关于HHTY洗车房经营管理方案的报告
公司领导：
按公司工作安排，安保部承担了洗车房的筹建工作，现将洗车房的经营管理方案汇报如下：
一、项目背景
为了给公司会员及员工提供一个新的服务项目，同时充分利用园区的空闲土地和水资源，也为了增加安保部外地员工的收入，公司决定开设洗车房。
二、项目定位
1、目标客户定位
（1）公司员工（140多人，开车上班的二三十人）；
（2）公司公车（6辆以上）；
（3）园区会员（住满后七百多户，几乎每户都有至少一辆车）；
（4）会所客人；
（5）园区周边车主（镇上洗车房几乎都由于“疏解整治提升”行动被关掉了）。
2、档次定位
档次为园区内部小店。对外宣传统一口径：内部使用，不对外。不单独工商注册，也不在HHTY公司营业范围内增项洗车服务。
三、位置及格局
1、位置：南区20号楼东北角。
2、面积：？平方米。
3、格局：（简单图示）。
四、组织架构及人员配置
1、组织机构
洗车房不是常设机构，由安保部管理。
2、人员配置
不设专职员工；安保部指定一人牵头负责洗车房具体经营管理；具体工作人员由安保部员工兼职。
3、岗位职责
（1）洗车房负责人岗位职责；（略）
（2）洗车员岗位职责）（略）
4、营业及工作时间
（1）营业时间：下午15:00-19:00，每周二至周日营业；
（2）工作时间随洗车房营业时间，及营业前后各半小时。
5、薪酬福利
（1）不设固定工资；
（2）销售产品的收入提取奖励：
A.负责人提取销售收入的0.5%；
B.洗车员提取销售收入的5%。
（3）纯劳务服务提取奖励：
A.负责人提取销售收入的5%；
B.洗车员提取销售收入的30%。
五、营业项目
1、先期开设洗车、打蜡服务；后续增加封釉、内饰清洗消毒、常规保养等服务。
2、销售汽车饰品：
A汽车内饰精品——主要是指用于汽车内部装饰和布置产品常见内饰精品有：汽车香水座、坐垫、冰垫、脚垫、腰垫、地毯、座套、钥匙扣、公仔、风铃、窗帘、保温壶、太阳膜、防盗锁、车用衣架、隔热棉、门边胶、手机架、气压表、方向盘套、安全警示架、胎压监测仪、充气泵等。
B汽车外饰精品——主要是指用于车外的装潢的产品，常见外饰精品有：晴雨挡、门碗饰件、外拉手贴件、挡泥板、车贴、汽车天线、雾灯框、汽车尾灯框等。
C汽车电子精品——主要是指用于汽车电子控制装置和车载汽车电子装置；常见电子精品有：GPS导航、车载DVD、车载MP3、汽车音响、汽车逆变器、汽车加湿器、汽车氙气灯等。
六、设施设备及耗材
1、洗车机2台或以上，以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
2、地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
3、吸尘器2台最好，刚开业时，工人少，可以只购买一台，但需要备马达。
4、打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工快点。
5、抛光机2台。理由同上。
6、泡沫机1台。装洗车液用。
7、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
七、收费标准
1、洗车......
2、打蜡......
八、员工培训、管理
九、成本及利润分析
附件：工作流程
1、洗车的流程：
1）用散形式表面冲水，和用直形式冲洗底盘。把车内的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2）全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3）全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4）将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5）内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放入车内。
6）用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
2、手工打蜡的流程:
1）洗干净车（用以上流程清洗）。
2）洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。
3）过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。
4）全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。
5）全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6）全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。
7）撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。
3、封釉的步骤：
1）洗干净车身，包括把沥青也清除干净。
2）有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。
3）吹、抹干车身。
汽车香水座4）用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。
5）用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6）全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。
7）全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
8）镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
4、内饰清洗消毒的步骤：
1）把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。
2）如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
3）清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4）清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。