司二手车销售流程
流程说明：
● 客户接待洽谈：按照《二手车置换收购意向登记表》《二手车车辆查定和客户跟踪管理
卡》进行接待并回访，保持有人接待
1) 客户接待
2) 客户登记
3) 客户回访
● 二手车价格确认：根据二手车成本价（收车价、美容、整备费用、过户、迁入等）车
况车容情况，综合市场价格，填写《销售书》→总经理审批签字。
1) 了解市场价格
2) 部门经理审核
3) 总经理审批
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● 二手车销售合同签订
1) 制定合同
● 审批程序：凭销售单（二手车专员签字→客户签名→部门经理签名→总经理签名→财
务确认。
1) 部门经理审批
2) 总经理审批
3) 财务审核
● 付款事项：必须款项支付完整才能提车，经财务确认、部门经理、总经理确认发放行
条，保安放行，如有亏损车辆，另计。
1) 客户全款已付
2) 总经理确认签发
3) 财务确认放行车辆
● 客户跟踪：客户提车后跟踪办理旧车过户、迁出，一周内进行回访。
1) 过户跟踪
2) 使用情况跟踪