附件计划员岗位说明书
岗位名称 | 附件计划员 | 岗位编号 | GSH020 | |||||||||
所在部门 | 售后服务部 | 岗位定员 | 1人 | |||||||||
直接上级 | 附件经理 | 薪酬类型 | 基本工资+岗位工资+绩效工资 | |||||||||
直接下级 | 无 | 岗位分析日期 | 2013年7月20日 | |||||||||
本职： 1、 执行公司的附件业务策略； 2、 按照上海大众的附件订购流程开展工作； 3、 在保证供应附件的前提下，确保合理库存； 4、 掌握当地汽车附件市场和用户需求动态。 | ||||||||||||
职责与工作任务 | ||||||||||||
职 责 一 | 职责表述：执行公司的附件业务策略。 | |||||||||||
工作 内容/步骤 | 配合配件经理完成厂家及公司下达的附件任务。 | |||||||||||
职 责 二 | 职责表述：按照上海大众的附件订购流程开展工作。 | |||||||||||
工作 内容/步骤 | 1、按照《上海大众售后配件配送服务管理规定》订购、验收附件；(2小时) | |||||||||||
2、每月抽查、盘点库存，做到帐物相符，出入库手续齐全完整。(1工作日) | ||||||||||||
职 责 三 | 职责表述：在保证供应附件的前提下，确保合理库存。 | |||||||||||
工作 内容/步骤 | 1、每季附件基础库存达标率符合上海大众要求，外采过程和跟踪监控符合规范要求； | |||||||||||
2、依据进场维修目标，合理安排库存结构，支持公司经营目标的实现；(1小时) | ||||||||||||
3、熟悉上海大众附件促销活动，了解相关信息；(1小时) | ||||||||||||
4、分析附件库存结构，提出呆滞件的处理方案，适时开展附件促销活动；(1小时) | ||||||||||||
5、年中、年末协助附件经理组织库存盘查。(1工作日) | ||||||||||||
职 责 四 | 职责表述：掌握当地汽车附件市场和用户需求动态。 | |||||||||||
工作 内容/步骤 | 1、观察顾客和竞争者在附件市场上的行为:观察顾客的满意率(抱怨程度，来自员工的信息)、观察市场上的特别信息(客户的分类)、观察竞争者在附件和附件方面对顾客提供哪些服务；（30分钟） | |||||||||||
2、使附件部门对顾客和竞争者的变化能作出快速反应而提出合理化建议；（30分钟） | ||||||||||||
3、把顾客和竞争对手的行为和配件部门可能采取的措施及时通知配件经理。（30分钟） | ||||||||||||
其他 | 1、负责达成上海大众相关检查的指标； | |||||||||||
2、每月在售后服务网上上上传附件业务报告。 | ||||||||||||
权限 | ||||||||||||
1、对售后制度与流程有制订、执行权（但须在行政部通过、备案）； | ||||||||||||
2、对部门内部管理制度有建议、执行权（但须在行政部通过、备案）； | ||||||||||||
3、对公司各项品牌推广活动有制定和执行权； | ||||||||||||
4、对其它部门相关制度与流程有建议和知情权。 | ||||||||||||
工作协作关系 | ||||||||||||
内部：附件经理、配件经理、服务总监、部门内部人员 | ||||||||||||
外部：上海大众厂家、供货商 | ||||||||||||
工作条件：办公室内，较舒适。 | ||||||||||||
任职资格 | ||||||||||||
教育背景/职称 | 具有中专以上学历，汽车或营销专业为佳； | |||||||||||
工作经验 | 具有二年以上配件或附件工作经验； | |||||||||||
专业知识与技能 | 具有附件工作管理能力； 熟练掌握常用的计算机管理软件（如word,excel,PPT等）； 熟悉上海大众的附件编码及配件政策。 | |||||||||||
职位素质潜质 | 具有较好的团队意识和协作精神； 具有良好的组织协调、人际交往和语言沟通能力； 具有高度的工作责任心。 | |||||||||||
相关培训 | 须经公司岗前培训合格。 | |||||||||||
其 他 | 具有适应环境能力、学习更新知识的能力。 | |||||||||||
绩效考核 | ||||||||||||
考核人 | 附件经理 | 考核频次 | 月度 | 考核依据 | 月度工作计划目标 | 考核工具 | 岗位考核检查表 | |||||
备注： 本岗位描述自 起执行，公司、员工各执一份。 | ||||||||||||
员工： | 行政部： | 总经理： | ||||||||||
日期： | 日期： | 日期： | ||||||||||
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