汽车改装门店管理制度
一、 绪论
为了规范门店管理，提高门店运营效率，保障门店员工权益，制定本管理制度。本制度适用于汽车改装门店的各项经营活动，并且门店员工必须严格执行。
二、 职责分工
1. 门店经理
（1）全面负责门店的运营管理工作，包括业务拓展、人员管理、财务管理等；
（2）负责制定门店的目标和计划，并监督实施；
（3）负责处理门店员工的纪律问题和投诉处理；
（4）负责协调门店与其他相关机构的合作事宜。
2. 销售人员
（1）负责接待客户咨询，了解客户需求，并针对性的推荐改装方案；
（2）负责跟进客户需求，制定个性化的改装方案，并协助客户完成订单；
（3）负责门店产品的展示和促销工作。
3. 技术人员
（1）负责接待客户的车辆并进行检测，确保车辆符合改装要求；
（2）负责改装车辆的施工、调试和质量检验；
（3）负责提供售后技术支持和服务保障。
4. 仓管人员
（1）负责门店的仓储管理工作，及时入库、出库并进行库存清点；
（2）负责门店商品的配送和调拨。
5. 财务人员
（1）负责门店的日常财务管理，包括收支记录、费用报销、账目清理等；
（2）负责向上级提交门店的财务报告。
6. 后勤人员
（1）负责门店的清洁卫生、环境卫生、安全防范、办公设备维护等；
（2）负责活动策划和执行。
三、 员工行为规范
1. 门店员工在工作期间应穿着整洁、着装得体，保持良好的工作形象；
2. 门店员工应积极热情地服务客户，严禁与客户发生口角或冲突；
3. 门店员工应遵守门店的相关规章制度，不得私自接单、私自调价等；
4. 门店员工应自觉遵守公司的相关劳动合同和保密协议；
5. 门店员工应严格按时上下班，不得擅离岗位。
四、 业务规范
1. 门店员工应对客户的需求给予及时有效的回应，不得虚假宣传、误导消费者；
2. 门店员工不得私自销售假货、劣质商品，不得向顾客隐瞒商品缺陷或信息；
3. 门店员工不得擅自改动顾客订单内容、增加商品价格；
4. 门店员工不得将顾客资料泄露给第三方，必须严格保守商业秘密。
五、 薪酬福利
1. 门店员工的薪酬福利由公司制定并执行，福利包括但不限于基本工资、绩效奖金、五险一金等；
2. 门店员工可以享受公司提供的技能培训、岗位晋升等机会。
六、 绩效考核
1. 门店经理对门店员工的工作绩效进行定期考核，绩效考核结果将作为员工晋升、加薪的依
据；
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2. 绩效考核内容主要包括员工的销售业绩、服务态度、团队协作能力等。
七、 纪律管理
1. 门店员工应服从上级领导的工作安排，不得违反工作纪律；
2. 对违纪员工，将依据公司规定进行相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职检查、辞退等。
八、 附则
1. 门店员工应严格履行职责，维护门店的形象和品牌；
2. 门店员工应积极配合公司提出的其他管理要求和工作安排。
以上即是我们门店的管理制度，希望各位员工遵守执行，保证门店的正常运营，为顾客提供更优质的服务。