·在展厅当值销售人员不得聊天、对来访顾客应热情主动、在第一时间内接待咨询客户所需,引领入座,倒茶水。
·展厅内展示车应摆放指定位置,察看展示车辆颜是否搭配得当。
·展示车每天早上全体销售顾问擦洗干净(包括机头、外观、地毯、内饰等)。
·销售主管负责督促展厅助理日常及时清理展厅卫生,和型录架等5S整洁,保持展厅整洁。
·展厅管理细则
1)公司展厅商品车辆管理项目:每日上班前例行检查 (检核人:经理或主管)
管理项目 |
1.展厅内展车是否到位,没有空缺。(正在调车、洗车做PTI除外) |
2.展厅内展车颜是 搭配得当及装饰件的管理 |
3.展厅内展车是否干净、整洁(机头、尾箱、地毯、内饰等) |
4.在客人看完车后车内地毯、内饰等是否恢复到原位,座椅是否调整到展示位置 |
5.厅内展车是否打蜡 |
6.展厅内展车标示牌是否完整的贴上 |
7.汽车地垫展厅内展车前窗玻璃是否调下,后玻璃窗调下2/3,天窗调到通风位置 |
2)公司试乘试驾车管理项目:每日上班前例行检查(检核人:经理或主管)
管理项目 |
1.是否按时将车开到指定位置摆放好 |
2.车身是否整洁、干净、无划痕、擦伤;内铺地垫,外贴标牌 |
3.车内是否干净、整洁(机头、尾声箱) |
4.顾客试车时,需先登记名字及驾照号码,严格执行试驾标准流程 |
5.检查车况是否良好,燃油是否充足,电瓶是否有电 |
3)展厅环境管理项目:每日上班前例行检查
管理项目 |
1.展厅内地面是否干净,无车痕及水渍、废纸、烟头 |
2.洽谈桌面是否整洁,椅子是否摆放整齐 |
3.导购台面是否整洁、干净、无杂物 |
4.认真、准确地和仓管员交接好展厅内展车和试乘试驾车辆的钥匙,并做好顾客试乘试驾车辆的信息登记工作 |
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